Ищете альтернативу для Gmail?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для Gmail.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша веб-почта?
Можно с уверенностью сказать, что Gmail — это один из наиболее популярных и широко используемых сервисов электронной почты. Мы все привыкли к бесплатному хранилищу, кнопке отмены отправки сообщения и другим полезным функциям, таким как возможность откладывать письма на потом, помечать их тегами или распределять по папкам. Мы бы даже сказали, что сервис Gmail — это идеальный почтовый сервис для частных лиц. Он позволяет сохранять всю историю переписки в исходном виде, обеспечивая удобство организации, просмотра и поиска.
Однако, используя Gmail для ведения бизнеса и, в частности, для клиентской поддержки, вы можете столкнуться с рядом ограничений. К сожалению, Gmail не поддерживает интеграцию различных каналов общения в рамках одного почтового ящика, а также не предоставляет единую совместную панель управления сотрудников. А это важнейшие функции, без которых клиентское обслуживание в современном мире сложно себе представить. Поэтому, если вы ищете замену сервису Gmail для вашей службы клиентской поддержки, то возможно, система LiveAgent — это, как раз, то, что вам нужно!
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Импортируйте вашу электронную почту в LiveAgent и пользуйтесь всеми преимуществами нашей многоканальной системы клиентского обслуживания
Эффективные возможности клиентской поддержки
Если вы ищете для своего бизнеса альтернативу сервису Gmail, обратите ваше внимание на систему LiveAgent. LiveAgent содержит свыше 179 функций Help Desk по работе с клиентами и более 40 возможностей интеграции. Воспользуйтесь нашим мощным функционалом аналитики и отчетности, возможностями игрофикации или встроенной базой знаний.
Пусть система LiveAgent делает всю тяжелую работу, а вы, наконец, сможете сосредоточиться на выстраивании со своими клиентами серьезных отношений.
3 причины, по которым компании
переходят на LiveAgent
Внедрите в свою работу универсальный ящик для входящих сообщений и получите следующие преимущества:
Рост клиентской удовлетворенности
LiveAgent повышает удовлетворенность клиентов и конверсию.
Повышение производительности труда сотрудников
С помощью нашего универсального ящика для входящих, вы сможете сократить затрачиваемое вашими сотрудниками рабочее время, позволяя им, при этом, обрабатывать больше запросов.
Единая точка контакта
Ваши специалисты службы клиентской поддержки смогут обрабатывать все клиентские запросы, поступающие по разным каналам, в едином интерфейсе.
Лучшие клиенты - это довольные клиенты
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Воспользуйтесь возможностями универсального ящика для входящих сообщений
Идеальное программное обеспечение для обслуживания клиентов должно быть понятным и легко доступным для всех сотрудников вашего отдела. Оно должно обеспечивать возможность многоканальной интеграции и предоставлять дополнительные функции Help Desk, такие как, автоматизация. Универсальный ящик LiveAgent для входящих сообщений именно для этого и создан.
Универсальный ящик LiveAgent для входящих сообщений — это более совершенный вариант обычного почтового ящика. Он позволяет отправлять и получать сообщения из нескольких каналов, таких как электронная почта, онлайн чат, социальные сети или даже голосовые и видеозвонки. При этом вам не потребуется делиться с сотрудниками конфиденциальными учетными данными от корпоративных аккаунтов или постоянно отслеживать множество устройств. Новые тикеты будут автоматически размещены в панели управления LiveAgent, а все сотрудники смогут их просматривать и отвечать на них.
Универсальный ящик для входящих сообщений позволяет добавлять теги, напоминания, внутренние заметки, автоматически направлять тикеты на конкретные отделы или отдельных специалистов и многое другое. Если вы ищете для своего бизнеса замену сервису Gmail, взгляните на нашу систему LiveAgent.
Пользуйтесь возможностями гибридного потока тикетов
Если вы ищете для своего бизнеса альтернативу сервису Gmail, обязательно рассмотрите вариант LiveAgent. LiveAgent в своей работе применяет гибридный поток тикетов, который является важнейшей функцией в работе системы клиентской поддержки, поскольку позволяет существенно повысить производительность труда ваших сотрудников. Благодаря гибридному потоку тикетов, все запросы клиентов выглядят одинаково, независимо от канала связи, по которому они поступили. Поток тикетов позволяет вам отследить весь путь работы с клиентским обращением по всем каналам общения, оставаясь при этом в рамках одного и того же гибридного тикета. Таким образом, вся важная информация о ваших клиентах и их проблемах всегда будет у вас под рукой.
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Автоматизируйте задачи для экономии времени
Автоматизация является важнейшей частью работы службы клиентской поддержки, поскольку она позволяет сэкономить множество времени. Она дает вам возможность автоматизировать стандартные задачи, создавать рабочие процессы или уникальные правила автоматизации, в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
Например, правила автоматизации позволяют автоматически назначать тикеты (на любом этапе их разрешения) на конкретных сотрудников или отделы. Вам просто нужно выбрать нужный “триггер”, и ваше правило будет выполняться. В системе LiveAgent правила автоматизации могут основываться на любом параметре тикета, событии или значении времени.
Чтобы убедиться, что система LiveAgent является для вашего бизнеса достойной заменой сервису Gmail, воспользуйтесь нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом. Вводить данные вашей банковской карты при этом не потребуется.
Дайте вашей службе клиентского обслуживания положительный импульс
LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Именно поэтому наша система является отличной альтернативой сервису Gmail. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Yamaha, BMW и Huawei, чтобы обеспечивать ваших клиентов обслуживанием мирового уровня. С LiveAgent это проще простого. Воспользуйтесь бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом прямо сегодня. Вводить данные вашей банковской карты при этом не потребуется.
LiveAgent помогает устранять недостатки в клиентском обслуживании
12% американцев считают “медлительность” важнейшим минусом работы службы клиентской поддержки. Statista
72% потребителей считают признаком плохой клиентской поддержки необходимость несколько раз объяснять суть своей проблемы разным людям. Dimensional Research
Потеря клиентов
Одна треть клиентов заявила о том, что они готовы поменять поставщика после первого же негативного опыта клиентской поддержки. American Express
72% потребителей заявили, что, обращаясь в службу клиентской поддержки, они ожидают, что специалист поддержки “будет знать кто они такие, что они приобретали и с какими проблемами обращались ранее”. Microsoft
Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Хотите сравнить нас с другими решениями?
Хотите сравнить нашу систему с другими?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
FAQ - часто задаваемые вопросы
Как система LiveAgent соотносится с Gmail?
LiveAgent по сравнению с Gmail, предлагает своим пользователям следующие функции: работа с тикетами, круглосуточная клиентская поддержка, онлайн чат, виртуальная АТС, а также возможности интеграции социальных сетей.
Какие дополнительные преимущества дает использование LiveAgent по сравнению с Gmail?
В число дополнительных преимуществ, которые вы получаете при использовании системы LiveAgent по сравнению с Gmail, входят более высокий уровень клиентской удовлетворенности, рост удержания клиентов, снижение стоимости обслуживания клиентов, сокращение оттока клиентов и рост эффективности рабочих процессов сотрудников.
Встроенный функционал отслеживания в чате
Quality Unit, LLC - компания, которая предлагает решения для бизнеса, имеет поддержку для клиентов, а также предоставляет обучение и блог. Клиенты могут связаться с продажами по указанным номерам телефонов и подписаться на новостную рассылку. Quality Unit, LLC придерживается политики безопасности и конфиденциальности.
LiveAgent предлагает функцию истории диалогов чата, где можно легко найти и ознакомиться с историей общения, происходившего ранее, что позволяет быстро решать тикеты, увеличивать удовлетворенность клиентов и оптимизировать рабочий процесс. Кроме того, есть такие функции, как текущий URL-адрес клиента в чате и внутренний чат, повышающие качество клиентского опыта. Попробуйте бесплатную пробную версию на 14 дней, чтобы опробовать все возможности в LiveAgent.
Шаблон электронного письма с запросом обратной связи
Электронное письмо с запросом обратной связи - простой способ получить отзывы от клиентов, помочь улучшить будущие маркетинговые сообщения и продукт. Важно собирать отзывы клиентов, чтобы узнать больше о людях, готовых покупать ваши продукты. С помощью LiveAgent можно отправить электронные письма и готовые сообщения.
Текст предлагает использование готовых шаблонов электронных писем для повышения эффективности email-маркетинга. Представлено десять основных шаблонов писем для различных ситуаций от работы с входящими лидами до введения в продажи. Использование шаблонов может упростить работу и повысить производительность в области digital-маркетинга.
Шаблоны сообщений электронной почты по онбордингу в продуктах SaaS
Статья предлагает советы по маркетингу для SaaS-компаний, в том числе использование персонализированных шаблонов электронной почты и лучших каналов продаж. В частности, она рассматривает универсальный ящик для входящих от LiveAgent и шаблоны электронной почты с предложением перехода на платное обслуживание. Статья также предлагает решения для проблемы конвертации пользователей на платное обслуживание и предоставляет готовые шаблоны электронной почты.
Шаблоны электронной почты для уведомления о доставке из интернет-магазина и подтверждения возврата
Email маркетинг является важным атрибутом бизнеса в сфере электронной коммерции, так как он увеличивает конверсии и может принести $42 за каждый вложенный $1. При этом послепродажные сообщения могут включать в себя запросы отзывов, информацию о продуктах, благодарности за покупку и дополнительные сведения. Такие сообщения могут также содержать уведомления о доставке и подтверждении возврата.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни