Ищете подходящую альтернативу для SysAid?

Узнайте, почему система LiveAgent является лучшей из имеющихся на рынке альтернатив для SysAid.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?

LiveAgent предлагает вам интуитивно понятный интерфейс со множеством полезных инструментов, которые помогут вам быстрее разрешать клиентские запросы. Переходите на наш программный комплекс клиентской поддержки и оптимизируйте работу с тикетами в вашей компании, благодаря имеющейся у нас многоканальной системе управления тикетами, которая соединяет воедино всё происходящее в компании общение. Совершенствуйте ваши рабочие процессы с нашим функционалом автоматизации и обширными возможностями интеграции. Узнайте о системе LiveAgent подробнее, или прямо сегодня начните ваш бесплатный 14-дневный ознакомительный период, чтобы самостоятельно опробовать в действии все возможности системы LiveAgent.
  • SourceForge leader fall 2021

Быстрое сравнение
SysAid и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
SysAid
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
SysAid позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В SysAid есть онлайн чат.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В SysAid нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В SysAid имеется портал самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
В SysAid нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В SysAid нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
В SysAid нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Интеграция Viber недоступна в SysAid.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В SysAid есть база знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В SysAid есть клиентский форум.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
SysAid содержит функционал автоматизации и правила.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В SysAid есть функционал API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В SysAid нет IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В SysAid нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
История тикетов в SysAid не ограничена.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
SysAid работает с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Количество кнопок чата в SysAid не ограничено.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
SysAid не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В SysAid нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
Поддержка SysAid доступна круглосуточно и без ограничений.
Reports in Help desk software - LiveAgent

Лучшее управление вашей службой клиентского сервиса

В системе LiveAgent реализована поддержка множества каналов общения, а также большое количество дополнительных функций. Всё это поможет вам связываться с существенно большим количеством клиентов и быстрее разрешать их вопросы. Воспользуйтесь нашими возможностями по работе с тикетами электронной почты, онлайн чатом, виртуальной АТС, клиентским порталом или интеграцией социальных сетей – Facebook, witter и Instagram. С нашей объединенной платформой вы сможете одновременно присутствовать во всех этих каналах и обеспечивать безупречную клиентскую поддержку в каждом из них.

Эффективное решение для повышения производительности труда сотрудников

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Самый быстрый онлайн чат на рынке

Переведите своих клиентов на новый уровень сервисного обслуживания с самым быстрым из доступных на рынке виджетом онлайн чата. Он позволяет отобразить окно чата всего за 2,5 секунды, чтобы вы могли быстрее разрешать проблемы и вопросы и, как результат, получать лучшие отзывы, как от ваших клиентов, так и от пользователей. Простой в использовании пользовательский интерфейс позволяет любому человеку без проблем связываться с вами, а наши дополнительные функции предоставляют вам полную информацию обо всех присутствующих на сайте посетителях.
Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

Обеспечивайте лучшее обслуживание с помощью онлайн чата

Agent reports in Help desk software - LiveAgent

Настраиваемые рабочие процессы и сетевой мониторинг

Управлять службой клиентского сервиса проще, когда у вас под рукой имеется обширный функционал мониторинга, аналитики, возможности настройки рабочих процессов и интеграций стороннего ПО. Система LiveAgent позволит вам оптимизировать ваши рабочие процессы, автоматизировать их, отслеживать результаты, а также интегрировать в работу системы сторонние приложения, которыми вы ежедневно пользуетесь. Для получения более подробных сведений, изучите разделы с информацией о наших функциях и интеграциях.
Пионерское программное обеспечение

Знаете ли вы,

что появившаяся в 2006 году система LiveAgent была первым программным продуктом, объединившим в себе функционал клиентского обслуживания и онлайн чата. По состоянию на 2021 год, LiveAgent является наиболее популярной и самой обсуждаемой из доступных на рынке систем Help Desk, обслуживающей свыше 150 миллионов пользователей и более 40 тысяч компаний по всему миру.
30%

Рост выручки

Обеспечивая более качественное клиентское обслуживание, поднимайте выручку.

97%

Больше довольных клиентов

Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.

16×

Рост ценности клиентов

Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.

Больше экономии с LiveAgent

Станьте довольным клиентом

Благодаря нашей круглосуточной клиентской поддержке, вы можете задавать нам любые вопросы в любое время. Мы всегда рядом и готовы помочь, если у вас возникли трудности, вам нужна информация или вы просто хотите узнать о нашей системе что-нибудь новое. Свяжитесь с нами в чате, по электронной почте или позвоните нам, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам.
Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Готовы испытать нашу систему в действии?

Подключайтесь к системе LiveAgent и становитесь нашим довольным клиентом уже сегодня. Взгляните на наши доступные тарифные планы, которые подойдут компании почти любого размера и сферы деятельности. Либо зарегистрируйтесь и воспользуйтесь нашим 14-дневным бесплатным ознакомительным периодом. Без каких либо обязательств с вашей стороны или необходимости вводить данные банковской карты.

Сравнить LiveAgent с другими альтернативными решениями

    Related Articles to Альтернатива для SysAid
    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.

    How to automatically assign a ticket to agent who opened it

    Automatically assign tickets to the agent who opened them using the 'agent opened ticket' rule profile. Conditions apply.

    Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

    How does the chat routing work?

    LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    Форматируйте, редактируйте и оформляйте содержимое ваших электронных писем, шаблонов и статей базы знаний в нашем редакторе WYSIWYG (англ. What-You-See-Is-What-You-Get - получаете то, что видите).

    Редактор WYSIWYG

    Поддержка бизнеса, обучение, интеграции и тесты скорости набора - все это предлагает компания для решения различных задач в сфере бизнес-поддержки.

    Скрывайте конфиденциальные данные клиентов, с помощью поиска и замены. С помощью поиска и замены, можно автоматически заменять текстовые строки случайными символами, чтобы обеспечить безопасность данных.

    Поиск и замена

    Решения для бизнеса, поддержка, перенос данных, статус системы, журнал изменений, запрос предложения - всё в одной компании.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x