Вам нужна альтернатива для Intercom?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Intercom.


Начать | 14 дней бесплатно


Посмотрите, как это работает

Используется в

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система Help Desk?

Intercom — это отличное программное обеспечение с функционалом корпоративного мессенеджера. Intercom использует чат-ботов и онлайн-чаты, а также обладает возможностями масштабирования. Однако если вы ищите замену сервису Intercom, советуем обратить внимание на LiveAgent.

Попробуйте наш замечательный универсальный почтовый ящик, более 179 функций Help Desk и свыше 40 возможностей интеграции. С системой LiveAgent вы поймете, что отличное программное обеспечение ведет к отличному клиентскому обслуживанию.

Перенесите ваши данные из Intercom в LiveAgent за несколько минут. Мы предлагаем помощь в миграции данных из Intercom, что позволит импортировать все ваши данные из Intercom в LiveAgent. Это совершенно бесплатно и займет всего 5 минут.

  • SourceForge leader fall 2021
  • Leader in issue tracking software badge

3 причины, почему компании выбирают LiveAgent

Узнайте, чем LiveAgent отличается от конкурентов

Union icon

Рост удовлетворенности

LiveAgent повышает удовлетворенность клиентов и улучшает показатели конверсии.

Increase icon

Рост произ­во­ди­тель­нос­ти труда

Снижайте объем рабочего времени ваших менеджеров и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего единого почтового ящика

Statistic icon

Изобилие функций

С нашими 175+ функциями Help Desk, оказание качественной клиентской поддержки станет проще простого.

Быстрое сравнение
Intercom и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Intercom
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами. Intercom позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат. В Intercom есть онлайн чат.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС. В Intercom нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов. В Intercom имеется портал самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook. Intercom предлагает интеграцию Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter. Intercom предлагает интеграцию Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram. В Intercom нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber. Интеграция Viber недоступна в Intercom.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний. В Intercom есть база знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум. В Intercom есть клиентский форум.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила. Intercom содержит функционал автоматизации и правила.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API. В Intercom есть функционал API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR. В Intercom нет IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков. В Intercom нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются – вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена. В Intercom нет неограниченной истории тикетов.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов. Intercom работает с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено. Intercom не предлагает неограниченного количества кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений. Intercom не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений. В Intercom нет неограниченной аудиозаписи звонков.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений. В Intercom доступна неограниченная круглосуточная поддержка.

undraw social notifications ro8o

Достойная замена сервису Intercom

Выбирая хорошую систему Help Desk, вы, разумеется, хотите получить максимум качества и функций за свои деньги. Intercom предлагает три базовых пакета услуг плюс дополнительные функции. LiveAgent предлагает 4 базовых тарифа по конкурентной цене, а также такие дополнительные функции, как интеграция социальных сетей. Если вы ищете полнофункциональную замену сервису Intercom, советуем остановить свой выбор на LiveAgent. Мы предлагаем гибридный поток тикетов, единый многоканальный ящик для входящих сообщений, отчеты и аналитику, автоматизацию, игрофикацию и многое другое!

Попробовать уже сегодня

Получайте информацию о вашей службе поддержки

Получайте доступ к данным об использовании, статистике и оценивайте отчеты о проделанной работе, а также получайте сводки клиентской удовлетворенности из отзывов.

analytics reporting customer support tool

Самый быстрый виджет чата

Если вы ищете альтернативу системе Intercom, и решающим фактором для вас является скорость работы, LiveAgent может оказаться как раз тем решением, которое вам нужно. LiveAgent предлагает самый быстрый на рынке виджет чата — он отображается всего за 2,5 секунды.

Быстрый виджет чата – это то средство, которое необходимо вам, если вы желаете эффективно сделать посетителя вашего сайта вашим клиентом. Согласно исследованию eMarketer, 35% посетителей сайта делали онлайн-заказ после консультации в онлайн чате.

Startup Job
undraw connected world wuay

Мы поддерживаем множество языков

У нас многоязычный программный продукт. Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не разделяют вас и ваших клиентов. Мы об этом позаботимся.

Попробовать уже сегодня

Зачем довольствоваться малым?

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Именно поэтому она является достойной заменой сервису Intercom. LiveAgent экономит ваше время и деньги, чтобы вы могли сосредоточиться на действительно важных вещах — построении прочных отношений с вашими клиентами.

man and woman receiving awards

Сравнение LiveAgent и Intercom

Узнайте, как наша система соотносится с системой Intercom, на основе отзывов пользователей с Capterra

intercom vs liveagent capterra
Данные по состоянию на 13.01.2020

Узнайте, почему клиенты выбирают LiveAgent в качестве замены сервису Intercom

Узнайте, что другие клиенты думают о LiveAgent. LiveAgent получил более 2800 отзывов на различных платформах, таких как Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice.

Больше экономии с LiveAgent

Сравните нас с альтернативными системами

Хотите узнать, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными программными системами подобного рода?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

Related Articles to Альтернатива для Intercom
Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

Расширения для переноса данных

Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.

How to automatically assign a ticket to agent who opened it

Automatically assign tickets to the agent who opened them using the 'agent opened ticket' rule profile. Conditions apply.

Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

How does the chat routing work?

LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

Инструменты совместной работы

Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x