Софтфон с богатым функционалом

Выведите работу вашего call-центра на новый уровень с помощью таких функций, как настраиваемое голосовое меню и автоматические обратные звонки.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
Call center in help desk software - LiveAgent
Call Center Software

Ведущий российский софтфон для компаний из сфер B2B и B2C

LiveAgent предлагает поддержку SIP VoIP-телефонов, как часть своей виртуальной АТС.

Начните оказывать безупречную телефонную поддержку по телефону уже сегодня,  независимо от вашего местоположения. Обеспечивайте поддержку, не выходя из дома, офиса, или даже в пути, с помощью нашего приложения!

  • Best support for smart business, G2 badge
  • GetApp leader in cal tracking software badke 2025
  • Capterra shortlist badge for favorite help desk software 2025
  • Software Advice badge, Frontrunners, Help Desk category
Call Center Software Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M279SYoutube video: Call Center Software Demo  LiveAgent
Live Agent

Что такое софтфон?

Софтфон — это инструмент, который дает возможность совершать телефонные звонки через Интернет, а не по традиционной телефонной линии.

Поскольку софтфон — это приложение и его можно использовать на компьютерах или в мобильных телефонах, то ему не требуется какое-то специальное оборудование или классические стационарные телефонные аппараты.

Почему компаниям выгодно пользоваться русифицированным софтфоном от LiveAgent?

Ниже стоимость

LiveAgent интегрирован с более чем 35 международными партнерами в сфере IP-телефонии. Получите SIP-транк за небольшую ежемесячную плату и попрощайтесь с дополнительной поминутной оплатой.

Идеально для удаленной работы

Благодаря использованию софтфона вы сможете работать из любой точки мира. Отвечайте на звонки, не выходя из дома, офиса и даже на ходу!

Выше надежность

Технология софтфонов обладает такими преимуществами, как ведение журнала вызовов, аудиозапись разговоров, переадресация вызовов, кристально чистый звук при звонке, интерактивное голосовое меню и функции обратного звонка, чтобы клиентская поддержка была безупречной и запоминающейся.

Лучшие клиенты - это довольные клиенты

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Функционал софтфона от LiveAgent

Mockup-Call routing

Умная маршрутизация звонков

LiveAgent направляет входящие вызовы в нужные отделы и к соответствующим сотрудникам, либо в случайном порядке, либо на основе заданных приоритетов.

Вызовы направляются только тем сотрудникам, которые в данный момент находятся в сети и доступны для звонка.

IVR и обратный звонок

LiveAgent дает вам возможность создать собственное голосовое меню с функцией обратного вызова.

Вам предлагается либо записать свои собственные сообщения для голосового меню непосредственно в системе LiveAgent, либо загрузить имеющиеся в системе типовые голосовые приветствия и пункты меню.

IVR
Виртуальная АТС для входящих и исходящих вызовов

Внутренние звонки между коллегами

LiveAgent поддерживает бесплатные внутренние звонкичат!) между всеми вашими сотрудниками. Система управления звонками браузерная, а сами звонки осуществляются в приложении. Никакого дополнительного стороннего программного обеспечения или приложений загружать не требуется.

Персонализируйте обслуживание клиентов с нашим сервисом видеозвонков

Необходимо переговорить с клиентом с глазу на глаз, но он находится слишком далеко? Совершите видеозвонок! LiveAgent позволяет вам переводить в видео-звонки все вызовы, начатые в браузере.

two people video calling
free-customer-management-software-Performance-analysis-LiveAgent

Отслеживание звонков, журналы и отчеты

Отслеживайте число входящих и исходящих вызовов, узнайте, кто из менеджеров чаще других отвечает на звонки, как долго разговоры длятся, а также множество других параметров, которые помогут вам понять, насколько хорошо ваша служба клиентской поддержки работает, и как ее можно усовершенствовать.

Неограниченная аудиозапись разговоров

Софтфон LiveAgent с русской локализацией способен сохранять неограниченное количество аудиозаписей разговоров. Каждый ваш входящий и исходящий вызов будет записан и сохранен в системе LiveAgent.

Если вам когда-нибудь понадобится вернуться к этим разговорам для проверки качества обслуживания клиента, обучения новых сотрудников, при передаче тикета или для соблюдения законодательства, это можно сделать по одному щелчку мыши.

Call Recording Example inside of the ticket
LiveAgent softphones devices preview

Различные софтфон-клиенты

В LiveAgent можно интегрировать различные софтфон-клиенты, что позволяет пользователям совершать звонки с использованием IP-телефонии.

Мобильное приложение LiveAgent на русском языке

Мы создали собственное приложение для Android и iOS, которое легко интегрируется с вашим веб-клиентом.

Начните обслуживать клиентов на ходу, с помощью личного портативного софтфона.

мобильный телефон все iphone liveagent
Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo

Почему русскоязычный софтфон от LiveAgent - правильный выбор для вашей компании?

корректировка перемещений

Простая в использовании облачная система

LiveAgent является облачным сервисом, поэтому его легко настроить и использовать. Начните пользоваться нашей надежной виртуальной АТС за считанные минуты, не привлекая к этому ваших IT-специалистов.

Преимущества маршрутизации звонков

Многоканальная многофункциональная платформа

Софтфон — это лишь часть более сложного решения, которое позволяет легко управлять тикетами, электронной почтой, чатами, звонками и сообщениями в социальных сетях.

Правильный инструмент для увеличения продаж

Нам доверяют более 21 000 компаний

LiveAgent с 2004 года помогает различным компаниям предоставлять самую лучшую клиентскую поддержку. Вступайте в семью LiveAgent, и вы поймете, почему мы — Российская Help Desk система №1 для малого и среднего бизнеса.

Встроенная поддержка множества языков

Поддержка множества языков

Наше программное обеспечение для оказания успешной клиентской поддержки используется по всему миру и доступно полностью или частично на русском, и на множестве других языков. Оно предлагает работу в приложении на более чем 40 языках и позволяет настраивать в приложении всё, до последней буквы или специального символа.

Устали постоянно переключаться между телефонами, окнами чата, электронной почты и другими средствами связи?

Вам больше не придется этого делать! LiveAgent – это уникальный и доступный по сходной и прозрачной цене программный продукт, созданный для работы в России, который в едином пространстве обрабатывает различные каналы коммуникации. Не платите отдельно за использование виртуальной АТС. Сравните наше многоканальное решение с услугами других поставщиков похожих программных продуктов.

3,000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Unhappy man-illustration

Перейдите в LiveAgent

LiveAgent можно подключить к более чем 99% поставщиков IP-телефонии

Посмотреть всех партнеров и интеграции.

Что говорят о нас наши клиенты?

Related Articles to Софтфон на русском языке
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Изучите функции LiveAgent — мощного решения для Help Desk: тикеты, чат, интеграции, автоматизация. Улучшите клиентскую поддержку!"

Отличное обслуживание клиентов начинается с лучшего программного обеспечения для службы поддержки. Узнайте преимущества LiveAgent и начните использовать его всего за 5 минут.

Provide excellent обслуживание клиентов.

LiveAgent – универсальное ПО для поддержки клиентов: 24/7 поддержка, 30-дневная бесплатная пробная версия, онлайн-чат, тикеты, колл-центр.

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Интеграции

Максимизируйте возможности LiveAgent с интеграциями: VoIP, CRM, соцсети и многое другое. Улучшите поддержку и удовлетворенность клиентов!

LiveAgent: мощная многоканальная платформа для поддержки клиентов. Онлайн-чат, тикеты, колл-центр, интеграции и обучение. Попробуйте бесплатно!"

Landing PPC Archive - LiveAgent

LiveAgent: мощная многоканальная платформа для поддержки клиентов. Онлайн-чат, тикеты, колл-центр, интеграции и обучение. Попробуйте бесплатно!"

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x