Продукт

Обзор продукта

Программное обеспечение Help Desk

Система управления тикетами

Онлайн чат

Виртуальная АТС

Программное обеспечение для работы с клиентами в социальных сетях

Программное обеспечение для управления базами знаний

Программное обеспечение для управления клиентским порталом

Программное обеспечение для управления работой с клиентами

Расширенная информация о продукте

Программное обеспечение для аудиозаписи телефонных разговоров

Программное обеспечение для управления обратными звонками

Программное обеспечение для работы с претензиями клиентов

Программное обеспечение для управления контактным центром

Программное обеспечение для управления клиентской коммуникацией

Программное обеспечение для привлечения клиентов

Программное обеспечение для управления клиентским опытом

Программное обеспечение для управления взаимодействием с клиентами

Программное обеспечение для повышения удовлетворенности клиентов

Клиентское обслуживание в условиях Коронавируса

Программное обеспечение по развитию клиентов

Программное обеспечение для отслеживания действий клиентов

Программное обеспечение для управления электронной почтой

ПО для работы с часто задаваемыми вопросами (FAQ)

Система Help Desk для WordPress

Виртуальная АТС для работы с входящими звонками

Онлайн чат для WordPress

Виртуальная АТС для работы с исходящими звонками

Система Help Desk для удаленной работы

Программное обеспечение клиентского самообслуживания

Программное обеспечение Service Desk

Онлайн чат для Shopify

Система управления тикетами для Shopify

Софтфоны

ПО для создания справочной документации

Система управления тикетами клиентской поддержки

IP-телефония

LiveAgent

Ознакомительный период LiveAgent

Вход в систему LiveAgent

Тур по LiveAgent

Тарифы LiveAgent

Функции системы LiveAgent

Интеграции LiveAgent

VoIP-партнеры LiveAgent

Переход в LiveAgent из сторонних систем

Поддержка LiveAgent

Статус системы LiveAgent

Журнал изменений системы LiveAgent

О компании

Наш Нью-Йоркский офис

Сравнение LiveAgent

Альтернативы системе LiveAgent

Альтернативы в работе с тикетами

Бесплатная учетная запись

Зарегистрироваться бесплатно

Бесплатная виртуальная АТС

Бесплатное программное обеспечение для управления клиентами

Бесплатное программное обеспечение Help Desk

Бесплатное программное обеспечение для управления базами знаний

Бесплатный онлайн чат

Демонстрация системы LiveAgent

Маркетинг и продажи

Бесплатная система управления тикетами

Запрос коммерческого предложения

Награды LiveAgent

Почему именно LiveAgent?

Станьте нашим партнером

Партнерская программа

Варианты использования

Истории успеха клиентов

Варианты использования

Решения для различных типов компаний

Решения для различных отраслей

Обучающие ресурсы

Академия клиентского обслуживания

Шаблоны в клиентском обслуживании

Тест скорости набора текста

Блог по работе с клиентами

Вебинары по работе с клиентами

Глоссарий по клиентской поддержке

Справочник контактов служб клиентского обслуживания

Общие положения и условия

Политика конфиденциальности

Политика безопасности

Программа Bug Bounty

Языковые версии нашего сайта

LiveAgent.com

LiveAgent.de

LiveAgent.fr

LiveAgent.com.br

LiveAgent.es

Live-Agent.it

Live-Agent.nl

Live-Agent.ru

Live-Agent.pl

LiveAgent.hu

LiveAgent.sk

Live-Agent.cn

LiveAgent.ae

LiveAgent.bg

LiveAgent.dk

LiveAgent.ee

LiveAgent.gr

LiveAgent.hr

LiveAgent.lt

LiveAgent.lv

LiveAgent.no

LiveAgent.ph

LiveAgent.ro

LiveAgent.si

LiveAgent.vn

LiveAgent.jp

Live-Agent.cz

LiveAgent.se

LiveAgent.fi

Статьи по теме
Узнайте, как следует вести коммуникацию с клиентами с помощью электронной почты, чата или звонков. Ознакомьтесь с рекомендациями в этой статье.

Коммуникация с клиентами

Узнайте, как следует вести коммуникацию с клиентами с помощью электронной почты, чата или звонков. Ознакомьтесь с рекомендациями в этой статье.

Служба ИТ-обслуживания - это единая точка контакта между поставщиком и потребителем услуг. Служба ИТ-обслуживания управляет инцидентами и запросами.

Служба ИТ-обслуживания

Служба ИТ-обслуживания - это единая точка контакта между поставщиком и потребителем услуг. Служба ИТ-обслуживания управляет инцидентами и запросами.

Этикет онлайн чата в клиентской поддержке

Этикет онлайн чата очень важен для достижения качественного клиентского опыта. Он определяет правила поведения операторов и стиль их речи. Правильное применение этикета помогает операторам достичь ‘дружеского общения’ с клиентами. Отзывы и предложения клиентов могут помочь компании создать клиентоориентированные продукты. Шаблоны писем с благодарностью помогают завоевать доверие и лояльность клиентов. Отчеты о клиентском обслуживании позволяют компаниям получить исчерпывающую информацию о клиентах и совершенствовать качество своего клиентского обслуживания. Развитие существующих клиентов может принести больше выгоды, чем привлечение новых, так как они тратят больше.

Узнайте о возможностях заметок при работе с клиентами в LiveAgent. В закрытом порядке делитесь с коллегами новостями и данными об успехах в разрешении вопросов клиентов, а также сохраняйте дополнительную информацию о ваших контактах.

Заметки

LiveAgent предлагает пользователям четыре разных типа служебных заметок, которые могут быть прикреплены к тикетам, контактам или компаниям. Использование заметок позволяет предоставлять доступ к нужному тикету коллегам внутри компании, фиксировать изменения для использования их в будущем или выделять для коллеги наиболее важные моменты.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию