Вам нужна альтернатива для Crisp?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Crisp.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша система Help Desk?
Crisp — это мощный программный продукт, оснащенный папкой для входящих сообщений с совместным доступом, а также инструментом онлайн чата. Система отлично подходит, как для стартапов, так и для малого и среднего бизнеса. Но, если вы ищете хорошую конкурентоспособную альтернативу сервису Crisp, рассмотрите систему LiveAgent.
В LiveAgent мы понимаем, что хорошее программное обеспечение способно дать существенный прирост качества клиентского обслуживания. Вот почему мы создали полнофункциональную систему Help Desk, которая повысит производительность вашей службы клиентского обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов, при этом сэкономив вам деньги.
Клиентская база LiveAgent насчитывает свыше 15 000 компаний со 150 миллионами конечных пользователей по всему миру. Присоединяйтесь к ним и обеспечивайте своих клиентов поддержкой мирового уровня. С нами это просто!
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Не останавливайтесь на мессенджерах.
Предоставьте своим клиентам многоканальное обслуживание.
Больше экономии с LiveAgent
Быстрое сравнение Crisp и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
Crisp
|
|---|---|---|
| Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Crisp есть система управления тикетами на тарифном плане за $30 в месяц.
|
| Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место пользователя в месяц.
|
В Crisp есть онлайн чат на тарифном плане за $30 в месяц.
|
| Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Crisp есть виртуальная АТС на тарифном плане за $113 в месяц.
|
| Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Crisp есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $113 в месяц.
|
| Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
|
В Crisp есть интеграция Facebook на тарифном плане за $30 в месяц.
|
| Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
|
В Crisp есть интеграция Twitter на тарифном плане за $30 в месяц.
|
| Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Instagram.
|
В Crisp нет интеграции Instagram.
|
| Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
|
В Crisp нет интеграции Viber.
|
| База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Crisp база знаний доступна на тарифном плане за $113 в месяц.
|
| Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
|
В Crisp нет клиентского форума.
|
| Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Crisp возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $113 в месяц.
|
| API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В системе LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В Crisp функционал API доступен на тарифном плане за $30 в месяц.
|
| Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В LiveAgent есть функционал IVR.
|
В Crisp нет функционала IVR.
|
| Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Crisp функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $30 в месяц.
|
| Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Crisp неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $30 в месяц.
|
| Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
|
Crisp не может работать с неограниченным числом сайтов.
|
| Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
|
Crisp не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
|
| Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Crisp неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $30 в месяц.
|
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
|
В Crisp нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Crisp неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $30 в месяц.
|
Достойная альтернатива для Crisp
Оптимальное соотношение цены и качества очень важно при выборе хорошей системы Help Desk. Crisp предлагает три различных базовых пакета. В то же время, система LiveAgent предлагает 4 базовых пакета услуг по конкурентоспособным тарифам, а также дополнительные функции — например, возможность интеграции социальных сетей. Если вы ищете полнофункциональную альтернативу Crisp, рассмотрите систему LiveAgent. Мы готовы предложить вам гибридный поток тикетов, единый многоканальный ящик для входящих сообщений, функционал отчетов и аналитики, автоматизацию, игрофикацию и многое другое! С LiveAgent, вы получаете больше возможностей за меньшие деньги. Попробуйте LiveAgent прямо сегодня, воспользовавшись нашим 14-дневным ознакомительным периодом (вводить данные вашей банковской карты не потребуется).
Самый быстрый виджет чата
Если вы ищете альтернативу для Crisp, и скорость — важный для вас критерий, то, возможно, LiveAgent — именно то, что вам нужно. LiveAgent предлагает самый быстрый виджет чата на рынке — он отображается всего за 2,5 секунды.
Быстрый виджет чата — это лучший вариант, если вы хотите эффективно превращать посетителей вашего сайта в клиентов. Согласно отчету eMarketer, 35% посетителей сайтов совершают онлайн-покупку после консультации в онлайн чате.
3 причины, по которым компании переходят на LiveAgent
Узнайте, чем LiveAgent выгодно отличается от конкурентов
Более довольные клиенты
LiveAgent поднимает уровень удовлетворенности клиентов и повышает конверсию.
Более эффективная работа
Сокращайте объем рабочего времени ваших операторов и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.
Множество полезных функций
С нашими 175+ функциями по работе с клиентами, оказание качественной клиентской поддержки станет проще простого.
Мы поддерживаем множество языков
У нас многоязычный программный продукт. Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не стоят на пути между вами и вашими клиентами. Мы об этом позаботимся.
Зачем соглашаться на меньшее?
LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Вот почему она является отличной альтернативой Crisp. LiveAgent экономит ваши время и деньги, чтобы вы могли сконцентрироваться на том, что важно – выстраивании с вашими клиентами серьезных отношений.
Узнайте, почему наши клиенты выбрали LiveAgent в качестве альтернативы Crisp
Узнайте, как наша система соотносится с системой Crisp, на основе отзывов пользователей с Capterra
Сравнение по состоянию на 27 января 2020 года
Узнайте, почему наши клиенты выбрали LiveAgent в качестве альтернативы Crisp
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Желаете сравнить нас с другими поставщиками систем онлайн чата?
Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами онлайн чата?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
FAQ - часто задаваемые вопросы
Как система LiveAgent соотносится с Crisp?
В отличие от Crisp, LiveAgent предлагает своим пользователям следующие функции: интеграция Instagram, интеграция Viber, расширенный функционал работы с тикетами и онлайн чата.
Какие дополнительные преимущества дает использование LiveAgent по сравнению с Crisp?
В число дополнительных преимуществ, которые вы получаете при использовании системы LiveAgent по сравнению с Crisp, входят более высокий уровень клиентской удовлетворенности, рост удержания клиентов, снижение стоимости обслуживания клиентов, сокращение оттока клиентов и рост эффективности рабочих процессов сотрудников.
IVR (Interactive Voice Response)
The Interactive Voice Response (IVR) system enables callers to navigate a phone system before speaking to a customer support representative, play custom recordings, and execute actions like routing the caller to the correct agent or department. It can be set up separately for each number through a YAML script in LiveAgent and involves 3 mandatory sections: online, queue, and offline. IVR examples are available, and all recordings needed have to be added to LiveAgent accounts. Other features offered by LiveAgent include integrated customer support through various channels and safety measures like SSL.
Станьте доступнее с системой управления контактным центром.
Многие клиентоориентированные компании внедрили управление контактными центрами, чтобы обеспечить эффективную многоканальную поддержку клиентов, которые используют различные платформы связи. LiveAgent предоставляет русскоязычную систему, которая упрощает взаимодействие с клиентами через единый интерфейс.
LiveAgent offers unlimited call recording with high-quality mono 32kbps mp3 files, allowing for legal and training purposes. The software is cloud-based and accessible from anywhere with SSL safety. Additionally, LiveAgent provides various customer support services, including ticketing, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. The platform also offers integrations and plugins, as well as a free trial.
Ищете альтернативу для Vision?
Универсальный ящик для входящих может помочь сократить объем работ и закрыть большее число запросов клиентов. LiveAgent и Vision являются альтернативами для системы клиентской поддержки. LiveAgent предлагает онлайн-чат, виртуальную АТС и самообслуживание, тогда как Vision не содержит этих функций. Тарифные планы также отличаются.
Хотите отвечать на обращения быстрее?
Онлайн-чаты в режиме реального времени позволяют быстро отвечать на запросы клиентов, что приводит к росту выручки и продаж. 79% компаний заметили увеличение лояльности клиентов после внедрения таких чатов. Кроме того, оперативные ответы клиентам повышают уровень доверия и лояльности, что приводит к росту повторных покупок и удовлетворенности клиентов.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни