![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Выведите работу вашего call-центра на новый уровень с помощью таких функций, как настраиваемое голосовое меню и автоматические обратные звонки.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Ведущий российский софтфон для компаний из сфер B2B и B2C
LiveAgent предлагает поддержку SIP VoIP-телефонов, как часть своей виртуальной АТС.
Начните оказывать безупречную телефонную поддержку по телефону уже сегодня, независимо от вашего местоположения. Обеспечивайте поддержку, не выходя из дома, офиса, или даже в пути, с помощью нашего приложения!
Что такое софтфон?
Софтфон — это инструмент, который дает возможность совершать телефонные звонки через Интернет, а не по традиционной телефонной линии.
Поскольку софтфон — это приложение и его можно использовать на компьютерах или в мобильных телефонах, то ему не требуется какое-то специальное оборудование или классические стационарные телефонные аппараты.
Почему компаниям выгодно пользоваться русифицированным софтфоном от LiveAgent?
Ниже стоимость
LiveAgent интегрирован с более чем 35 международными партнерами в сфере IP-телефонии. Получите SIP-транк за небольшую ежемесячную плату и попрощайтесь с дополнительной поминутной оплатой.
Идеально для удаленной работы
Благодаря использованию софтфона вы сможете работать из любой точки мира. Отвечайте на звонки, не выходя из дома, офиса и даже на ходу!
Выше надежность
Технология софтфонов обладает такими преимуществами, как ведение журнала вызовов, аудиозапись разговоров, переадресация вызовов, кристально чистый звук при звонке, интерактивное голосовое меню и функции обратного звонка, чтобы клиентская поддержка была безупречной и запоминающейся.
Лучшие клиенты - это довольные клиенты
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Функционал софтфона от LiveAgent
Умная маршрутизация звонков
LiveAgent направляет входящие вызовы в нужные отделы и к соответствующим сотрудникам, либо в случайном порядке, либо на основе заданных приоритетов.
Вызовы направляются только тем сотрудникам, которые в данный момент находятся в сети и доступны для звонка.
IVR и обратный звонок
LiveAgent дает вам возможность создать собственное голосовое меню с функцией обратного вызова.
Вам предлагается либо записать свои собственные сообщения для голосового меню непосредственно в системе LiveAgent, либо загрузить имеющиеся в системе типовые голосовые приветствия и пункты меню.
Внутренние звонки между коллегами
LiveAgent поддерживает бесплатные внутренние звонки (и чат!) между всеми вашими сотрудниками. Система управления звонками браузерная, а сами звонки осуществляются в приложении. Никакого дополнительного стороннего программного обеспечения или приложений загружать не требуется.
Персонализируйте обслуживание клиентов с нашим сервисом видеозвонков
Необходимо переговорить с клиентом с глазу на глаз, но он находится слишком далеко? Совершите видеозвонок! LiveAgent позволяет вам переводить в видео-звонки все вызовы, начатые в браузере.
Отслеживание звонков, журналы и отчеты
Отслеживайте число входящих и исходящих вызовов, узнайте, кто из менеджеров чаще других отвечает на звонки, как долго разговоры длятся, а также множество других параметров, которые помогут вам понять, насколько хорошо ваша служба клиентской поддержки работает, и как ее можно усовершенствовать.
Неограниченная аудиозапись разговоров
Софтфон LiveAgent с русской локализацией способен сохранять неограниченное количество аудиозаписей разговоров. Каждый ваш входящий и исходящий вызов будет записан и сохранен в системе LiveAgent.
Если вам когда-нибудь понадобится вернуться к этим разговорам для проверки качества обслуживания клиента, обучения новых сотрудников, при передаче тикета или для соблюдения законодательства, это можно сделать по одному щелчку мыши.
Различные софтфон-клиенты
В LiveAgent можно интегрировать различные софтфон-клиенты, что позволяет пользователям совершать звонки с использованием IP-телефонии.
Мобильное приложение LiveAgent на русском языке
Мы создали собственное приложение для Android и iOS, которое легко интегрируется с вашим веб-клиентом.
Начните обслуживать клиентов на ходу, с помощью личного портативного софтфона.
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Почему русскоязычный софтфон от LiveAgent - правильный выбор для вашей компании?
Простая в использовании облачная система
LiveAgent является облачным сервисом, поэтому его легко настроить и использовать. Начните пользоваться нашей надежной виртуальной АТС за считанные минуты, не привлекая к этому ваших IT-специалистов.
Многоканальная многофункциональная платформа
Софтфон — это лишь часть более сложного решения, которое позволяет легко управлять тикетами, электронной почтой, чатами, звонками и сообщениями в социальных сетях.
Нам доверяют более 21 000 компаний
LiveAgent с 2004 года помогает различным компаниям предоставлять самую лучшую клиентскую поддержку. Вступайте в семью LiveAgent, и вы поймете, почему мы — Российская Help Desk система №1 для малого и среднего бизнеса.
Поддержка множества языков
Наше программное обеспечение для оказания успешной клиентской поддержки используется по всему миру и доступно полностью или частично на русском, и на множестве других языков. Оно предлагает работу в приложении на более чем 40 языках и позволяет настраивать в приложении всё, до последней буквы или специального символа.
Устали постоянно переключаться между телефонами, окнами чата, электронной почты и другими средствами связи?
Вам больше не придется этого делать! LiveAgent – это уникальный и доступный по сходной и прозрачной цене программный продукт, созданный для работы в России, который в едином пространстве обрабатывает различные каналы коммуникации. Не платите отдельно за использование виртуальной АТС. Сравните наше многоканальное решение с услугами других поставщиков похожих программных продуктов.
3,000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Перейдите в LiveAgent
LiveAgent можно подключить к более чем 99% поставщиков IP-телефонии
Посмотреть всех партнеров и интеграции.
Что говорят о нас наши клиенты?
Лучшее программное обеспечение контактного центра
Программное обеспечение контактного центра способно повысить качество и скорость взаимодействия с клиентами по телефону, как во входящем, так и в исходящем канале. Ознакомьтесь с подготовленным нами обзором 25 лучших программных продуктов для управления контактным центром.
Откройте для себя возможности аналитического обзора в LiveAgent и улучшите работу вашей службы поддержки! Получите полную картину входящих и исходящих сообщений, чатов и звонков. Улучшайте бизнес-показатели, выявляйте узкие места, повышайте эффективность сотрудников и уровень клиентской удовлетворенности. Попробуйте бесплатно и узнайте, как аналитика может помочь вашему бизнесу!
TelefonBG предлагает IP-телефонию для Help Desk с номерами в 60+ странах, статистикой звонков и голосовой почтой. Интеграция с LiveAgent оптимизирует клиентское взаимодействие через звонки, кнопки и систему тикетов. Узнайте, как легко настроить и использовать все преимущества TelefonBG для вашего бизнеса.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
