Ищете альтернативу для 3CX?

Узнайте, почему система LiveAgent является лучшей из имеющихся на рынке альтернатив для 3CX.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?

Перейдите с телефонии 3CX на телефонию от LiveAgent и создайте на ее базе единый коммуникационный центр вашей компании. Познакомьтесь с системой управления тикетами LiveAgent, которая может управлять общением не только по телефону и в онлайн чате. Расширьте возможности коммуникации вашей компании с помощью тикетов электронной почты, онлайн чата, виртуальной АТС, базы знаний, мессенджера Viber и социальных сетей. Читайте далее, если хотите узнать об этом подробнее, либо активируйте бесплатный 14-дневный ознакомительный период.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Больше экономии с LiveAgent

Unlimited call recordings in LiveAgent's call center software

Легкое управление контактным центром

Просто подключите ваш VoIP-номер телефона к нашей системе и начните в многоканальном режиме принимать поступающие от ваших клиентов звонки. Функция видеозвонков позволит решить проблему дистанционных онлайн собраний и встреч, а настраиваемая структура голосового меню IVR даст возможность направлять звонки клиентов на нужных сотрудников или отделы. Ознакомьтесь с полным перечнем голосовых функций, предлагаемых нашим программным комплексом в рамках виртуальной АТС, и узнайте, как система LiveAgent поможет вам добиться роста клиентской удовлетворенности.

Быстрое сравнение 3CX и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
3CX
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
3CX не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место пользователя в месяц.
В 3CX есть онлайн чат на тарифном плане за $158 в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX есть виртуальная АТС на тарифном плане за $158 в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В 3CX нет портала клиентского самообслуживания.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В 3CX есть интеграция Facebook на тарифном плане за $158 в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В 3CX нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
В 3CX нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Viber.
В 3CX нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В 3CX нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В 3CX нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
В 3CX нет функционала автоматизации и правил.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX функционал API доступен на тарифном плане за $158 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане за $158 в месяц.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $158 в месяц.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В 3CX неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $158 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $158 в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
3CX не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $158 в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц.
В 3CX неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $158 в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать..
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В 3CX нет круглосуточной безлимитной клиентской поддержки.

Call-центр по работе с исходящими и входящими звонками,
обладающий расширенным функционалом

Добейтесь эф­фек­тив­но­го кли­ентс­ко­го об­слу­жи­ва­ния с на­шей сис­те­мой уп­рав­ле­ния ти­ке­та­ми

Повышайте вовлеченность клиентов, получив возможность связываться с людьми в любом канале. Переходите на программное обеспечение с интуитивно понятным интерфейсом и многоканальной системой управления тикетами, работающей со всеми необходимыми каналами клиентского взаимодействия. Усильте отделы клиентского обслуживания или продаж, предоставив им возможность работать с тикетами электронной почты, использовать самый быстрый на рынке онлайн чат, виртуальную АТС, клиентский портал, интеграцию Viber, Facebook, Twitter и Instagram.

Reports in Help desk software - LiveAgent

АТС для бизнеса - это лишь один из наших замечательных инструментов

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

Получайте самые лучшие отзывы пользователей, благодаря нашему быстрому онлайн чату

Виджет онлайн чата, помещенный на ваш сайт, может творить чудеса в работе ваших отделов продаж и клиентской поддержки. Функция проактивных приглашений в чат обеспечит рост клиентской вовлеченности, в то время как функция предварительного просмотра набираемого текста поможет вашим операторам быстрее отвечать и разрешать клиентские вопросы. Учитывая скорость работы нашего онлайн чата, ваши специалисты клиентской поддержки смогут выполнять свою работу эффективно и качественно.

Онлайн чат с расширенным функционалом
для обеспечения наилучшего клиентского обслуживания

Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были довольны

Мы в любой ситуации стараемся выслушивать наших клиентов, именно поэтому наша круглосуточная служба клиентской поддержки в любое время готова помочь вам с любым возникшим вопросом. Отправьте нам email-сообщение, напишите нам в онлайн чате или позвоните, когда бы вам ни потребовалась наша помощь или когда бы вы ни захотели узнать что-нибудь новое о системе LiveAgent. Взгляните на отзывы, полученные нашим программным комплексом, чтобы понять, почему клиенты принимают решение перейти на систему LiveAgent.

3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo

Готовы попробовать нашу систему в действии?

Сравните наши доступные тарифные планы или начните бесплатный 14-дневный ознакомительный период уже сегодня. Это не накладывает на вас никаких обязательств, вводить данные банковской карты для этого также не потребуется. Хотите сначала узнать подробнее о системе LiveAgent? Посетите наш сайт или посмотрите обзорное видео, где показаны все возможности системы LiveAgent.

Сравните нас с другими

Related Articles to Альтернатива для 3CX
Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

Расширения для переноса данных

Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

Инструменты совместной работы

Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

How does the chat routing work?

LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

Делитесь прошлыми беседами и запросами клиентов с помощью онлайн-истории тикетов. Вы можете включать и выключать эту функцию по собственному усмотрению.

Онлайн-история тикетов (URL)

LiveAgent предоставляет ссылки на онлайн-историю тикетов, вложения и уведомления по электронной почте. Попробуйте бесплатный аккаунт на 14 дней.

Отслеживайте количество времени, которое тратят ваши сотрудники на работу с тикетами и клиентами. Отчет по времени формируется автоматически и все время активен.

Отчет по времени

Выберите название для поддомена LiveAgent и получите отличную систему службы поддержки клиентов. Отслеживайте время работы операторов для более эффективного управления и создавайте отчеты о времени работы.

Скрывайте конфиденциальные данные клиентов, с помощью поиска и замены. С помощью поиска и замены, можно автоматически заменять текстовые строки случайными символами, чтобы обеспечить безопасность данных.

Поиск и замена

Решения для бизнеса, поддержка, перенос данных, статус системы, журнал изменений, запрос предложения - всё в одной компании.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x