Передача данных через оборудование...
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Наполните вашу базу знаний форумами, разделами отзывов и предложений и пользуйтесь неограниченной историей тикетов.
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Peter Komornik, CEO
Most Popular
Система управления базами знаний LiveAgent включает в себя целый ряд каналов общения с клиентами и предлагает почти 200 различных функций.
Инструменты базы знаний - это инструменты, которые позволяют вашим клиентам находить ответы на свои вопросы, не обращаясь в службу поддержки. Базы знаний можно найти на сайтах компаний в форме разделов FAQ (часто задаваемых вопросов), пользовательских форумов или статей с пошаговыми инструкциями.
Система управления базами знаний - это программное обеспечение, предназначенное для управления базами данных и поддержки пользователей. Базы знаний содержат статьи с пошаговыми инструкциями, разделы FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы) и форумы.
Первый шаг в создании базы знаний - это решить, какую информацию вы хотите в ней разместить. Затем определяйтесь со структурой и начинайте писать первые информационные статьи. Добавляйте визуальные элементы, такие как скриншоты или видео руководства, чтобы контент стал более удобным для восприятия. Добавляйте разделы FAQ (часто задаваемые вопросы) и пользовательские форумы. Публикуйте свои базы знаний и получайте от ваших пользователей отзывы и предложения по дальнейшему их совершенствованию и наполнению.
Система управления базами знаний входит в состав более сложного программного комплекса Help Desk по работе с клиентами. Она представляет собой одну из форм инструментов клиентского самообслуживания, предназначенную для посетителей вашего сайта / клиентов. Кроме того, в этой системе вы сможете создавать статейные материалы, форумы и разделы отзывов и предложений, которые помогут вам обеспечить своим клиентам максимально возможно качественный клиентский опыт.
В любой учетной записи есть встроенный бесплатный пример базы знаний, который вы сможете настроить под ваши потребности. Для этого перейдите в раздел Клиентский Портал>Общее>Настройки.
Базы знаний важны, потому что они снижают нагрузку на менеджеров по работе с клиентами и экономят время клиентов. Вместо того чтобы связываться с компаниями и ждать ответа, клиенты могут немедленно найти ответ на свой вопрос в сети интернет, не обращаясь к кому-либо за помощью.
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Контакты службы поддержки Mozilla
Как связаться со службой поддержки клиентов Mozilla по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях и на портале клиентского самообслуживания.
Контакты службы поддержки Scribd
Как связаться со службой поддержки клиентов Scribd по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях и на портале клиентского самообслуживания.
Контакты службы поддержки Joomag
LiveAgent предоставляет комплексные решения для бизнеса в различных отраслях. Компания также предоставляет поддержку и обучение, включая блог, глоссарий, вебинары и тест скорости набора. Есть возможность связаться с командой продаж для демонстрации продукции, а также подписаться на новостную рассылку. Компания Quality Unit, LLC защитила свои права, предоставляя услуги в соответствии с политикой конфиденциальности и GDPR.
Контакты службы поддержки PayPal
Как связаться со службой поддержки клиентов PayPal по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях и на портале клиентского самообслуживания.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни