LiveAgent объединяет комплексную платформу обслуживания клиентов с ИИ-чат-ботом, live chat, тикетированием и колл-центром. Автоматизируйте до 75% обращений с помощью встроенного ИИ.
Бесплатный пробный период
Электронная почта, онлайн-чат, телефон, социальные сети, WhatsApp, Viber, база знаний — всё объединено в одной панели управления с более чем 175 функциями и 200+ интеграциями.
LiveAgent был выбран клиентами на ведущих порталах отзывов как программное обеспечение с самой быстрой реализацией, лучшее ПО для онлайн-чата и лидер отрасли.
Слишком много сообщений от клиентов?
Повысьте производительность команды поддержки до 20%. Управляйте электронной почтой, чатами, звонками и сообщениями из соцсетей в одном почтовом ящике.
Теряете контроль над запросами в поддержку?
Решайте до 28% больше запросов при первом контакте. Автоматически превращайте сообщения в тикеты. Легко отслеживайте и решайте каждый запрос.
Клиенты пишут вам в социальных сетях?
Отвечайте на сообщения в соцсетях до 75% быстрее и организуйте коммуникацию с клиентами.
Посетители ожидают мгновенных ответов?
Увеличьте конверсию до 3× с помощью онлайн-чата. Общайтесь с посетителями в реальном времени и решайте вопросы быстрее.
Клиенты задают одни и те же вопросы?
Снизьте нагрузку на поддержку до 30%. Создавайте справочные статьи и FAQ, чтобы клиенты сами находили ответы.
Управляете телефонной поддержкой отдельно?
Достигайте 90%+ удовлетворённости клиентов. Обрабатывайте звонки прямо из help desk и отслеживайте каждый разговор.
Свяжитесь с клиентами где бы они ни были с омниканальной службой поддержки и встроенным колл-центром.
Изучите реальные истории успеха компаний, которые выбрали LiveAgent в качестве своего help desk и платформы для коммуникации.
Узнайте, как M4Markets снизила нагрузку на агентов и увеличила вовлеченность международных клиентов на 80% с помощью чат-бота на базе ИИ и автоматизации LiveAgent....
Узнайте, как CS Apparel Group, один из крупнейших ритейлеров спортивной и модной одежды в Чехии и Словакии, улучшил скорость поддержки на 75% с помощью LiveAgent....
Совершите быстрый тур по продукту, ознакомьтесь со специальными предложениями для стартапов и будьте в курсе последних улучшений LiveAgent.
Пройдите тур по LiveAgent и изучите каждую функцию, возможность и вариант использования нашего многоканального help desk решения.
Если вы ищете подходящее программное обеспечение help desk для своего стартапа, вы попали по адресу. Узнайте, почему стоит выбрать LiveAgent.
Узнайте о последних обновлениях программного обеспечения help desk LiveAgent и о том, как мы постоянно улучшаем наше решение.
“LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Очень приятно иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов.”
Роман Бош
Partly
“LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи.”
Карл Дитерих
Covomo
“Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим решением.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Наш коэффициент конверсии платежных клиентов увеличился на 325% в первый месяц после того, как мы установили и начали активно использовать LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Мы считаем LiveAgent лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.”
Viviane Carter
CSI Products
“С помощью LiveAgent мы можем оказывать поддержку нашим клиентам где бы они ни находились.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Очень приятно иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов.”
Роман Бош
Partly
“LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи.”
Карл Дитерих
Covomo
“Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим решением.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Наш коэффициент конверсии платежных клиентов увеличился на 325% в первый месяц после того, как мы установили и начали активно использовать LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Должен сказать, я никогда не сталкивался с таким профессиональным подходом к клиенту.”
Андрей Фтомин
TAZAR Group
“Мы считаем LiveAgent лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.”
Viviane Carter
CSI Products
“С помощью LiveAgent мы можем оказывать поддержку нашим клиентам где бы они ни находились.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов.”
Jens Malmqvist
Projure
LiveAgent — это комплексная платформа обслуживания клиентов, объединяющая онлайн-чат, ИИ-чат-бот, тикетирование по электронной почте, встроенный колл-центр, поддержку в социальных сетях и управление базой знаний в единой панели управления, чтобы помочь командам обеспечивать более быструю и умную поддержку.
ИИ-чат-бот LiveAgent работает 24/7 на более чем 100 языках, используя вашу базу знаний, контент сайта и документы для мгновенных ответов на распространённые вопросы. При более сложных запросах он передаёт разговор вашим живым агентам с полным контекстом.
Да — LiveAgent предлагает 30-дневный бесплатный пробный период, не требующий кредитной карты, что позволяет вам протестировать все функции перед переходом на платный тариф.
Цены на LiveAgent начинаются от $15 за агента в месяц (при годовой оплате) и включают несколько уровней — Small, Medium, Large и Enterprise — каждый из которых добавляет более продвинутые функции, такие как колл-центр, интеграция социальных каналов, SLA и персональная поддержка.
LiveAgent поддерживает электронную почту, онлайн-чат, телефон (через встроенный колл-центр), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, контактные формы, базу знаний и многое другое — всё объединено в одном почтовом ящике, чтобы вы никогда не пропустили разговор.
Конечно — вы можете повысить, понизить или отменить свой тариф в любое время без контрактов, без платы за настройку и с гибкими вариантами оплаты.
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
