На рынке доступны сотни вариантов программных решений для работы с клиентами, но лишь единицы могут предложить вам более 175 функций клиентской поддержки.
Мы подготовили список обязательных элементов, которые должен включать в себя любой приличный комплекс Help Desk, в том числе систему управления тикетами из электронной почты, онлайн чат, виртуальную АТС, поддержку социальных сетей и ряд дополнительных наиболее популярных функций.
Предлагаем вам самостоятельно протестировать LiveAgent и то, как наша система впишется в ваши рабочие процессы. Это совершенно бесплатно, а настройка займет не более 5 минут.
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Узнайте, чем LiveAgent отличается от других популярных аналогичных программных решений. Всё честно и прозрачно, без подвохов.
Функции | LiveAgent
Попробуйте лучшую из альтернативных систем Help Desk совершенно бесплатно! Данные банковской карты вводить для этого не потребуется. | Zendesk
Конкурент Zendesk. | Freshdesk
Конкурент Freshdesk. | LiveChat
Конкурент LiveChat. | Intercom
Конкурент Intercom. |
---|---|---|---|---|---|
Работа с тикетами
Позволяет подключать к системе различные каналы коммуникации (напр., электронную почту, онлайн чат, виртуальную АТС или социальные сети), чтобы иметь возможность обрабатывать все сообщения и отвечать на них из единого интерфейса системы управления тикетами. | Тикет
$15/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Professional
$59/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Professional' по цене $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Starter
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Starter' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Starter
$79/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Starter' по цене $79 в месяц за рабочее место первого оператора. Стоимость рабочего места каждого последующего оператора составляет $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США. |
Онлайн чат
Штатный виджет онлайн чата, который можно поместить на сайт и использовать для общения с его посетителями в режиме реального времени. | Тикет + Чат
$29/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет + Чат' по цене $29 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Доп. функция
$15-59/раб.место/мес.
Доступно в качестве дополнительной функции за $15-59 в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Garden
$45/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Garden' по цене $45 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Starter
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Starter' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Enterprise
По запросу
Входит в тарифные планы, расценки на которые представляются по запросу. |
Встроенная виртуальная АТС
Виртуальная АТС с центральной панелью управления, позволяющей совершать, принимать звонки и управлять ими. | Все включено
$49/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Все включено' по цене $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Доп. функция
$45/раб.место/мес.
Доступно в качестве дополнительной функции по цене $45 в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Estate
$85/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Estate' по цене $85 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В LiveChat нет этой функции. | В Intercom нет этой функции. |
Facebook и Twitter
Интеграция, позволяющая принимать все твиты, комментарии, упоминания, сообщения Facebook и преобразовывать их в тикеты с тем, чтобы ответить на них можно было непосредственно из программного комплекса. | Доп. функция
$39/уч.запись/мес.
Доступно в качестве дополнительной функции по цене $39 за учетную запись в месяц, либо на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Team
$25/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Team' по цене $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В LiveChat нет этой функции. | Enterprise
По запросу
Входит в тарифные планы, расценки на которые представляются по запросу. |
Правила и автоматизация
Правила автоматизации, которые можно использовать для оптимизации процессов в клиентской поддержке. | Тикет
$15/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Team
$25/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Team' по цене $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Garden+доп.функция
$45/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Garden' по цене $45 за одно рабочее место оператора в месяц либо предоставляется в качестве дополнительной функции. Все цены указаны в долларах США. | В LiveChat нет этой функции. | Enterprise
По запросу
Входит в тарифные планы, расценки на которые представляются по запросу. |
Рабочее время и SLA
Функция, позволяющая управлять SLA, отслеживать журналы SLA и соответствие SLA, а также устанавливать часы рабочего времени. | Тикет
$15/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Professional
$59/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Professional' по цене $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В LiveChat нет этой функции. | В Intercom нет этой функции. |
Журналы аудита
Журнал событий, в котором фиксируются все действия, совершенные в программной системе Help Desk. | Все включено
$49/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Все включено' по цене $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В Zendesk нет этой функции. | Estate
$65/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Estate' по цене $65 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В LiveChat нет этой функции. | В Intercom нет этой функции. |
Неограниченная история
Неограниченная история тикетов для просмотра (вы не теряете доступ к тикетам по истечении определенного периода времени). | Тикет
$15/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Team
$25/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Team' по цене $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Team
$39/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Team' по цене $39 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Starter
$79/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Starter' по цене $79 в месяц за рабочее место первого оператора. Стоимость рабочего места каждого последующего оператора составляет $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США. |
Удаление брендирования
Возможность удалить брендирование (убрать логотип). | Доп. функция
$19/раб.место/мес.
Доступно в качестве дополнительной опции за $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В Zendesk нет этой функции. | Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Business
$59/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Business' по цене $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В Intercom нет этой функции. |
Персональная клиентская поддержка 24/7
Выделенная служба по развитию клиентов, доступная вам во всех каналах общения в режиме 24/7/365. | Тикет
$15/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В Zendesk нет этой функции. | Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | Starter
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Starter' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США. | В Intercom нет этой функции. |
Ваша служба клиентского сервиса больше не справляется с поставленными задачами? Используйте систему LiveAgent, чтобы оживить свой бизнес. Попробуйте ее с нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.
3 000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Рассчитайте разницу в цене между системой LiveAgent и другими похожими программами
и узнайте, какое решение лучше всего подходит вашему бизнесу.
Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Ищете альтернативу для LiveHelpNow?
Удобный и универсальный ящик для входящих запросов, интуитивное управление тикетами и онлайн чат помогут улучшить клиентскую поддержку и экономить время.
Ищете подходящую альтернативу для SysAid?
"LiveAgent помогает справиться с большим количеством запросов по разным каналам. Клиентам удобно использовать и быстро получать ответы от поддержки".
Ищете альтернативу для Vision?
Caucasus Communications Service utilizes LiveAgent for 24/7 online support via chat, email, and phone. Antalya Consulting has also resolved customer support issues. LiveAgent offers various communication channels.
Откройте для себя лучшую систему онлайн чата
AVMarket предлагает экономичное решение для обработки большого количества запросов по разным каналам. Клиенты положительно отмечают быструю поддержку и эффективность LiveAgent.
Ищете альтернативу для Customerly?
Система Customerly не поддерживает интеграцию с Viber, в отличие от LiveAgent. В Customerly база знаний и клиентский форум доступны за $29 в месяц, в то время как в LiveAgent - за $15.
Ищете альтернативу для LiveChat?
Наша команда разработчиков и специалистов по поддержке клиентов объединены большими идеями и магией разработки для достижения KPI в области маркетинга и обслуживания клиентов. Ваш аккаунт LiveAgent готов для использования всех коммуникационных каналов.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни