Ищете альтернативу для Helprace?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Helprace.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система Help Desk?

Повысьте уровень удовлетворенности клиентов с правильным программным обеспечением Help Desk и отличной альтернативой системе Helprace. Надежная система управления тикетами, база знаний, онлайн чат и интеграция социальных сетей — в системе LiveAgent есть все необходимые инструменты, которые позволят вам обеспечивать наилучшее клиентское обслуживание и повышать производительность труда сотрудников.

Узнайте больше о нашем интуитивно понятном решении, чтобы определить, подойдет ли оно вашей компании, в качестве альтернативы системе Helprace.

  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Больше экономии с LiveAgent

Преимущества перехода на LiveAgent

Ускорение окупаемости

Превращайте посетителей вашего сайта в активных клиентов и увеличивайте ваш доход.

Экономия времени и денег

Экономьте время и деньги благодаря наличию всех необходимых функций в единой системе Help Desk.

Рост произ­во­ди­тель­нос­ти тру­да сот­руд­ни­ков

Великолепный набор инструментов, функций и интеграций, с которыми вы сможете успевать больше.

Быстрое сравнение Helprace и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Helprace
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace есть система управления тикетами на тарифном плане за $30 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В Helprace нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В Helprace нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Helprace портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $10 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В Helprace нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В Helprace нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В Helprace нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В Helprace нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace база знаний доступна на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace клиентский форум доступен на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $30 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace функционал API доступен на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В Helprace нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В Helprace нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Helprace не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Helprace нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
liveagent tools

Добивайтесь результата с подходящими инструментами

Helprace — хорошая система, но не существует такого продукта, который бы идеально подходил абсолютно всем компаниям. Именно поэтому вам следует выбрать надежную альтернативную Help Desk систему для вашего бизнеса. LiveAgent может существенно улучшить работу вашей службы клиентского обслуживания. Мы предлагаем великолепную систему управления тикетами, самый быстрый виджет онлайн чата, поддержку социальных сетей, таких как Facebook Messenger, Instagram и Viber. А еще, в дополнение к этому, — виртуальную АТС и базу знаний, то есть, полный набор инструментов, необходимых для предоставления наилучшей клиентской поддержки. Хотите увидеть наши инструменты в действии? Нажмите кнопку ниже и протестируйте их.

Взгляните на наши инструменты

Молниеносный онлайн чат

Быстрый онлайн чат — это один из наиболее важных инструментов, входящих в систему Help Desk. Мы предлагаем самый быстрый виджет чата, который отображается всего за 2,5 секунды. Кроме того, в этот инструмент встроен ряд полезных функций, таких как предварительный просмотр набираемого текста в режиме реального времени и мониторинг сайта, обеспечивающих более эффективную работу ваших специалистов клиентской поддержки.

Definition of customer engagement
LiveAgent Live Chat Demo | Live Agent02:16Youtube video: LiveAgent Live Chat Demo
Live Agent

Взгляните на демонстрацию нашего онлайн чата

Посмотрите это видео о нашем онлайн чате. В нем показаны его возможности. Вы также можете посмотреть и другие видео на нашем канале YouTube, чтобы ознакомиться с остальными нашими функциями.

Лучший клиентский опыт

Чтобы создавать великолепное программное обеспечение Help Desk, необходимо самим уметь оказывать великолепную поддержку своим клиентам. Считаем, что мы справляемся с этой задачей, поэтому мы стремимся служить примером для наших клиентов. Мы обеспечиваем нашим клиентам поддержку в режиме 24/7. Обращайтесь к нам в любое время, и мы непременно вам поможем. Используйте онлайн чат, отправляйте нам электронные письма, звоните — выбирайте наиболее удобный для вас способ связи. Мы стремимся предоставлять идеальную клиентскую поддержку, чтобы вы, как и все другие наши клиенты, могли делать то же самое. Хотите присоединиться к списку наших довольных клиентов? Жмите на кнопку!
get inspired

Что наши клиенты говорят о системе LiveAgent

LiveAgent - Powerful WYSIWYG editor

Готовы испытать нашу альтернативу системе Helprace?

Нажмите кнопку ниже, чтобы начать бесплатный 14-дневный ознакомительный период. Никаких обязательств с вашей стороны, без необходимости вводить данные банковской карты — только колоссальные возможности программного комплекса Help Desk от LiveAgent.

Сравните нас с другими системами Help Desk

Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для Helprace
    Decide, which tickets your agents will be able to answer. Learn more how to setup that agents can answer tickets opened from 'To solve' button only.

    To solve button

    LiveAgent is an integrated customer support software with features like ticketing system, live chat, and voice helpdesk. It offers SSL safety and is accessible from anywhere.

    Create a rule to automatically assign a ticket to agent after reply. Guide included. Get the most of your Live Agent and develop your business successfully.

    How to automatically assign a ticket to agent after reply

    Learn how to automatically assign tickets to agents after they reply. Follow the recommended method or create a rule in the LiveAgent admin panel for customization.

    Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

    How does the chat routing work?

    LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

    Если хотите работать более эффективно, для этого нет никаких препятствий. Функция нескольких вкладок тикетов позволяет работать одновременно над несколькими тикетами.

    Несколько вкладок тикетов

    Демонстрация LiveAgent, тарифы, функции, интеграции, альтернативы. Клиенты, истории успеха, отзывы, решения для бизнеса, поддержка.

    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x