• Шаблоны
  • Шаблоны follow up писем после продаж

Шаблоны follow up писем после продаж

Забыть отправить follow up письма — одна из самых серьезных ошибок, которые делают профессиональные менеджеры по продажам и маркетологи при обращении к потенциальным клиентам. Слишком часто они сосредотачиваются исключительно на первом впечатлении и полностью игнорируют последующие действия. К колоссальным 70% рекламных писем не отправляются последующие follow up письма, хотя до 80% сделок требуют как минимум пяти follow up перед завершением.

Пример-тикета-с-предложением-скидочного-кода
Пусть LiveAgent сделает за вас всю тяжелую работу. Автоматизируйте follow up письма с помощью нашего программного обеспечения для тикет-системы и объедините его с нашим программным обеспечением для внешнего колл-центра, чтобы получить комплексный инструмент для маркетинга и продаж.

Восстановление связи с потенциальными клиентами в конечном итоге помогает компаниям увеличить количество откликов и закрыть больше продаж. Более того, follow up письма обычно получают больше ответов, чем первые отправленные письма. Исследование, проведенное Iko System, показало, что на первое письмо ответили 18%, на второе – 14%, на четвертое – 13%, а на шестое – 27%. Имея под рукой правильные шаблоны follow up писем, ваши команды по продажам и маркетингу могут обеспечить более последовательное общение с потенциальными клиентами и увеличить продажи в долгосрочной перспективе.

3 основных ошибки в follow up письме, которых следует избегать

Отправка слишком большого количества писем

Отправка слишком большого количества писем

Хотя не существует универсальной формулы для наилучшего количества и частоты follow up писем, которые вы должны отправлять (поскольку это во многом зависит от типа взаимодействия, которое ранее было у вас с потенциальным клиентом), исследования показывают, что 2 или 3 follow up письма — оптимальное количество. Как правило, рекомендуется подождать не менее двух дней перед отправкой вашего первого follow up письма.

Слишком рано сдаетесь

Слишком рано сдаетесь

По статистике, если вы не получите ответ на свое первое электронное письмо, есть вероятность 21%, что вы получите ответ на второе и 25%, что вы в конечном итоге получите ответ от получателя после нескольких последующих писем. Чтобы получить ответ от потенциального клиента, также может потребоваться 5 или более follow up писем.

Отсутствие персонализации

Отсутствие персонализации

Когда дело доходит до email-маркетинга, персонализация является ключевым моментом, так как она помогает вашим последующим письмам различаться между собой. Исследования показали, что письма с персонализированными темами на 26% вероятнее всего откроют, чем письма без них, а доход от писем, в которых используется персонализация, в 5,7 раза выше.

Примеры шаблонов follow up писем после продаж

Решение, как связываться с потенциальными клиентами, которые не ответили на ваше письмо, может быть непростым, поскольку вам нужно найти правильный баланс между добавлением значимости и настырностью/раздражением. Ниже приведены 10 базовых шаблонов follow up писем после продаж для различных применений, которые вы можете использовать в качестве отправной точки, прежде чем создавать свои собственные.

Follow up письмо после события-триггера


Hi [Name],

I’ve noticed that you have read my last email and visited our website. I hope this isn’t an overstep, but I just wanted to make sure you found what you were looking for, and wanted to see if you had any questions.

As I stated in my previous email, I believe [Product] can help [their Company] to [your value proposition].

Please let me know when is a good time for you, so I can hop on a call and walk you through how companies like [customer 1] and [customer 2] have benefited from our tool.

If you are not the right person to discuss this with, who would you recommend I talk to?

I look forward to hearing back from you.
[YOUR SIGNATURE]

Follow up письмо, чтобы поделиться специальным предложением


Hello [Name],

I know I’ve already shared some information about [product or service] with you a while ago, but I thought you might be interested to learn about a new deal [Company] is offering right now.

[Details of the deal]

This deal is currently available through [end date]. If you’d like to hear about this in more detail, please let me know. I would happily spend 15 mins telling you everything you need to know.

Regards,
[YOUR SIGNATURE]

Follow up письмо, чтобы снова связаться с потенциальным клиентом


Hi [Name],

The last time we discussed [value proposition] you suggested that it wasn’t the right time, asking me to connect some time around the end of the year.

So, should we pick up from where we left off? I’d be happy to do a quick review of our proposal on the phone and answer any pending questions.

Eager to hear back from you!
[YOUR SIGNATURE]

Follow up письмо после оставления голосового сообщения


Hey [Name],

I left you a voicemail earlier today to schedule a time to demo [Product]. We’re excited to show you how we help our clients [achieve their goals].

I mentioned that I’d call again on [date and time], but feel free to reach me whenever works best for you at [phone number] or shoot me an email.

Regards,
[YOUR SIGNATURE]

Follow up письмо после события


Hi [Name],

It was great connecting with you at [event name]. I hope you got a ton of value from the sessions.

I wanted to follow up with you since you expressed interest in learning more about [product/ service/ company]. Would you be open to scheduling a quick call this week to discuss it further? I’d love to learn more about your company’s needs in this area and how we can help you achieve your goals.

Hope to hear from you soon,
[YOUR SIGNATURE]

Follow up письмо о бесплатной пробной подписке 


Hey [Name],

Hope you’re doing well. It’s been a few months since you tried [Product], so I thought I’d check-in and see how things were going at [their Company].

I know that sometimes our trial users don’t end up signing up because the timing isn’t right for them, and many consider [Product] to be a better investment after they’ve grown.

I want to offer you another free 15-day trial with no strings attached. Simply click here to activate your extended trial now.

If you have any questions or need assistance, just hit ‘Reply’ and let me know – I’m always happy to help.

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

Follow up письмо после демонстрации


Hi [Name],

Thank you for your time yesterday and sharing more insights on what you are trying to achieve and the challenges you are facing. We understand the bigger picture and we’re happy that the demo gave you a better idea of how [Product] will help you reach your goals.

Ultimately, here are 3 main things [Product] will help you to accomplish:

[Feature #1]: Will allow you to [meet X goal]
[Feature #2]: Will help you [with Y challenge]
[Feature #3]: Will mitigate [Z issue]

As promised, I’ve attached additional information about [specific feature] that you asked about.

The next step is [action item]. Just let me know if you have any questions and I’d be more than happy to chat again. Also, feel free to give me a call at [number].

Best,
[YOUR SIGNATURE]

Follow up письмо с рекламной кампанией


Hi [Name],

This is [your name] checking in about the guest post pitch I emailed a couple of weeks ago. I understand that you are having a busy week, so I thought I’d drop you a line and ask. Have you had a chance to look at it?

I’m excited to hear back from you! Let me know if you’d like me to add/remove something from the pitch.

Thanks,
[YOUR SIGNATURE]

Follow up письмо после отсутствия ответа


Hello [Name],

I won’t take up too much of your time. If I don’t hear back from someone, I know it’s usually because they’re either busy, not interested, or missing my emails. Could you please hit a quick reply and let me know 1 / 2 / 3 so that I could update your file?

1 – Too busy right now, email me again in a month.
2 – Not interested, please leave me alone.
3 – Haven’t seen previous emails.

Thanks,
[YOUR SIGNATURE]

Follow up письмо для “расставания” с потенциальным клиентом


Hi [Name],

I’m going through my contacts and realized that I haven’t heard back from you about [product/ offer], which usually means one of two things: either the timing may not be right or you no longer have a need.

In either case, I don’t want to keep bothering you. Would it be alright if I closed your file with us? Otherwise, if you would still like to talk, let me know a good time.

Thanks,
[YOUR SIGNATURE]

Бонус: забавный пример follow up письма, чтобы вдохновить вашу команду продаж


Hey [Name],

I feel strongly that [their Company] could benefit from our [Product/ Service] but I’ve struggled to get a hold of you lately.

This can mean only one thing – your office has become subsumed by a zombie outbreak. Fret not – if you provide a number corresponding with the one of the below options (#1-4), I’ll know exactly how to respond:

1) There’s a zombie gnawing on my leg as I speak. Please send over anyone you know with zombie-killing experience.

2) No zombies on my side but I’m interested in chatting for 5 minutes at ___ (please let me know a date/time that works for you).

3) The timing isn’t great now but please reach back out in 3 weeks.

4) You irritate me more than zombies ever could. Please go away.

Looking forward to hearing from you, [Name],
[YOUR SIGNATURE]

Ready to test our sales follow up email templates?

Why not try them alongside our ticketing software? Take advantage of our free 14-day trial, no credit card required.

Назад к шаблонам Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.