Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется. | Dixa |
---|---|---|
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания. | LiveAgent позволяет работать с тикетами. | Dixa позволяет работать с тикетами. |
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт. | В LiveAgent есть онлайн чат. | В Dixa есть онлайн чат. |
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения. | В LiveAgent есть виртуальная АТС. | В Dixa есть виртуальная АТС. |
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов. | В Dixa нет портала клиентского самообслуживания. |
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent имеется интеграция Facebook. | В Dixa есть интеграция Facebook. |
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса. | LiveAgent предлагает интеграцию Twitter. | В Dixa нет интеграции Twitter. |
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent имеется интеграция Instagram. | В Dixa нет интеграции Instagram. |
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Viber. | Интеграция Viber недоступна в Dixa. |
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции. | В системе LiveAgent есть база знаний. | В Dixa нет базы знаний. |
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов. | В LiveAgent есть клиентский форум. | В Dixa нет клиентского форума. |
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач. | LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила. | Dixa содержит функционал автоматизации и правила. |
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно. | В LiveAgent есть функционал API. | В Dixa есть функционал API. |
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором. | В системе LiveAgent есть функционал IVR. | В Dixa есть функционал IVR. |
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime. | В LiveAgent есть функция видеозвонков. | В Dixa нет функции видеозвонков. |
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. | В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов. | В Dixa доступна неограниченная история тикетов. |
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов. | LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов. | Dixa работает с неограниченным числом сайтов. |
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата. | Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено. | Количество кнопок чата в Dixa не ограничено. |
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов. | LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений. | Dixa не ограничивает количество тикетов/сообщений. |
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо. | В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров. | В Dixa доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров. |
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать. | Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений. | Поддержка Dixa доступна круглосуточно и без ограничений. |
Исключительное клиентское обслуживание должно предоставляться в различных, удобных для каждого конкретного клиента каналах. К счастью, весь процесс клиентского обслуживания можно осуществлять непосредственно из одной системы управления тикетами. Управляйте тикетами из электронной почты, звонками, установите на вашем сайте виджет онлайн чата, а также подключите к вашей системе ваши профили Facebook, Twitter, Instagram и Viber. Всё общение под одной крышей, как это и должно быть, чтобы ваши клиентские менеджеры могли больше времени уделять обслуживанию клиентов и меньше тратить его на переключение между приложениями.
Для специалистов клиентской поддержки социальные сети становятся все более удобным и быстрым инструментом клиентского обслуживания. Вот почему интеграция Facebook и Facebook Messenger уже встроена в систему LiveAgent, и вы легко сможете подключить к ней свои учетные записи. То же самое относится и к Twitter, и к Instagram. Станьте частью социума с удобной в использовании системой управления тикетами, управляйте своими публикациями и ответами на комментарии, и просто успевайте больше, работая во всех каналах из единого интерфейса.
Использование правильного программного комплекса клиентской поддержки позволит вам разрешать проблемы клиентов быстреe. Получайте сногсшибательные клиентские отзывы благодаря самому быстрому виджету онлайн чата из доступных на рынке. Онлайн чат – это один из лучших инструментов клиентской поддержки, поэтому он и все его ключевые функции для вашего удобства встроены в систему LiveAgent. Взгляните на полный перечень функций онлайн чата, и вы поймете, почему этот инструмент оставляет у клиентов такие хорошие впечатления.
Мы в круглосуточном режиме обрабатываем клиентские обращения, чтобы иметь возможность помогать нашим клиентам в любой момент времени. Позвоните нам, напишите нам в чате или направьте нам email-сообщение, когда вам необходимо решить какую-то проблему или когда вы хотите узнать что-то новое о системе LiveAgent. Кроме того, вы можете обратиться к нашему порталу клиентской поддержки, на котором размещено множество полезных статейных материалов, касающихся работы с нашим программным комплексом.
Роман Бош
Partly
Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.
Кристин Пройслер
HostingAdvice
LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.
Карл Дитрих
Covomo
LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.
Хендрик Хенце
HEWO интернет-маркетинг
Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.
Разван Сава
Webmaster Deals
Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.
Тарас Бака
XperienceHR
Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.
Андрей Фтомин
TAZAR Group
Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.
Мэтт Джейнвэй
The Workplace Depot
Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.
Вивьен Картер
CSI Products
Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.
Кристиан Лэнг
Lucky-Bike
С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.
Йенс Малмквист
Projure
Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.
Катана Александру
Websignal
Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.
Ян Винк
All British Casino
С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.
Аллан Бьёркен
Norske Automaten
LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!
Сисси Бёттхер
Study Portals
Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.
Питер Конинг
TypoAssassin
Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.
Аранзазу Ф
Factorchic
Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.
Рик Нуске
MyFutureBusiness
Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.
Войтех Келеценьи
123-Nakup
LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.
Рафаэль Кобалян
Betconstruct
Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.
Мартин Другай
Atomer
«Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».
Иван Голубович
AVMarket
«Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».
Рустем Гимаев
Лингвистический центр Antalya Consulting
«Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...
Рэнди Брайан
tekRESCUE
«LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».
Тимоти Дж. Кис
Marietta Corporation
«Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».
Михаела Теодореску
eFortuna
«Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».
Гильда Андрейковичова
TrustPay
«Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».
Александра Данишова
Nay
«Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».
Самуэль Смагель
m:zone
«LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».
Дэвид Чендлер
Volterman
«Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Peter Komornik, CEO
Посмотрите наше обзорное видео, чтобы узнать также и о других возможностях, предоставляемых системой LiveAgent, либо начните бесплатный 14-дневный пробный период и собственноручно испытайте систему в действии. Также можете взглянуть на наши доступные тарифные планы, которые подойдут для компании почти любого размера и сферы деятельности. Подключитесь к системе LiveAgent уже сегодня и позвольте нашему программному комплексу Help Desk помочь повысить эффективность работы ваших сотрудников.
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни