![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Повышайте эффективность маркетинга с помощью LiveAgent.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
Используется в
Хотите улучшить свою репутацию на рынке?
Формируя положительное первоначальное впечатление о своей компании, вы можете улучшить свои рыночные позиции и продажи. Сделать это, однако, может оказаться нелегко, не имея нужных инструментов.
Звучит знакомо? Вы делаете все, чтобы быть на самом верху в результатах поиска? Ваши группы в соц. сетях завалены комментариями и сообщениями, в которых вы не в силах разобраться?
Если ответ положительный, то, возможно, пришло время инвестировать во внедрение Help Desk системы.
Как усовершенствовать маркетинговые стратегии
Современные клиенты – это технически подкованные люди, не боящиеся потратить время на изучение вашей компании. Перед тем, как что-то у вас покупать, они изучат ваш сайт, страницы в социальных сетях и опубликованные в Интернет отзывы.
Ключ к успеху? Отслеживать и отвечать на все размещаемые в Интернете запросы — вне зависимости от того, где они размещены (Instagram, Facebook, Twitter и т.д.)
Плохая репутация?
Когда ваши страницы в соц. сетях завалены комментариями без ответа, выглядит это непрофессионально. Чтобы улучшить свой рыночный имидж, абсолютно необходимо отвечать как на положительные, так и на негативные комментарии и упоминания.
Как? С помощью продвинутой системы Help Desk. Она отслеживает всё взаимодействие с клиентами и переносит его в единый общий ящик для входящих сообщений.
Система Help Desk вам в помощь
LiveAgent быстро улучшит ваши позиции на рынке и ваши продажи. Вот некоторые из вещей, которые можно ожидать после того, как вы внедрите систему Help Desk в ваш рабочий процесс — и это только верхушка айсберга.
Безопасный единый общий ящик для входящих
Рост производительности труда
Больше довольных клиентов
Лучший клиент - это довольный клиент
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Как применение LiveAgent улучшит ваши рыночные позиции?
Полная картина работы с клиентами
Определите, по каким каналам взаимодействия поступает больше всего тикетов, и отслеживайте качество обслуживания, которое получают ваши клиенты.
Попрощайтесь с потерянными и неотвеченными тикетами
Получайте уведомление непосредственно в системе LiveAgent каждый раз, когда вы получаете новый комментарий, личное сообщение, электронную почту или звонок.
Повышайте производительность труда
Пользуйтесь такими функциями, как правила автоматизации, встроенная система CRM, виртуальная АТС, онлайн чат и многое другое. Эти инструменты облегчат вам оказание помощи клиентам, а также позволят экономить собственное драгоценное время.
Полная история тикета с начала и до конца
Двигайтесь в направлении решения проблем клиентов по разным каналам общения, оставаясь, при этом, в рамках единого гибридного потока тикетов.
И неважно, даже если ваш клиент направил вам письмо по электронной почте, продолжил разговор по телефону и завершил беседу в Twitter. LiveAgent во всем этом разберется.
Какие социальные сети интегрированы
в LiveAgent?
В LiveAgent встроена интеграция с Facebook и Facebook Messenger. Все сообщения, комментарии и упоминания всех ваших торговых марок будут автоматически направлены в ваш в универсальный ящик для входящих.
Интеграция Twitter, доступная в LiveAgent, позволяет отслеживать упоминания ваших названий, специфических ключевых слов и ретвитов.
С нашей интеграцией Instagram вы сможете отвечать на все комментарии к вашим фотографиям и на упоминания вашего бренда с тегами.
Перевод системы на множество языков
Наша система многоязычна. LiveAgent доступен на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не являются препятствием между вами и вашими клиентами. LiveAgent об этом позаботится.
Приложения для работы с клиентами
на ходу
Поддерживайте связь со своими коллегами и успевайте больше на ходу! С мобильными приложениями LiveAgent у вас появляется возможность закрывать, передавать или отвечать на тикеты и в чатах, использовать предустановленные фильтры для организации ваших тикетов, а также у вас будет доступ к тегам, заметкам и отделам, связанным с теми или иными тикетами.
Приложения доступны в магазинах App Store и Google Play.
Надежная система отчетов и многое другое
Эффективная система отчетов и инструменты анализа данных помогут вам усовершенствовать и донастроить ваши существующие стратегии в маркетинге и работе с клиентами.
Обладая всей полнотой информации о том, откуда поступают ваши тикеты, сколько времени требуется, чтобы ответить на них, а также о том, кто на них отвечает, вы сможете повысить качество вашей клиентской поддержки до того уровня, который ожидают от вас ваши клиенты.
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Другие функции, которые вам пригодятся
Встроенный онлайн чат
Пользуйтесь встроенным в систему LiveAgent онлайн чатом, чтобы в реальном времени общаться с клиентами, или, при работе с клиентскими запросами, связываться и обмениваться информацией с вашими коллегами во внутреннем чате.
Встроенная виртуальная АТС
Создавайте сложные интерактивные голосовые меню, перенаправляйте вызовы или позволяйте вашим клиентам запрашивать обратный вызов. Кроме этого, в системе поддерживается видеочат, как между сотрудниками, так и с клиентами.
Причины, по которым компании
переходят на LiveAgent
Почему система LiveAgent - это подходящий инструмент для улучшения ваших рыночных позиций?
Самая обсуждаемая и №1 в рейтингах
LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для малого бизнеса в 2020 году.
Выбор 21К компаний
Более 21 000 компаний из разнообразных отраслей выбрали LiveAgent в качестве своей системы клиентской поддержки.
Содержит 180+ функций
Обладая 180+ функциями, 40+ возможностями интеграции и неограниченным набором настроек, наша система легко может быть адаптирована под любые потребности вашего бизнеса.
Облачная и безопасная
Полностью облачная, безопасная, простая в настройке и использовании система. Начните работать в LiveAgent за несколько минут.
Соотношение цены и качества?
Непревзойденное. Учитывая огромное количество функций, предлагаемых системой LiveAgent, вы получаете наш продукт почти даром. Попробуйте LiveAgent уже сегодня.
Small business
- Unlimited ticket history
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Бесплатно
- 7 days ticket history
- 1 email address
- 1 chat button
- 1 contact form
Автоматизация клиентского обслуживания
Откройте возможности автоматизации клиентского обслуживания с LiveAgent! Узнайте о преимуществах автоматизации, таких как повышение оперативности ответов и удовлетворенности клиентов. Изучите примеры автоматизации, включая шаблоны сообщений и организацию очередей. Поддерживайте баланс между автоматизацией и живым общением для улучшения клиентского опыта. Попробуйте LiveAgent бесплатно и оптимизируйте свой бизнес!
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
