На рынке доступны сотни вариантов программных решений для работы с клиентами, но лишь единицы могут предложить вам более 175 функций клиентской поддержки.
Мы подготовили список обязательных элементов, которые должен включать в себя любой приличный комплекс Help Desk, в том числе систему управления тикетами из электронной почты, онлайн чат, виртуальную АТС, поддержку социальных сетей и ряд дополнительных наиболее популярных функций.
Предлагаем вам самостоятельно протестировать LiveAgent и то, как наша система впишется в ваши рабочие процессы. Это совершенно бесплатно, а настройка займет не более 5 минут.
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Узнайте, чем LiveAgent отличается от других популярных аналогичных программных решений. Всё честно и прозрачно, без подвохов.
Функции | LiveAgent Попробуйте лучшую из альтернативных систем Help Desk совершенно бесплатно! Данные банковской карты вводить для этого не потребуется. | Zendesk Конкурент Zendesk. | Freshdesk Конкурент Freshdesk. | LiveChat Конкурент LiveChat. | Intercom Конкурент Intercom. |
---|---|---|---|---|---|
Работа с тикетами Позволяет подключать к системе различные каналы коммуникации (напр., электронную почту, онлайн чат, виртуальную АТС или социальные сети), чтобы иметь возможность обрабатывать все сообщения и отвечать на них из единого интерфейса системы управления тикетами. | Тикет $15/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Professional $59/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Professional' по цене $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Blossom $19/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Starter $19/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Starter' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Starter $79/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Starter' по цене $79 в месяц за рабочее место первого оператора. Стоимость рабочего места каждого последующего оператора составляет $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США. |
Онлайн чат Штатный виджет онлайн чата, который можно поместить на сайт и использовать для общения с его посетителями в режиме реального времени. | Тикет + Чат $29/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Тикет + Чат' по цене $29 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Доп. функция $15-59/раб.место/мес. Доступно в качестве дополнительной функции за $15-59 в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Garden $45/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Garden' по цене $45 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Starter $19/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Starter' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Enterprise По запросу Входит в тарифные планы, расценки на которые представляются по запросу. |
Встроенная виртуальная АТС Виртуальная АТС с центральной панелью управления, позволяющей совершать, принимать звонки и управлять ими. | Все включено $49/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Все включено' по цене $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Доп. функция $45/раб.место/мес. Доступно в качестве дополнительной функции по цене $45 в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Estate $85/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Estate' по цене $85 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В LiveChat нет этой функции. | В Intercom нет этой функции. |
Facebook и Twitter Интеграция, позволяющая принимать все твиты, комментарии, упоминания, сообщения Facebook и преобразовывать их в тикеты с тем, чтобы ответить на них можно было непосредственно из программного комплекса. | Доп. функция $39/уч.запись/мес. Доступно в качестве дополнительной функции по цене $39 за учетную запись в месяц, либо на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Team $25/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Team' по цене $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Blossom $19/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В LiveChat нет этой функции. | Enterprise По запросу Входит в тарифные планы, расценки на которые представляются по запросу. |
Правила и автоматизация Правила автоматизации, которые можно использовать для оптимизации процессов в клиентской поддержке. | Тикет $15/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Team $25/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Team' по цене $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Garden+доп.функция $45/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Garden' по цене $45 за одно рабочее место оператора в месяц либо предоставляется в качестве дополнительной функции. Все цены указаны в долларах США. | В LiveChat нет этой функции. | Enterprise По запросу Входит в тарифные планы, расценки на которые представляются по запросу. |
Рабочее время и SLA Функция, позволяющая управлять SLA, отслеживать журналы SLA и соответствие SLA, а также устанавливать часы рабочего времени. | Тикет $15/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Professional $59/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Professional' по цене $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Blossom $19/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В LiveChat нет этой функции. | В Intercom нет этой функции. |
Журналы аудита Журнал событий, в котором фиксируются все действия, совершенные в программной системе Help Desk. | Все включено $49/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Все включено' по цене $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В Zendesk нет этой функции. | Estate $65/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Estate' по цене $65 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В LiveChat нет этой функции. | В Intercom нет этой функции. |
Неограниченная история Неограниченная история тикетов для просмотра (вы не теряете доступ к тикетам по истечении определенного периода времени). | Тикет $15/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Team $25/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Team' по цене $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Blossom $19/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Team $39/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Team' по цене $39 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Starter $79/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Starter' по цене $79 в месяц за рабочее место первого оператора. Стоимость рабочего места каждого последующего оператора составляет $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США. |
Удаление брендирования Возможность удалить брендирование (убрать логотип). | Доп. функция $19/раб.место/мес. Доступно в качестве дополнительной опции за $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В Zendesk нет этой функции. | Blossom $19/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Business $59/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Business' по цене $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В Intercom нет этой функции. |
Персональная клиентская поддержка 24/7 Выделенная служба по развитию клиентов, доступная вам во всех каналах общения в режиме 24/7/365. | Тикет $15/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В Zendesk нет этой функции. | Blossom $19/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Starter $19/раб.место/мес. Входит в тарифный план 'Starter' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В Intercom нет этой функции. |
Ваша служба клиентского сервиса больше не справляется с поставленными задачами? Используйте систему LiveAgent, чтобы оживить свой бизнес. Попробуйте ее с нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.
3 000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Рассчитайте разницу в цене между системой LiveAgent и другими похожими программами
и узнайте, какое решение лучше всего подходит вашему бизнесу.
Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.