Решайте проблемы клиентов быстрее с help desk на базе ИИ
Комплексная платформа обслуживания клиентов с ИИ-чат-ботом, live chat, тикетированием и колл-центром. Автоматизируйте до 75% обращений с помощью встроенного ИИ.
ИИ-чат-бот
Автоматизируйте 75% обращений клиентов с помощью ИИ
ИИ-чат-бот LiveAgent мгновенно решает вопросы клиентов, 24/7, на более чем 100 языках. Построенный на автономных ИИ-агентах, он не просто отвечает на частые вопросы — он анализирует, квалифицирует лиды и плавно передает сложные вопросы вашей команде с полным контекстом.
75% обращений автоматизировано — доказано на нашей собственной команде поддержки, где ИИ сократил обработку чатов людьми на 48,5%, обрабатывая при этом на 25% больше разговоров без увеличения штата.
Поддерживает более 15 моделей ИИ, включая ChatGPT, с мультимодальными источниками знаний с вашего сайта, документов и базы знаний.
ИИ для ваших агентов
Усильте каждый ответ агента с помощью ИИ
AI Answer Composer — генерируйте полные и точные ответы одним кликом. Извлекает данные из базы знаний, чтобы каждый ответ был правильным и последовательным.
AI Answer Improver — улучшайте любой черновик мгновенно. Повышайте ясность, расширяйте детали, упрощайте жаргон или настраивайте тон одним кликом.
Функции ИИ включены во все тарифы LiveAgent — от $15/агент/месяц. Без сложной настройки. Без платы за каждое решение. В отличие от конкурентов, которые берут $0,99-$2,00 за каждое ИИ-решение, LiveAgent делает ИИ доступным для каждой команды.
Все каналы. Один почтовый ящик. Ноль пропущенных обращений.
Электронная почта, live chat, телефон, социальные сети, WhatsApp, Viber, база знаний — всё объединено в одной панели управления с более чем 175 функциями и 200+ интеграциями.
Live chat
Самый быстрый виджет live chat на рынке
Виджет live chat LiveAgent загружается всего за 2,5 секунды — самый быстрый из доступных. Проактивные приглашения в чат, просмотр набора текста в реальном времени, обмен файлами и интеллектуальная маршрутизация чатов повышают удовлетворенность клиентов и увеличивают конверсию. Live chat — предпочтительный канал поддержки для 41% потребителей.
Узнайте, почему LiveAgent — лучший выбор для вашего бизнеса
Признан программным обеспечением с самой быстрой реализацией и лучшим live chat клиентами на ведущих порталах отзывов.
Система тикетирования
Сократите расходы на поддержку с помощью умного тикетирования
Система тикетирования LiveAgent собирает коммуникацию со всех каналов и организует её в одном месте. Экономьте до 95% времени, денег и ресурсов. Правила автоматизации на базе ИИ маршрутизируют, приоритизируют и категоризируют тикеты мгновенно, чтобы ваша команда фокусировалась на самом важном.
Колл-центр
Увеличьте процент решения вопросов на 56% с встроенным колл-центром
Телефонные звонки решают проблемы клиентов с индивидуальным подходом. Воспользуйтесь неограниченной записью звонков, IVR, управлением доступностью агентов и ИИ-резюме звонков. Встроенный колл-центр LiveAgent обеспечивает исключительное обслуживание при каждом звонке — без сторонних интеграций.
База знаний
Дайте клиентам возможность самообслуживания
90% клиентского трафика поступает через базу знаний. Пишите статьи, руководства и инструкции прямо из панели управления. Ваш ИИ-чат-бот автоматически извлекает ответы из базы знаний, обеспечивая точные и последовательные ответы круглосуточно.
Социальные сети
Превращайте социальные разговоры в лояльных клиентов
До 70% клиентов возвращаются в компании, предлагающие поддержку в социальных сетях. Управляйте обращениями клиентов в Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp и Viber — всё из одной панели управления. Больше не нужно переключаться между платформами. Каждое социальное сообщение становится отслеживаемым тикетом.
ИИ + человеческая поддержка = исключительное обслуживание клиентов
ИИ обрабатывает рутину. Ваша команда занимается важным. Начните 30-дневный бесплатный пробный период — функции ИИ включены во все тарифы.
Доверяют компании по всему миру
LiveAgent помогает командам обеспечивать более быструю и умную поддержку клиентов каждый день.
- Компаний используют LiveAgent
- 15,000+
- Обращений автоматизировано с помощью ИИ
- 75%
- Доступных интеграций
- 200+
- Языков поддерживается ИИ
- 100+
Что отличает LiveAgent?
Все каналы. Весь ИИ. Без сложностей. Узнайте, что делает LiveAgent лучшим выбором для тысяч компаний по всему миру.
ИИ включен в каждый тариф
В отличие от конкурентов, которые берут $0,99-$2,00 за каждое ИИ-решение, LiveAgent включает ИИ-чат-бот, AI Answer Composer и AI Answer Improver во все тарифы — от $15/агент/месяц.
Help desk с самой быстрой настройкой
Запуск за минуты, а не месяцы. LiveAgent имеет самую быструю и простую реализацию в отрасли, подтвержденную множеством наград. Настройте свой многоканальный help desk и ИИ-чат-бот за считанные минуты.
Реальные результаты от реальных клиентов
Узнайте, как компании используют LiveAgent и ИИ-автоматизацию для трансформации своих операций поддержки клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Посмотрите LiveAgent в действии
Пройдите тур по LiveAgent и изучите каждую функцию, возможность и вариант использования нашего help desk с ИИ.
Ознакомьтесь с нашими тарифами
Функции ИИ включены в каждый тариф. Без платы за решение. Найдите подходящий тариф для вашей команды, от $15/агент/месяц.
Перейдите с вашего текущего инструмента
Мы предлагаем бесплатные услуги консьерж-миграции с большинства решений help desk. Перенесите данные за часы, а не недели.
Награды
Довольные клиенты — лучшие клиенты
Мы предлагаем услуги консьерж-миграции с большинства популярных решений help desk.
![<span class="text-brand">AI</span> customer care made <span class="text-white rounded-md surface-brand px-1 py-1 lg:pb-2 w-max leading-[1.13] inline-block">easy & free</span>](https://images.liveagent.com/images/promo/valentines/valentine-day-homepage-bg.png)
![<span class="text-brand">AI</span> customer care made <span class="text-white rounded-md surface-brand px-1 py-1 lg:pb-2 w-max leading-[1.13] inline-block">easy & free</span>](https://images.liveagent.com/images/promo/valentines/valentine-day-homepage.png)