Ищете альтернативу для Gmail?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для Gmail.


Начать | 14 дней бесплатно


Посмотрите, как это работает

Используется в

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша веб-почта?

Можно с уверенностью сказать, что Gmail — это один из наиболее популярных и широко используемых сервисов электронной почты. Мы все привыкли к бесплатному хранилищу, кнопке отмены отправки сообщения и другим полезным функциям, таким как возможность откладывать письма на потом, помечать их тегами или распределять по папкам. Мы бы даже сказали, что сервис Gmail — это идеальный почтовый сервис для частных лиц. Он позволяет сохранять всю историю переписки в исходном виде, обеспечивая удобство организации, просмотра и поиска.

Однако, используя Gmail для ведения бизнеса и, в частности, для клиентской поддержки, вы можете столкнуться с рядом ограничений. К сожалению, Gmail не поддерживает интеграцию различных каналов общения в рамках одного почтового ящика, а также не предоставляет единую совместную панель управления сотрудников. А это важнейшие функции, без которых клиентское обслуживание в современном мире сложно себе представить. Поэтому, если вы ищете замену сервису Gmail для вашей службы клиентской поддержки, то возможно, система LiveAgent — это, как раз, то, что вам нужно!

  • SourceForge leader fall 2021

Импортируйте вашу электронную почту в LiveAgent и пользуйтесь всеми преимуществами нашей многоканальной системы клиентского обслуживания

/app/uploads/2020/10/Everything-under-one-roof.mp4
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Ultimate omni-channel help desk software experience

Эффективные возможности клиентской поддержки

Если вы ищете для своего бизнеса альтернативу сервису Gmail, обратите ваше внимание на систему LiveAgent. LiveAgent содержит свыше 179 функций Help Desk по работе с клиентами и более 40 возможностей интеграции. Воспользуйтесь нашим мощным функционалом аналитики и отчетности, возможностями игрофикации или встроенной базой знаний.

Пусть система LiveAgent делает всю тяжелую работу, а вы, наконец, сможете сосредоточиться на выстраивании со своими клиентами серьезных отношений.

3 причины, по которым компании
переходят на LiveAgent

Внедрите в свою работу универсальный ящик для входящих сообщений и получите следующие преимущества:

Union icon

Рост клиентской удовлетворенности

LiveAgent повышает удовлетворенность клиентов и конверсию.

Increase icon

Повышение производительности труда сотрудников

С помощью нашего универсального ящика для входящих, вы сможете сократить затрачиваемое вашими сотрудниками рабочее время, позволяя им, при этом, обрабатывать больше запросов.

Phone icon

Единая точка контакта

Ваши специалисты службы клиентской поддержки смогут обрабатывать все клиентские запросы, поступающие по разным каналам, в едином интерфейсе.

Лучшие клиенты – это довольные клиенты

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

badges
Connect Mail accounts with Help desk software - LiveAgent

Воспользуйтесь возможностями универсального ящика для входящих сообщений

Идеальное программное обеспечение для обслуживания клиентов должно быть понятным и легко доступным для всех сотрудников вашего отдела. Оно должно обеспечивать возможность многоканальной интеграции и предоставлять дополнительные функции Help Desk, такие как, автоматизация. Универсальный ящик LiveAgent для входящих сообщений именно для этого и создан.

Универсальный ящик LiveAgent для входящих сообщений — это более совершенный вариант обычного почтового ящика. Он позволяет отправлять и получать сообщения из нескольких каналов, таких как электронная почта, онлайн чат, социальные сети или даже голосовые и видеозвонки. При этом вам не потребуется делиться с сотрудниками конфиденциальными учетными данными от корпоративных аккаунтов или постоянно отслеживать множество устройств. Новые тикеты будут автоматически размещены в панели управления LiveAgent, а все сотрудники смогут их просматривать и отвечать на них.

Универсальный ящик для входящих сообщений позволяет добавлять теги, напоминания, внутренние заметки, автоматически направлять тикеты на конкретные отделы или отдельных специалистов и многое другое. Если вы ищете для своего бизнеса замену сервису Gmail, взгляните на нашу систему LiveAgent.

Попробовать бесплатно

Пользуйтесь возможностями гибридного потока тикетов

Если вы ищете для своего бизнеса альтернативу сервису Gmail, обязательно рассмотрите вариант LiveAgent. LiveAgent в своей работе применяет гибридный поток тикетов, который является важнейшей функцией в работе системы клиентской поддержки, поскольку позволяет существенно повысить производительность труда ваших сотрудников. Благодаря гибридному потоку тикетов, все запросы клиентов выглядят одинаково, независимо от канала связи, по которому они поступили. Поток тикетов позволяет вам отследить весь путь работы с клиентским обращением по всем каналам общения, оставаясь при этом в рамках одного и того же гибридного тикета. Таким образом, вся важная информация о ваших клиентах и их проблемах всегда будет у вас под рукой.

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

Peter Komornik, CEO

logo slido black
Create-rule-in-LiveAgent

Автоматизируйте задачи для экономии времени

Автоматизация является важнейшей частью работы службы клиентской поддержки, поскольку она позволяет сэкономить множество времени. Она дает вам возможность автоматизировать стандартные задачи, создавать рабочие процессы или уникальные правила автоматизации, в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Например, правила автоматизации позволяют автоматически назначать тикеты (на любом этапе их разрешения) на конкретных сотрудников или отделы. Вам просто нужно выбрать нужный “триггер”, и ваше правило будет выполняться. В системе LiveAgent правила автоматизации могут основываться на любом параметре тикета, событии или значении времени.

Чтобы убедиться, что система LiveAgent является для вашего бизнеса достойной заменой сервису Gmail, воспользуйтесь нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом. Вводить данные вашей банковской карты при этом не потребуется.

Дайте вашей службе клиентского обслуживания положительный импульс

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Именно поэтому наша система является отличной альтернативой сервису Gmail. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Yamaha, BMW и Huawei, чтобы обеспечивать ваших клиентов обслуживанием мирового уровня. С LiveAgent это проще простого. Воспользуйтесь бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом прямо сегодня. Вводить данные вашей банковской карты при этом не потребуется.

Ready to switch to LiveAgent

LiveAgent помогает устранять недостатки в клиентском обслуживании


Slow customer support

Долгое время ответа

12% американцев считают “медлительность” важнейшим минусом работы службы клиентской поддержки. Statista

Social medias integrated into the help desk software

Пробелы в передаче информации

72% потребителей считают признаком плохой клиентской поддержки необходимость несколько раз объяснять суть своей проблемы разным людям. Dimensional Research

Simple and efficient customer service

Потеря клиентов

Одна треть клиентов заявила о том, что они готовы поменять поставщика после первого же негативного опыта клиентской поддержки. American Express

Недостаточная прозрачность

72% потребителей заявили, что, обращаясь в службу клиентской поддержки, они ожидают, что специалист поддержки “будет знать кто они такие, что они приобретали и с какими проблемами обращались ранее”. Microsoft

Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

Хотите сравнить нас с другими решениями?

Хотите сравнить нашу систему с другими?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

Related Articles to Альтернатива для Gmail
Ваша служба клиентской поддержки работает из учетной записи электронной почты от Google? Переходите на новый уровень - перенесите ваши данные в систему LiveAgent уже сегодня.

Переходите из Gmail?

LiveAgent получил много положительных отзывов от клиентов, ускоряя коммуникацию и улучшая обслуживание. Клиенты отмечают повышение уровня удовлетворенности и увеличение объема продаж.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x