![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ищете альтернативу для HelpCrunch?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы HelpCrunch.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша текущая система Help Desk?
HelpCrunch – замечательная система, но, возможно, вы захотите попробовать что-то еще. Система LiveAgent больше, чем просто инструмент для онлайн чата. Подключите к ней свою электронную почту, социальные сети, базы знаний и оборудование для голосовой связи и обеспечьте ваших клиентов полноценной поддержкой.
LiveAgent предлагает более 175 функций, свыше 40 возможностей интеграции, великолепный ценник и представляет собой лучший способ общения с вашими клиентами.
Больше экономии с LiveAgent
Быстрое сравнение
HelpCrunch и LiveAgent
| Функции | LiveAgent Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется. | HelpCrunch |
|---|---|---|
| Работа с тикетами Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания. | В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В HelpCrunch есть система управления тикетами на тарифном плане приблизительно за $17,5 в месяц. |
| Онлайн чат Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт. | В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В HelpCrunch есть онлайн чат на тарифном плане приблизительно за $17,5 в месяц. |
| Виртуальная АТС Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения. | В LiveAgent есть виртуальная АТС. | В HelpCrunch нет виртуальной АТС. |
| Самообслуживание Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В HelpCrunch есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане приблизительно за $17,5 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Facebook Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Facebook. | В HelpCrunch интеграция Facebook не предусмотрена. |
| Twitter Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса. | В LiveAgent есть интеграция Twitter. | В HelpCrunch нет интеграции Twitter. |
| Instagram Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent есть интеграция Instagram. | В системе HelpCrunch нет интеграции Instagram. |
| Viber Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | LiveAgent предлагает интеграцию Viber. | Интеграция Viber недоступна в HelpCrunch. |
| База знаний Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции. | В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В HelpCrunch база знаний доступна на тарифном плане приблизительно за $17,5 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Клиентский форум Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов. | В LiveAgent есть клиентский форум. | В HelpCrunch нет клиентского форума. |
| Автоматизация и правила Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач. | В LiveAgent доступен функционал автоматизации и правил. | В HelpCrunch функционал автоматизации и правил недоступен. |
| API Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно. | В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В HelpCrunch функционал API доступен на тарифном плане приблизительно за за $17,5 в месяц. |
| Интерактивное голосовое меню (IVR) Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором. | В LiveAgent есть функционал IVR. | В HelpCrunch нет функционала IVR. |
| Видеозвонки Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime. | В LiveAgent есть функция видеозвонков. | В HelpCrunch нет функции видеозвонков. |
| Неограниченная история Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. | В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов. | В HelpCrunch неограниченная история тикетов недоступна. |
| Неограниченное количество сайтов Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов. | LiveAgent предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | HelpCrunch предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане приблизительно за $17,5 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Неограниченное количество кнопок чата На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата. | Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено. | HelpCrunch не может предложить неограниченное количество кнопок чата. |
| Тикеты/сообщения без ограничений Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов. | В LiveAgent доступно неограниченное количество тикетов/сообщений. | В HelpCrunch неограниченное количество тикетов/сообщений недоступно. |
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо. | LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений. | В HelpCrunch нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров. |
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7 Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать. | Клиентская поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | Клиентская поддержка HelpCrunch доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане приблизительно за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Достойная альтернатива системе HelpCrunch
Служба поддержки клиентов должна предоставлять им широкий выбор способов связаться с вами. Повышайте вовлеченность ваших клиентов и получите возможность обеспечить им поддержку по любому каналу связи, будь то онлайн чат, Instagram или телефонный звонок.
LiveAgent предлагает на выбор три тарифных плана, которые обеспечат вас всем необходимым функционалом. Надежная система управления тикетами позаботится об организации связи, а вы сможете сконцентрироваться на главном – помощи своим клиентам.
Хотели бы вы более быстрый онлайн чат?
Онлайн чат является одним из важнейших каналов оказания пользовательской поддержки. И, поскольку это способ связи в режиме реального времени, его скорость должна быть главным приоритетом.
LiveAgent обладает самым быстрым на рынке виджетом онлайн чата, отображающим окно чата всего за 2,5 секунды. Быстрее просто не бывает. Не заставляйте посетителей вашего сайта ждать, вместо этого, превращайте их в своих активных клиентов.
Причины, по которым компании переходят на LiveAgent
Виртуальная АТС
Помимо множества других функций, LiveAgent поддерживает телефонию. Настроить ее просто и быстро!
Изобилие функций
Более 175 функций, которые сделают ваш рабочий процесс легче и приятнее.
Доступные цены
Цены на сервисы LiveAgent более чем разумные. Выбирайте один из трех платных тарифов или настраивайте собственную Help Desk систему, выбирая лишь нужные вам функции.
Виртуальная АТС
Да, все верно: помимо электронной почты, социальных сетей, базы знаний и онлайн чата, вы можете подключить и оказывать поддержку клиентам по телефону. Это просто.
Процесс настройки занимает минуты и не требует какого-то специального оборудования. Совершайте звонки из браузера, с вашего смартфона или другого устройства, по своему усмотрению. Нет необходимости подключать сторонних поставщиков услуг, ведь LiveAgent все предоставит вам уже в готовом виде.
Больше опций за меньшие деньги
LiveAgent предлагает на выбор три платных тарифа с наборами функций, обеспечивающими вас лучшими инструментами клиентской поддержки. А в случае, если вам потребуется что-то сверх включенного в тариф функционала, вы всегда сможете докупить себе отдельные функции.
LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.
Взгляните на наши тарифы и узнайте подробнее!
Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent
Сравните нас с другими системами онлайн чата
Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами онлайн чата?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
