![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ищете альтернативу для 3CX?
Узнайте, почему система LiveAgent является лучшей из имеющихся на рынке альтернатив для 3CX.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?
Перейдите с телефонии 3CX на телефонию от LiveAgent и создайте на ее базе единый коммуникационный центр вашей компании. Познакомьтесь с системой управления тикетами LiveAgent, которая может управлять общением не только по телефону и в онлайн чате. Расширьте возможности коммуникации вашей компании с помощью тикетов электронной почты, онлайн чата, виртуальной АТС, базы знаний, мессенджера Viber и социальных сетей. Читайте далее, если хотите узнать об этом подробнее, либо активируйте бесплатный 14-дневный ознакомительный период.
Больше экономии с LiveAgent
Легкое управление контактным центром
Просто подключите ваш VoIP-номер телефона к нашей системе и начните в многоканальном режиме принимать поступающие от ваших клиентов звонки. Функция видеозвонков позволит решить проблему дистанционных онлайн собраний и встреч, а настраиваемая структура голосового меню IVR даст возможность направлять звонки клиентов на нужных сотрудников или отделы. Ознакомьтесь с полным перечнем голосовых функций, предлагаемых нашим программным комплексом в рамках виртуальной АТС, и узнайте, как система LiveAgent поможет вам добиться роста клиентской удовлетворенности.
Быстрое сравнение 3CX и LiveAgent
| Функции | Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется. | 3CX |
|---|---|---|
| Работа с тикетами Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания. | LiveAgent позволяет работать с тикетами. | 3CX не позволяет работать с тикетами. |
| Онлайн чат Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт. | В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место пользователя в месяц. | В 3CX есть онлайн чат на тарифном плане за $158 в месяц. |
| Виртуальная АТС Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения. | В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В 3CX есть виртуальная АТС на тарифном плане за $158 в месяц. |
| Самообслуживание Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов. | В 3CX нет портала клиентского самообслуживания. |
| Facebook Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'. | В 3CX есть интеграция Facebook на тарифном плане за $158 в месяц. |
| Twitter Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса. | В LiveAgent есть интеграция Twitter. | В 3CX нет интеграции Twitter. |
| Instagram Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | LiveAgent предлагает интеграцию Instagram. | В 3CX нет интеграции Instagram. |
| Viber Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent имеется интеграция Viber. | В 3CX нет интеграции Viber. |
| База знаний Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции. | В LiveAgent есть база знаний. | В 3CX нет базы знаний. |
| Клиентский форум Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов. | В LiveAgent есть клиентский форум. | В 3CX нет клиентского форума. |
| Автоматизация и правила Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач. | LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила. | В 3CX нет функционала автоматизации и правил. |
| API Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно. | В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В 3CX функционал API доступен на тарифном плане за $158 в месяц. |
| Интерактивное голосовое меню (IVR) Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором. | В LiveAgent интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В 3CX интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане за $158 в месяц. |
| Видеозвонки Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime. | В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В 3CX функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $158 в месяц. |
| Неограниченная история Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. | В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В 3CX неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $158 в месяц. |
| Неограниченное количество сайтов Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов. | В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В 3CX возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $158 в месяц. |
| Неограниченное количество кнопок чата На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата. | Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено. | 3CX не может предложить неограниченное количество кнопок чата. |
| Тикеты/сообщения без ограничений Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов. | В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В 3CX неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $158 в месяц. |
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо. | В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц. | В 3CX неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $158 в месяц. |
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7 Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.. | Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений. | В 3CX нет круглосуточной безлимитной клиентской поддержки. |
Call-центр по работе с исходящими и входящими звонками,
обладающий расширенным функционалом
Добейтесь эффективного клиентского обслуживания с нашей системой управления тикетами
Повышайте вовлеченность клиентов, получив возможность связываться с людьми в любом канале. Переходите на программное обеспечение с интуитивно понятным интерфейсом и многоканальной системой управления тикетами, работающей со всеми необходимыми каналами клиентского взаимодействия. Усильте отделы клиентского обслуживания или продаж, предоставив им возможность работать с тикетами электронной почты, использовать самый быстрый на рынке онлайн чат, виртуальную АТС, клиентский портал, интеграцию Viber, Facebook, Twitter и Instagram.
АТС для бизнеса - это лишь один из наших замечательных инструментов
Получайте самые лучшие отзывы пользователей, благодаря нашему быстрому онлайн чату
Виджет онлайн чата, помещенный на ваш сайт, может творить чудеса в работе ваших отделов продаж и клиентской поддержки. Функция проактивных приглашений в чат обеспечит рост клиентской вовлеченности, в то время как функция предварительного просмотра набираемого текста поможет вашим операторам быстрее отвечать и разрешать клиентские вопросы. Учитывая скорость работы нашего онлайн чата, ваши специалисты клиентской поддержки смогут выполнять свою работу эффективно и качественно.
Онлайн чат с расширенным функционалом
для обеспечения наилучшего клиентского обслуживания
Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были довольны
Мы в любой ситуации стараемся выслушивать наших клиентов, именно поэтому наша круглосуточная служба клиентской поддержки в любое время готова помочь вам с любым возникшим вопросом. Отправьте нам email-сообщение, напишите нам в онлайн чате или позвоните, когда бы вам ни потребовалась наша помощь или когда бы вы ни захотели узнать что-нибудь новое о системе LiveAgent. Взгляните на отзывы, полученные нашим программным комплексом, чтобы понять, почему клиенты принимают решение перейти на систему LiveAgent.
3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Готовы попробовать нашу систему в действии?
Сравните наши доступные тарифные планы или начните бесплатный 14-дневный ознакомительный период уже сегодня. Это не накладывает на вас никаких обязательств, вводить данные банковской карты для этого также не потребуется. Хотите сначала узнать подробнее о системе LiveAgent? Посетите наш сайт или посмотрите обзорное видео, где показаны все возможности системы LiveAgent.
Сравните нас с другими
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
