![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ищете альтернативу для Dixa?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Dixa.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?
Быстрое сравнение Dixa и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
Dixa
|
|---|---|---|
| Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
|
Dixa позволяет работать с тикетами.
|
| Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent есть онлайн чат.
|
В Dixa есть онлайн чат.
|
| Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
|
В Dixa есть виртуальная АТС.
|
| Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
|
В Dixa нет портала клиентского самообслуживания.
|
| Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent имеется интеграция Facebook.
|
В Dixa есть интеграция Facebook.
|
| Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
|
В Dixa нет интеграции Twitter.
|
| Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent имеется интеграция Instagram.
|
В Dixa нет интеграции Instagram.
|
| Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Viber.
|
Интеграция Viber недоступна в Dixa.
|
| База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В системе LiveAgent есть база знаний.
|
В Dixa нет базы знаний.
|
| Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В LiveAgent есть клиентский форум.
|
В Dixa нет клиентского форума.
|
| Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
|
Dixa содержит функционал автоматизации и правила.
|
| API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent есть функционал API.
|
В Dixa есть функционал API.
|
| Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
|
В Dixa есть функционал IVR.
|
| Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
|
В Dixa нет функции видеозвонков.
|
| Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов.
|
В Dixa доступна неограниченная история тикетов.
|
| Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
|
Dixa работает с неограниченным числом сайтов.
|
| Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
|
Количество кнопок чата в Dixa не ограничено.
|
| Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
|
Dixa не ограничивает количество тикетов/сообщений.
|
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
|
В Dixa доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
|
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
|
Поддержка Dixa доступна круглосуточно и без ограничений.
|
Работайте с клиентами в дополнительных каналах
Исключительное клиентское обслуживание должно предоставляться в различных, удобных для каждого конкретного клиента каналах. К счастью, весь процесс клиентского обслуживания можно осуществлять непосредственно из одной системы управления тикетами. Управляйте тикетами из электронной почты, звонками, установите на вашем сайте виджет онлайн чата, а также подключите к вашей системе ваши профили Facebook, Twitter, Instagram и Viber. Всё общение под одной крышей, как это и должно быть, чтобы ваши клиентские менеджеры могли больше времени уделять обслуживанию клиентов и меньше тратить его на переключение между приложениями.
Специальный программный комплекс по работе с клиентами,
который обеспечивает весь процесс
Добейтесь роста удовлетворенности клиентов, работая с ними в соцсетях
Для специалистов клиентской поддержки социальные сети становятся все более удобным и быстрым инструментом клиентского обслуживания. Вот почему интеграция Facebook и Facebook Messenger уже встроена в систему LiveAgent, и вы легко сможете подключить к ней свои учетные записи. То же самое относится и к Twitter, и к Instagram. Станьте частью социума с удобной в использовании системой управления тикетами, управляйте своими публикациями и ответами на комментарии, и просто успевайте больше, работая во всех каналах из единого интерфейса.
Единый интерфейс управления тикетами, поступающими из социальных сетей.
Интуитивно-понятный функционал онлайн чата
Использование правильного программного комплекса клиентской поддержки позволит вам разрешать проблемы клиентов быстреe. Получайте сногсшибательные клиентские отзывы благодаря самому быстрому виджету онлайн чата из доступных на рынке. Онлайн чат – это один из лучших инструментов клиентской поддержки, поэтому он и все его ключевые функции для вашего удобства встроены в систему LiveAgent. Взгляните на полный перечень функций онлайн чата, и вы поймете, почему этот инструмент оставляет у клиентов такие хорошие впечатления.
Наш онлайн чат позволит вам быстрее обрабатывать клиентские запросы
Невероятное обслуживание от нашего отдела клиентской поддержки
Мы в круглосуточном режиме обрабатываем клиентские обращения, чтобы иметь возможность помогать нашим клиентам в любой момент времени. Позвоните нам, напишите нам в чате или направьте нам email-сообщение, когда вам необходимо решить какую-то проблему или когда вы хотите узнать что-то новое о системе LiveAgent. Кроме того, вы можете обратиться к нашему порталу клиентской поддержки, на котором размещено множество полезных статейных материалов, касающихся работы с нашим программным комплексом.
Больше экономии с LiveAgent
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Готовы попробовать LiveAgent?
Посмотрите наше обзорное видео, чтобы узнать также и о других возможностях, предоставляемых системой LiveAgent, либо начните бесплатный 14-дневный пробный период и собственноручно испытайте систему в действии. Также можете взглянуть на наши доступные тарифные планы, которые подойдут для компании почти любого размера и сферы деятельности. Подключитесь к системе LiveAgent уже сегодня и позвольте нашему программному комплексу Help Desk помочь повысить эффективность работы ваших сотрудников.
Сравните нас с другими
Landing PPC Archive - LiveAgent
LiveAgent: мощная многоканальная платформа для поддержки клиентов. Онлайн-чат, тикеты, колл-центр, интеграции и обучение. Попробуйте бесплатно!"
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
