Подарки для выражения признательности клиентам

Как максимизировать влияние подарков клиентам

По статистике, около 75% деловых подарков преподносится в рождественский период. 25% подарков для выражения признательности клиентам преподносится по случаю дня рождения или юбилея, в целях продвижения или спонтанно в нерождественский период. Простая, но эффективная техника повышения влияния деловых подарков заключается в том, чтобы дарить их в непраздничный период. Это увеличивает шансы того, что ваш подарок не затеряется среди множества других.

Постарайтесь включить в процесс дарения элемент тайны. В ходе исследования Школы делового администрирования Университета Майами было выявлено, что в случае если продукт, вызывающий много эмоций, предлагается с бесплатным подарком, покупатели чаще покупают этот продукт, когда тип подарка неизвестен, чем когда тип подарка раскрыт заранее.

Согласно статье в «Журнале маркетинга», информация о раздаче бесплатных продуктов или каких-либо бонусов быстро распространяется среди людей. О раздаче полноценного продукта, в частности, люди рассказывают друг другу на 20% активней. Помимо лояльных клиентов, в случае раздачи бесплатных продуктов вашей целевой аудиторией могут быть и покупатели, приобретающие ваш продукт впервые. Это создаст у них положительное первое впечатление о вашем бренде.

Подумайте о том, чтобы раздать подарки адвокатам своего бренда — покупателям, которые обычно активны в социальных сетях и имеют большое влияние, а также тем, кто раньше уже делился в социальных сетях положительными впечатлениями о вашем бренде. Это может привести к появлению у вас новых клиентов.

Как выбирать лучшие для клиентов подарки

Во время выбора правильных подарков для клиентов важно помнить о нескольких основных аспектах. Подарок должен быть ценным для клиента. Предпочтительно, чтобы он был полезным, чтобы у него было практическое назначение. Подарок должен быть каким-то образом связан с вашим бизнесом и напоминать о вашей компании. Возможно, вам также понадобится выбрать различные подарки для корпоративных клиентов с учетом категорий клиентов и их демографии. Ниже представлены 15 идей для подарков клиентам. Надеемся, они будут вам полезны.

15 идей для подарков клиентам, позволяющих выразить признательность

1. Бесплатные продукты

Самый простой и вместе с тем один из самых эффективных способов выразить клиентам признательность — подарить продукт (полный продукт, не образец) из вашего каталога, который может естественным образом дополнить первоначальную покупку клиента.

2. Бесплатная услуга или обновление

SaaS-компании могут предложить клиентам месяц бесплатного использования своего продукта, удивить клиентов бесплатным обновлением, обеспечивающим дополнительные функции, или осуществить персонализированную настройку продукта.

3. Брендированные подарки

Брендированные подарки очень часто выбираются в качестве деловых подарков для выражения благодарности. Замечательным подарком с логотипом вашей компании может стать предмет одежды, сумка, чашка для чая или кофе, спортивный аксессуар, канцелярская принадлежность, расходный материал для офиса или какая-нибудь забавная вещица.

4. Подарки, связанные с символами отрасли

Подарки, связанные с символами отрасли (например, предметы в форме домов, которые агенты по продаже недвижимости дарят своим клиентам), — отличный выбор, если хотите, чтобы ваши клиенты почаще вспоминали о вашем продукте или услуге. Такие подарки должны быть выполнены в цветах вашего бренда и с нанесением логотипа вашей компании.

5. Подарочные корзины

Хорошо продуманные корзины, наполненные соответствующими вашему бизнесу продуктами, всегда будут великолепными подарками для клиентов на различные праздники, юбилеи и иные события. В корзине может быть практически всё что угодно — от деликатесов и предметов гигиены до предметов офисного декора и необычных аксессуаров.

6. Подарочная карта

Если не знаете, что выбрать, подарочная карта — классический вариант подарка, обеспечивающий клиенту возможность получения любого продукта из вашего магазина или из магазинов ваших партнеров.

7. Цветы

Если целевой аудиторией являются женщины, цветы и растения в горшках могут быть великолепными подарками практически для любых случаев — дней рождения, юбилеев и праздников вроде Дня матери, Валентинова дня или Международного женского дня.

8. Подписка на журнал

Подписки на журналы стали популярным корпоративным подарком. Если знаете, журналы какого типа ваши клиенты могли бы счесть уместными и полезными, подарок в виде подписки на журнал определенно был бы высоко оценен.

9. Книги

Книги — один из самых ценных деловых подарков в знак благодарности. Хотя, конечно, всё зависит от того, насколько хорошо вы знаете предпочтения своих клиентов. Хорошая книга, тема которой связана с профессией клиента или его личными интересами, — отличный персонализированный актуальный подарок.

10. Обучение в подарок

Будь то онлайн-курсы на темы, связанные с покупками клиентов, или какие-либо занятия, связанные с их интересами, обучение в подарок может произвести сильное впечатление и безумно понравиться определенным группам клиентов.

11. Новый опыт в подарок

Еще одна возможность не прибегать к материальным вещам — подарить новый опыт. Это может быть что-нибудь для улучшения здоровья (занятия фитнесом или йогой), расслабления (день в спа или массаж) или развлечения (билеты на местные спортивные мероприятия или концерты).

12. Подарки на день рождения

Отправка клиентам подарков к их дням рождения может показать вашу искреннюю признательность и завоевать лояльность клиентов. Но помните, что дарение подарков на день рождения может превратиться в обязанность, ведь, получив такой подарок однажды, клиент будет ждать его и в следующем году, а отсутствие подарка может заставить клиента почувствовать себя так, будто его больше не ценят.

13. Подарки от местных мастеров

Товары и услуги местных мастеров, например, местный кофе, продукция местных фермеров, местные произведения искусства и изделия ручной работы, могут стать отличными деловыми подарками к праздникам. Такие подарки не только порадуют ваших клиентов, но и помогут изменить восприятие вашего бренда в лучшую сторону.

14. Мероприятие в знак выражения признательности клиентам

Проведение особого мероприятия в знак выражения признательности клиентам — еще одна отличная идея корпоративного подарка для самых лояльных клиентов. Такие мероприятия могут предоставлять клиентам дополнительную ценность, позволяя заводить новые профессиональные знакомства.

15. Благотворительное пожертвование

Если говорить об уникальных подарках для клиентов, поистине ценным подарком может стать осуществление благотворительного пожертвования от имени клиента с последующим сообщением клиенту, каким целям послужат пожертвованные деньги. Естественно, следует оценить уместность такого подарка для вашего бизнеса.

16. Отправка гифки

Иногда что-то простое вроде простой гифки в ходе разговора в чате может быть великолепным способом сказать «спасибо, мы вас ценим». LiveAgent позволяет использовать гифки после активации соответствующего плагина. Отправка гифки — хороший способ сделать день клиента лучше. Главное, руководствуйтесь принципами уважения и уместности.

Если хотите узнать больше, прочтите статью LiveAgent «Гифки в тикетах».

Убедитесь сами

Знания важны, только если их применять на практике. Протестируйте всё, что узнали в нашей академии, с помощью LiveAgent.