Ищете альтернативу для Zoho Desk?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для Zoho Desk.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша система Help Desk?

Zoho Desk представляет собой отличную многоканальную систему Help Desk по конкурентной цене. В ее состав входит встроенная база знаний, возможности ИИ и система совместного управления рабочим процессом. Однако, если вы ищите альтернативу для Zoho Desk, обратите внимание на систему LiveAgent.

LiveAgent — это полнофункциональная система Help Desk, которая даст необходимый импульс производительности труда ваших специалистов по работе с клиентами, повысит уровень клиентской удовлетворенности и одновременно сэкономит вам деньги. За время своей работы, система LiveAgent помогла более чем 15000 компаний и более чем 150 миллионам конечных пользователей по всему миру. Присоединяйтесь к ним и обеспечивайте своих клиентов поддержкой мирового уровня. С нами это просто.

  • SourceForge leader fall 2021

3 причины, по которым компании
переходят на LiveAgent

Узнайте, чем LiveAgent выгодно отличается от конкурентов

Больше довольных клиентов

LiveAgent поднимает уровень удовлетворенности клиентов и повышает конверсию.

Рост произ­во­ди­тель­нос­ти тру­да

Сокращайте объем рабочего времени ваших операторов и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.

Множество полезных функций

Благодаря наличию более 179 функций по работе с клиентами, поддержка клиентов станет легкой, как никогда.

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение Zoho Desk и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Zoho Desk
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk есть система управления тикетами на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk есть онлайн чат на тарифном плане за $61 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent виртуальная АТС доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk виртуальная АТС доступна на тарифном плане за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent функционал клиентского самообслуживания доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk функционал клиентского самообслуживания доступен на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Zoho Desk есть интеграция Facebook на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Zoho Desk есть интеграция Twitter на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Zoho Desk есть интеграция Instagram на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В Zoho Desk нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk база знаний доступна на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk клиентский форум доступен на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk функционал API доступен на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk есть функционал IVR на тарифном плане за $61 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk есть функционал видеозвонков на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В системе LiveAgent можно работать с неограниченным количеством сайтов.
Zoho Desk не поддерживает работу с неограниченным количеством сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
LiveAgent позволяет размещать неограниченное количество кнопок чата.
Zoho Desk не позволяет размещать неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $24 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zoho Desk неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $35 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Клиентская поддержка LiveAgent доступна в режиме 24/7 и без ограничений.
Безлимитная круглосуточная клиентская поддержка в Zoho Desk недоступна.
report on tablet-illustration

Достойная альтернатива системе Zoho Desk

Получить лучшее соотношение цены и качества — решающий фактор при выборе отличного программного обеспечения Help Desk. Поэтому LiveAgent предлагает 4 пакета услуг по конкурентным ценам. Базовые пакеты включают в себя гибридный поток тикетов, единый многоканальный ящик для входящих сообщений, систему отчетов, правила автоматизации, игрофикацию и многое другое! С LiveAgent вы получаете больше возможностей за меньшие деньги — поэтому, если вы ищете полноценную альтернативу для Zoho Desk, попробуйте LiveAgent. Воспользуйтесь бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом уже сегодня. Данные банковской карты вводить при этом не придется.

Обзор состояния дел в вашей службе поддержки

Получайте доступ к данным об использовании, статистике и оценивайте отчеты о проделанной работе, а также получайте дополнительные сведения из клиентских оценок.

Самый быстрый виджет чата

Если вы ищете альтернативу для Zoho Desk и скорость является для вас важным фактором, LiveAgent может стать как раз тем решением, которое вам необходимо. LiveAgent может похвастаться самым быстрым виджетом чата на рынке, он отображается всего за 2,5 секунды.

Быстрый виджет чата необходим, если вы желаете эффективно превращать посетителей вашего сайта в клиентов. Согласно отчету eMarketer, 35% посетителей сайта совершают покупку онлайн после получения консультации в онлайн чате.

quick quality customer service through live chat
connected world map

Мы поддерживаем множество языков

У нас многоязычный программный продукт. Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не стоят на пути между вами и вашими клиентами. Мы об этом позаботимся.

Вы заслуживаете самого лучшего

LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Поэтому она станет прекрасной альтернативой системе Zoho Desk. LiveAgent экономит ваши время и деньги, чтобы вы могли сконцентрироваться на том, что важно — выстраивании с вашими клиентами серьезных отношений.

man and woman receiving awards

Сравнение систем LiveAgent и Zoho Desk

Узнайте, как наша система соотносится с системой Zoho Desk, на основе отзывов пользователей с Capterra

ZohoDesk vs LiveAgent comparison on Capterra
По состоянию на 2 марта 2020 года

Узнайте, почему наши клиенты выбрали LiveAgent

Сравните нас с другим программным обеспечением

Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными программными комплексами?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для Zoho Desk
    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Используйте наши готовые шаблоны ответов на вопросы в социальных сетях о стоимости товаров/услуг. Они специализированные и полностью настраиваются к индивидуальным потребностям!

    Вопросы о ценах на продукты/услуги

    Цена товара очень важна для покупателей, их вопросы об этом надо рассматривать серьезно. Предлагаются шаблоны ответов на вопросы о цене в социальных сетях.

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    Как связаться со службой поддержки клиентов SAXO по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях и на портале клиентского самообслуживания.

    Контакты службы поддержки SAXO

    Блог, глоссарий, вебинары, тесты скорости набора - все это доступно на нашем сайте. Также предлагаем демонстрацию и бесплатную пробную версию.

    Decide, which tickets your agents will be able to answer. Learn more how to setup that agents can answer tickets opened from 'To solve' button only.

    To solve button

    LiveAgent is an integrated customer support software with features like ticketing system, live chat, and voice helpdesk. It offers SSL safety and is accessible from anywhere.

    Create a rule to automatically assign a ticket to agent after reply. Guide included. Get the most of your Live Agent and develop your business successfully.

    How to automatically assign a ticket to agent after reply

    Learn how to automatically assign tickets to agents after they reply. Follow the recommended method or create a rule in the LiveAgent admin panel for customization.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x