Ищете альтернативу для Helpshift?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Helpshift.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система Help Desk?

Helpshift — это отличный инструмент, но далеко не всякий отличный инструмент хорошо подойдет именно для вашего бизнеса. Вот почему вы можете подыскивать для этой системы более подходящую альтернативу. А пробовали ли вы систему LiveAgent? LiveAgent — это полнофункциональный омниканальный программный комплекс Help Desk, который подойдет для компании любого размера или сферы деятельности. Начните повышать вовлеченность ваших клиентов, получать от них более высокие оценки и совершенствовать работу с клиентами с помощью системы LiveAgent уже сегодня. Читайте далее о нашей системе управления тикетами и других великолепных инструментах и функциях.
  • SourceForge leader fall 2021

3 преимущества перехода в LiveAgent

Больше довольных клиентов

Получите еще больше довольных клиентов с помощью нашего виджета чата и других функций, которые можно добавить на ваш сайт

Больше привлеченных клиентов

Привлекайте дополнительных клиентов с нашими проактивными функциями

Экономия времени и денег

LiveAgent не выйдет за рамки вашего бюджета. У нас честная и прозрачная ценовая политика. Пользуйтесь только теми функциями, которые вам необходимы для оказания поддержки вашим клиентам

Быстрое сравнение HelpShift и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
HelpShift
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpShift есть система управления тикетами на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpShift есть онлайн чат на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
В HelpShift нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В HelpShift портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $60 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В HelpShift нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В HelpShift нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В HelpShift нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В HelpShift нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpShift база знаний доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
В HelpShift нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В HelpShift возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $40 за одно рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpShift функционал API доступен на тарифном плане за $60 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В HelpShift нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В HelpShift нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpShift неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpShift возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpShift кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
HelpShift не может предложить неограниченное количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В HelpShift нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpShift неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
increase availability

Альтернатива системе Helpshift, которая вас не подведет

Helpshift — это просто отличная программа. Однако конкуренция существует не просто так, а значит, вы можете пожелать найти программу, которая будет больше подходить вашей компании. Именно поэтому мы хотим представить вам систему LiveAgent. Система LiveAgent в одном пакете предлагает вам самые лучшие инструменты клиентской поддержки, а именно: надежную систему управления тикетами, супербыстрый чат, базу знаний, виртуальную АТС и даже поддержку социальных сетей, таких как Facebook messenger, Instagram и Viber. Доступ ко всем инструментам удобно организован из единой панели управления, откуда вы можете отслеживать взаимодействие во всех каналах. Отличное клиентское обслуживание становится доступнее, благодаря наличию всех нужных инструментов в одном пакете.

Инструментарий LiveAgent

Самый быстрый онлайн чат

LiveAgent рад предложить своим клиентам супербыстрый виджет онлайн чата. Это самый быстрый виджет на рынке – окно чата отображается всего за 2,5 секунды. Теперь вы можете оказывать своим клиентам поистине молниеносную помощь.

Онлайн чат способен творить чудеса в вашей службе клиентской поддержки. Настроив приглашения в чат на вашем сайте, вы легко сможете превращать обычных посетителей сайта в активных клиентов. А благодаря функции предварительного просмотра набираемого текста, вы сможете увидеть, что набирает пользователь еще до того, как он отправит вам свое сообщение. Предлагайте своим клиентам оперативную помощь и информацию тогда, когда это им действительно необходимо.

Definition of customer engagement
LiveAgent Live Chat Demo | Live Agent02:16Youtube video: LiveAgent Live Chat Demo
Live Agent

Взгляните на наш онлайн чат в действии

Из этого видео вы узнаете, как наш чат работает и на что он способен.

Приглашаем вас также посетить YouTube-канал LiveAgent, где вы найдете и другие видео о функциях и инструментах нашего программного комплекса Help Desk.

Больше довольных клиентов, благодаря подходящей системе поддержки

Для эффективной работы в эффективном контактном центре и получения положительных клиентских отзывов у вас должно быть такое программное обеспечение клиентского обслуживания, которое во всем вас устраивает. А это означает, что, помимо основных функций, вам должна быть доступна также и отличная клиентская поддержка.

LiveAgent предлагает всем своим клиентам круглосуточное обслуживание в режиме 24/7, поскольку, кроме большого набора инструментов, мы стремимся обеспечить пользователей нашей программы полноценной поддержкой. В нашей работе мы пользуемся теми же инструментами, что и вы, поэтому вы можете на нас рассчитывать. Свяжитесь с нами любым удобным вам способом. Отправьте нам сообщение по электронной почте, позвоните или напишите в чате. Выбор за вами. Мы же сделаем всё возможное, чтобы обеспечить вам наилучший опыт использования приложения и оперативно устранять проблемы.

3000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd

get inspired

Больше экономии с LiveAgent

Взгляните на сложившиеся у наших клиентов впечатления

Сравните нас с другими системами Help Desk

Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами Help Desk? Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для Helpshift
    Увеличивайте вовлеченность клиентов с помощью персонализированной омниканальной поддержки. Оставляйте у ваших клиентов только превосходные впечатления от каждого взаимодействия с вашей компанией.

    Увеличивайте вовлеченность с LiveAgent

    Индивидуальный подход к клиенту и персонализация контента увеличивают вероятность покупки у компании до 80%. Создание ценного и полезного контента, в том числе обучающего видео, повышает вероятность покупки на мобильных сайтах.

    Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

    Функции

    Разнообразные функции и инструменты, такие как система управления тикетами, форум, база знаний, виджеты поиска и мобильные приложения, обеспечивают эффективную клиентскую поддержку и управление обратной связью.

    Заинтересуйте ваших клиентов с помощью наших шаблонов сообщений электронной почты об обновлении продукта. Шаблоны можно использовать как есть, либо настроить под ваши потребности.

    Шаблоны сообщений об обновлении продукта

    Все новое обновление продукта! У нас есть новая интеграция с инструментом и множество улучшений и новых функций. Приходите и узнайте больше!

    LiveAgent -- это программный комплекс клиентского обслуживания, предлагающий большое количество возможностей интеграции, позволяющих оптимизировать рабочие процессы. Узнайте подробнее обо всех доступных в системе LiveAgent интеграциях.

    Интеграции

    LiveAgent предлагает интеграции для управления биллингом, электронной коммерции, CRM-систем и CMS-систем. Это позволяет упростить работу и повысить эффективность обслуживания клиентов.

    Отличная работа с клиентами начинается с лучшей системы Help Desk. Взгляните на преимущества системы LiveAgent и начните в ней работать уже через 5 минут.

    Обеспечивайте превосходноеклиентское обслуживание.

    Этот текст предлагает программный комплекс Help Desk для оказания превосходного клиентского обслуживания, который позволяет обрабатывать больше тикетов. Комплекс легко устанавливается и предоставляет бесплатную настройку, круглосуточное обслуживание, а также возможность отмены в любое время. Текст также содержит диалог между клиентом и представителем компании, который демонстрирует работу Help Desk.

    Не беспокойтесь о том, что можете случайно отправить ответ на тикет несколько раз. C целью предотвращения конфликтов операторов в обработке тикетов, система LiveAgent позволяет видеть, кто просматривает тикет и кто готовит ответ на него.

    Обнаружение конфликтов в обработке

    Система LiveAgent предотвращает конфликты в обработке тикетов, позволяя видеть, кто работает над ним. Функция обнаружения конфликтов в обработке предотвращает случайное отправление ответа несколько раз. Есть возможность запланировать демонстрацию и получить бесплатный 14-дневный пробный период. Также доступны ресурсы о различных функциях LiveAgent.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x