Ищете альтернативу для Groove?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Groove.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша текущая система Help Desk?
Система Groove является отличной программой, которая завоевала популярность благодаря документированию роста их компании в их популярном блоге. Система Groove проста в использовании и конкурентоспособна по цене. Однако если вы ищете альтернативу Groove, обратите внимание на LiveAgent.
Мы в LiveAgent понимаем, что использование отличного ПО для работы с клиентами ведет к отличной клиентской поддержке. Именно поэтому мы создали полнофункциональную систему Help Desk, которая даст необходимый импульс производительности труда ваших специалистов по работе с клиентами, повысит уровень клиентской удовлетворенности и одновременно сэкономит вам деньги.
За время своей работы, LiveAgent помогла более чем 15000 компаний и более чем 150 миллионам конечных пользователей по всему миру. Присоединяйтесь к ним и обеспечивайте своих клиентов поддержкой мирового уровня. С нами это просто!
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Больше экономии с LiveAgent
Быстрое сравнение
Groove и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
Groove
|
|---|---|---|
| Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Groove есть система управления тикетами на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Groove есть онлайн чат на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
|
В Groove нет виртуальной АТС.
|
| Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Groove есть функционал клиентского самообслуживания за дополнительную плату в размере $49 в месяц.
|
| Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
|
В Groove есть интеграция Facebook на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
|
В Groove есть интеграция Twitter на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
|
В системе Groove нет интеграции Instagram.
|
| Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
|
Интеграция Viber недоступна в Groove.
|
| База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Groove база знаний доступна за дополнительную плату в размере $49 в месяц.
|
| Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В LiveAgent есть клиентский форум.
|
В Groove нет клиентского форума.
|
| Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Groove функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Groove функционал API доступен на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В LiveAgent есть функционал IVR.
|
В Groove нет функционала IVR.
|
| Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
|
В Groove нет функции видеозвонков.
|
| Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Groove неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Groove предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
В LiveAgent кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Groove предлагает неограниченные кнопки чата на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Groove неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
|
В Groove нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Поддержка Groove доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Эффективная альтернатива системе Groove
Получить лучшее соотношение цены и качества — решающий фактор при выборе отличного программного обеспечения Help Desk. Groove предлагает 3 базовых пакета услуг. А система LiveAgent предлагает 4 базовых пакета услуг по конкурентным ценам, а также дополнительные функции, такие как интеграции социальных сетей. Если вы ищете полноценную альтернативу для Groove, попробуйте LiveAgent. Наш программный комплекс включает в себя гибридный поток тикетов, универсальный омниканальный ящик для входящих сообщений, функционал аналитики и отчетности, автоматизацию, игрофикацию и многое другое! LiveAgent предоставляет больше возможностей за меньшие деньги. Воспользуйтесь бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом LiveAgent уже сегодня. Данные банковской карты вводить при этом не потребуется.
Самый быстрый виджет чата
Если вы ищете альтернативу системе Groove, и важным фактором для вас является скорость работы, LiveAgent может оказаться как раз тем решением, которое вам нужно. LiveAgent предлагает самый быстрый на рынке виджет чата — он отображается всего за 2,5 секунды.
Быстрый виджет чата – это то средство, которое необходимо вам, если вы желаете эффективно превратить посетителя вашего сайта в клиента. Согласно исследованию eMarketer, 35% посетителей сайтов совершали онлайн покупку после консультации в онлайн чате.
Причины, по которым компании переходят на LiveAgent
Узнайте, чем LiveAgent выгодно отличается от конкурентов
Более довольные клиенты
LiveAgent поднимает уровень удовлетворенности клиентов и повышает конверсию.
Более эффективная работа
Снижайте объем рабочего времени ваших менеджеров и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.
Множество полезных функций
Благодаря наличию более 179 функций по работе с клиентами, поддержка клиентов станет легкой, как никогда.
Мы поддерживаем множество языков
У нас многоязычный программный продукт. Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не стоят на пути между вами и вашими клиентами. Мы об этом позаботимся.
Вы заслуживаете лучшего
LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Поэтому она станет прекрасной альтернативой системе Groove. LiveAgent экономит ваши время и деньги, чтобы вы могли сконцентрироваться на том, что важно — выстраивании с вашими клиентами серьезных отношений.
Сравнение систем LiveAgent и Groove
Узнайте, как наша система соотносится с системой Groove, на основе отзывов пользователей с Capterra
По состоянию на 28.01.2020
Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Хотите сравнить наше решение с другим программным обеспечением?
Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
FAQ - часто задаваемые вопросы
Как система LiveAgent соотносится с системой Groove?
LiveAgent, по сравнению с системой Groove, предлагает своим пользователям следующие функции: неограниченная аудиозапись телефонных разговоров, IVR, клиентский форум, интеграция Viber, интеграция Instagram, а также виртуальная АТС.
Какие дополнительные преимущества дает использование LiveAgent по сравнению с Groove?
В число дополнительных преимуществ, которые вы получаете при использовании системы LiveAgent по сравнению с системой Groove, входят более высокий уровень клиентской удовлетворенности, рост удержания клиентов, снижение стоимости клиентского обслуживания, сокращение оттока клиентов и рост эффективности рабочих процессов сотрудников.
Ищете альтернативу для Helprace?
LiveAgent - лучшее решение для качественной и быстрой поддержки клиентов. Это увеличивает удовлетворенность клиентов и объем продаж, сокращает время отклика и улучшает производительность. Клиенты хвалят эффективность команды поддержки и простоту использования, а также возможность общения с помощью чата. LiveAgent является великолепным инструментом для общения с клиентами на всех сайтах электронной коммерции. Его рекомендуют всем, кто заинтересован в улучшении эффективности обслуживания своих клиентов.
How to debug networking issues when LiveAgent panel is slow or not loading
LiveAgent users experiencing slow or not loading accounts or issues with call centers may need to perform an MTR test to aid in troubleshooting. The MTR test combines Ping & Traceroute commands to identify packet loss and measure transit delays. Users can provide the MTR results to LiveAgent's support team, along with answers to a series of issue-related questions, to help pinpoint the root cause of the problem. Windows, Mac, and Linux users can all perform the test, while Mac users also have the option of using PingPlotter for macOS.
Ищете альтернативу для LiveChat?
LiveAgent - лучший выбор для интеграции различных каналов коммуникации и аккаунтов. Система объединяет все каналы, включая электронную почту, онлайн чат, телефон и социальные сети. Все взаимодействие происходит в одном месте за меньшие деньги.
Ищете альтернативу для TeamSupport?
LiveAgent is an alternative to TeamSupport that allows gathering customer requests from multiple channels in one interface, including email, chat, phone, and social media. This ensures fast and effective customer support. To switch from TeamSupport, use a free data transfer extension or contact LiveAgent's customer support for assistance.
Ищете альтернативу для Dashly?
LiveAgent является лучшей альтернативой Dashly на рынке. Это полнофункциональный программный комплекс работы с клиентами, который обеспечивает поддержку в различных каналах. Настройка бесплатно, клиентское обслуживание 24/7, банковская карта не нужна, отмена в любой момент. Переход на LiveAgent быстр и прост. Попробуйте бесплатно на 7 или 30 дней.
Ищете альтернативу для LeadDesk?
LiveAgent предлагает экономию до 68%, а также функционал, отсутствующий в конкурирующих системах, таких как LeadDesk. Пользователям необходимо выбрать название для своего поддомена LiveAgent и зарегистрироваться бесплатно, соглашаясь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни