Один инструмент дает бесконечные возможности стать лучше

Повышайте эффективность маркетинга с помощью LiveAgent.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
helpdesk software animation
Use case scenarios

Хотите улучшить свою репутацию на рынке?

Формируя положительное первоначальное впечатление о своей компании, вы можете улучшить свои рыночные позиции и продажи. Сделать это, однако, может оказаться нелегко, не имея нужных инструментов.

Звучит знакомо? Вы делаете все, чтобы быть на самом верху в результатах поиска? Ваши группы в соц. сетях завалены комментариями и сообщениями, в которых вы не в силах разобраться?

Если ответ положительный, то, возможно, пришло время инвестировать во внедрение Help Desk системы.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software
Creation of marketing strategies

Как усовершенствовать маркетинговые стратегии

Современные клиенты – это технически подкованные люди, не боящиеся потратить время на изучение вашей компании. Перед тем, как что-то у вас покупать, они изучат ваш сайт, страницы в социальных сетях и опубликованные в Интернет отзывы.

Ключ к успеху? Отслеживать и отвечать на все размещаемые в Интернете запросы — вне зависимости от того, где они размещены (Instagram, Facebook, Twitter и т.д.)

Плохая репутация?

Когда ваши страницы в соц. сетях завалены комментариями без ответа, выглядит это непрофессионально. Чтобы улучшить свой рыночный имидж, абсолютно необходимо отвечать как на положительные, так и на негативные комментарии и упоминания.

Как? С помощью продвинутой системы Help Desk. Она отслеживает всё взаимодействие с клиентами и переносит его в единый общий ящик для входящих сообщений.

Improve bad reputation of your business
Ultimate omni-channel help desk software experience

Система Help Desk вам в помощь

LiveAgent быстро улучшит ваши позиции на рынке и ваши продажи. Вот некоторые из вещей, которые можно ожидать после того, как вы внедрите систему Help Desk в ваш рабочий процесс — и это только верхушка айсберга.

    Безопасный единый общий ящик для входящих

    Рост производительности труда

    Больше довольных клиентов

Лучший клиент - это довольный клиент

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Как применение LiveAgent улучшит ваши рыночные позиции?

Полная картина работы с клиентами

Определите, по каким каналам взаимодействия поступает больше всего тикетов, и отслеживайте качество обслуживания, которое получают ваши клиенты.

Попрощайтесь с потерянными и неотвеченными тикетами

Получайте уведомление непосредственно в системе LiveAgent каждый раз, когда вы получаете новый комментарий, личное сообщение, электронную почту или звонок.

Повышайте производи­тель­ность труда

Пользуйтесь такими функциями, как правила автоматизации, встроенная система CRM, виртуальная АТС, онлайн чат и многое другое. Эти инструменты облегчат вам оказание помощи клиентам, а также позволят экономить собственное драгоценное время.

Полная история тикета с начала и до конца

Двигайтесь в направлении решения проблем клиентов по разным каналам общения, оставаясь, при этом, в рамках единого гибридного потока тикетов.

И неважно, даже если ваш клиент направил вам письмо по электронной почте, продолжил разговор по телефону и завершил беседу в Twitter. LiveAgent во всем этом разберется.

Ticket stream

Какие социальные сети интегрированы
в LiveAgent?

Facebook - icon

Facebook

В LiveAgent встроена интеграция с Facebook и Facebook Messenger. Все сообщения, комментарии и упоминания всех ваших торговых марок будут автоматически направлены в ваш в универсальный ящик для входящих.

Twitter - icon

Twitter

Интеграция Twitter, доступная в LiveAgent, позволяет отслеживать упоминания ваших названий, специфических ключевых слов и ретвитов.

Instagram - icon

Instagram

С нашей интеграцией Instagram вы сможете отвечать на все комментарии к вашим фотографиям и на упоминания вашего бренда с тегами.

Viber - icon

Viber

Легко отвечайте на сообщения клиентов с помощью нашей интеграции Viber.

Multilingual support in LiveAgent

Перевод системы на множество языков

Наша система многоязычна. LiveAgent доступен на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не являются препятствием между вами и вашими клиентами. LiveAgent об этом позаботится.

Приложения для работы с клиентами
на ходу

Поддерживайте связь со своими коллегами и успевайте больше на ходу! С мобильными приложениями LiveAgent у вас появляется возможность закрывать, передавать или отвечать на тикеты и в чатах, использовать предустановленные фильтры для организации ваших тикетов, а также у вас будет доступ к тегам, заметкам и отделам, связанным с теми или иными тикетами.

Приложения доступны в магазинах App Store и Google Play.

The fastest live chat on the market
Smart analytics and reports

Надежная система отчетов и многое другое

Эффективная система отчетов и инструменты анализа данных помогут вам усовершенствовать и донастроить ваши существующие стратегии в маркетинге и работе с клиентами.

Обладая всей полнотой информации о том, откуда поступают ваши тикеты, сколько времени требуется, чтобы ответить на них, а также о том, кто на них отвечает, вы сможете повысить качество вашей клиентской поддержки до того уровня, который ожидают от вас ваши клиенты.

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo

Другие функции, которые вам пригодятся

Теги, отделы

Автоматически перенаправляйте входящие тикеты в нужные отделы, помечая их особыми тегами, чтобы у вас была возможность в любой момент просмотреть содержимое каждого тикета.

Встроенный онлайн чат

Пользуйтесь встроенным в систему LiveAgent онлайн чатом, чтобы в реальном времени общаться с клиентами, или, при работе с клиентскими запросами, связываться и обмениваться информацией с вашими коллегами во внутреннем чате.

Встроенная виртуальная АТС

Создавайте сложные интерактивные голосовые меню, перенаправляйте вызовы или позволяйте вашим клиентам запрашивать обратный вызов. Кроме этого, в системе поддерживается видеочат, как между сотрудниками, так и с клиентами.

Причины, по которым компании
переходят на LiveAgent

  • “Он настолько богат функциями и превосходит мою 5-летнюю подписку на zendesk. Поэтому я и перешел. Очень хорошее соотношение цены и качества для меня как владельца малого бизнеса.” Альберт

  • “Сначала я попробовал Zendesk, но после нескольких часов настроек и попыток разобраться в модели ценообразования я понял, что это не для меня. Вместо этого я начал использовать LiveAgent и должен сказать, что пока я очень доволен. У системы именно то количество настроек, которое я хочу, и я еще не нашел то, что невозможно было бы сделать. Сама поддержка отличная и обычно отвечает на ваши вопросы через пару минут.” Эрик

  • “Мы перешли на LiveAgent из ZenDesk… и не собираемся возвращаться…Удивительно доступные цены и отзывчивая команда поддержки, которая помогает нам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, продвинутый уровень автоматизации, который буквально заменил необходимость в  Zapier, поскольку есть большое количество интеграций. Плюс они также дают очень много псевдонимов электронной почты для связи.” Аарон

  • “У нас и наших клиентов постоянно возникали проблемы с ZenDesk, но после изучения различных вариантов, мы выбрали LiveAgent, основываясь на отзывах пользователей и стоимости.” Адам

  • “Я использовал ZenDesk в течение многих лет и мне надоели эти электронные письма в стиле заявок и то, что я не могу прикреплять файлы к своим письмам, а только отправлять ссылки. Что мне нравится в LiveAgent: он отправляет электронные письма (не заявки), я могу прикреплять файлы, структурировать поток писем проще, чем в ZenDesk, могу общаться в чате и управлять электронными письмами из одного окна. Кроме того, LiveAgent поддерживает электронные таблицы в своих письмах и обладает отличной службой поддержки.” Влад

  • “Мы переключились на эту систему после многолетнего использования ZenDesk. Функционал потрясающий: формы обратной связи, онлайн-чат, базы данных, интеграция с социальными сетями — все в одном сервисе, и все эти модули хорошо продуманы и грамотно взаимодействуют между собой. Мне понравилось, что сервис стабильно работает даже на мобильных платформах (после ZenDesk для нас это огромный плюс).” Ольга

  • “Пробовал различные решения, включая Zendesk, Freshdesk и другие. Затем нашел LiveAgent. Отличный инструмент, хорошее соотношение цены и качества, простота использования, отличная поддержка и помощь с настройкой. И теперь, после нескольких лет использования, это по-прежнему лучшее решение, которое мы сделали при выборе инструмента поддержки.” Мишель

  • “Раньше я пользовался многими другими help desk системами, например LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и другими. LiveAgent превзошел их во всех отношениях: по цене, функциям, поддержке клиентов и мобильным функциям.” Харрисон

Почему система LiveAgent - это подходящий инструмент для улучшения ваших рыночных позиций?

Most reviewed and number 1

Самая обсуждаемая и №1 в рейтингах

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для малого бизнеса в 2020 году.

Preferred by 21k businesses

Выбор 21К компаний

Более 21 000 компаний из разнообразных отраслей выбрали LiveAgent в качестве своей системы клиентской поддержки.

Packed with features

Содержит 180+ функций

Обладая 180+ функциями, 40+ возможностями интеграции и неограниченным набором настроек, наша система легко может быть адаптирована под любые потребности вашего бизнеса.

Cloud based and secure help desk

Облачная и безопасная

Полностью облачная, безопасная, простая в настройке и использовании система. Начните работать в LiveAgent за несколько минут.

Соотношение цены и качества?

Непревзойденное. Учитывая огромное количество функций, предлагаемых системой LiveAgent, вы получаете наш продукт почти даром. Попробуйте LiveAgent уже сегодня.

$9 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как можно повысить эффективность маркетинга?

LiveAgent - это многофункциональный программный комплекс Help Desk, позволяющий вам из единого интерфейса эффективно обрабатывать клиентские запросы, поступающие в различных каналах. Более того, нашу программу можно подключить к вашему сайту и социальным сетям. Так вы сможете привлекать дополнительных клиентов, повысить результативность маркетинговых мероприятий и узнаваемость вашего бренда.

Какие еще преимущества, помимо повышения эффективности маркетинга, дает использование системы LiveAgent?

Использование программного комплекса LiveAgent способно принести вашей компании множество выгод, в том числе, рост уровня клиентской удовлетворенности, коэффициента удержания клиентов, повышение лояльности и снижение оттока клиентов.

Related Articles to Улучшение рыночных позиций
Хотите перенести ваши данные из Drift в другую систему? Предлагаем познакомиться с LiveAgent и его преимуществами. Начните ознакомительный период уже сегодня.

Хотите перейти из Drift в систему LiveAgent?

LiveAgent предлагает более 179 функций для работы с клиентами и 40 возможностей интеграции, а также поддерживается на 43 языках. Они предлагают бессрочный бесплатный тариф, а также три доступных тарифных плана. Наши специалисты готовы помочь вам с любой проблемой в режиме 24/7. Наше программное обеспечение предлагает полнофункциональную систему Help Desk.

Хотите перейти с системы Helpshift на другой продукт? Взгляните на LiveAgent и ознакомьтесь со всеми его преимуществами. Начните бесплатный ознакомительный период прямо сегодня.

Переходите из системы Helpshift?

LiveAgent является лучшим решением для общения с клиентами и получения быстрой и качественной поддержки, чем Kayako. Он помогает повысить удовлетворенность клиентов и увеличить объем продаж. Команда поддержки LiveAgent быстро отвечает на запросы и предлагает быстрые решения. LiveAgent также предоставляет возможность общаться с клиентами с помощью чата. Многие компании, такие как TrustPay и Covomo, используют LiveAgent и его рекомендуют.

Liveagent при оказании клиентской поддержки предлагает больше опций. Это полнофункциональное решение для вашего бизнеса. Выберите один из наших трех платных тарифных планов или подберите для себя отдельные функции.

Ищете альтернативу для Vision?

Универсальный ящик для входящих может помочь сократить объем работ и закрыть большее число запросов клиентов. LiveAgent и Vision являются альтернативами для системы клиентской поддержки. LiveAgent предлагает онлайн-чат, виртуальную АТС и самообслуживание, тогда как Vision не содержит этих функций. Тарифные планы также отличаются.

Хотите перейти из системы LiveCall? Положитесь на нас! Свяжитесь со службой поддержки LiveAgent и начните бесплатный переход уже сегодня.

Хотите перейти из системы LiveCall?

LiveAgent и LiveCall - две системы, которые имеют некоторые отличия друг от друга. LiveAgent предлагает больше функционала, такого как база знаний, клиентский форум, функционал автоматизации и правил, API, IVR, видеозвонки, неограниченную историю тикетов, неограниченное количество сайтов и кнопок чата. В то же время, LiveCall не имеет таких функций как база знаний, клиентский форум, функционал автоматизации и правил, API, IVR, видеозвонки, неограниченная история тикетов. Однако, обе системы позволяют создавать и отправлять тикеты и сообщения без ограничений.

LiveAgent - это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei и Yamaha, чтобы обеспечивать ваших клиентов отличной поддержкой.

Переходите из LiveHelpNow в LiveAgent?

LiveAgent - полнофункциональная система Help Desk, предлагающая более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. При переходе на работу с системой вы получите круглосуточную поддержку от сотрудников, легкий перенос операторов и клиентов, а также возможность снизить расходы и ускорить окупаемость.

LiveAgent предлагает более 175 полезных функций, самый быстрый виджет онлайн чата на рынке. Виртуальную АТС и даже интеграцию таких каналов, как Instagram.

Ищете альтернативу для LiveChat?

LiveAgent - лучший выбор для интеграции различных каналов коммуникации и аккаунтов. Система объединяет все каналы, включая электронную почту, онлайн чат, телефон и социальные сети. Все взаимодействие происходит в одном месте за меньшие деньги.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию