Ищете альтернативу для LiveHelpNow?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы LiveHelpNow.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша система Help Desk?

Ищете более простую и эффективную систему Help Desk для вашей службы клиентской поддержки? Система LiveAgent готова вам помочь! Обеспечивайте поддержку во всех важных каналах общения с помощью нашего надежного программного обеспечения. У нас есть всё — электронная почта, онлайн чат, социальные сети, виртуальная АТС и база знаний.

Читайте далее, чтобы узнать, почему в качестве программного комплекса для работы с клиентами в вашей компании выбрать стоит именно систему LiveAgent.

  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Больше экономии с LiveAgent

3 причины, ко которым компании переходят на LiveAgent

Более довольные клиенты

LiveAgent поднимает уровень удовлетворенности клиентов и повышает конверсию.

Более эффективная работа

Сокращайте объем рабочего времени ваших операторов и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего единого универсального ящика для входящих.

Изобилие функций

С нашими 175+ функциями по работе с клиентами, оказание качественной клиентской поддержки станет проще простого.

Быстрое сравнение LiveHelpNow и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
LiveHelpNow
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveHelpNow система управления тикетами доступна на тарифном плане за $21 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveHelpNow есть онлайн чат на тарифном плане за $21 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В LiveHelpNow нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveHelpNow портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $21 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В LiveHelpNow есть интеграция Facebook на тарифном плане за $21 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В LiveHelpNow есть интеграция Twitter на тарифном плане за $21 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В LiveHelpNow нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В LiveHelpNow нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveHelpNow база знаний доступна на тарифном плане за $21 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В LiveHelpNow нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В LiveHelpNow функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $21 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveHelpNow функционал API доступен на тарифном плане за $21 за одно рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В LiveHelpNow нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В LiveHelpNow нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
В LiveHelpNow неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveHelpNow возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $36 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveHelpNow возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $36 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveHelpNow неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $36 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В LiveHelpNow нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveHelpNow неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $36 за 1 рабочее место оператора в месяц.
report on tablet-illustration

Достойная альтернатива для LiveHelpNow

Выведите вашу клиентскую поддержку на новый уровень. LiveAgent предлагает вам лучшие инструменты и функции, чтобы помочь обеспечить вашим клиентам великолепную поддержку. Надежная система управления тикетами обработает все ваши сообщения — будь то электронная почта, онлайн чат или даже события в таких социальных сетях, как Instagram и Facebook.

LiveAgent содержит более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции, которые помогут вам оптимизировать ваши рабочие процессы.

Самый быстрый онлайн чат

Виджет онлайн чата — это один из лучших способов обеспечить общение с вами ваших клиентов. Онлайн чат представляет собой систему мгновенных сообщений, поэтому он должен работать максимально быстро.

LiveAgent обладает самым быстрым виджетом онлайн чата на рынке — окно чата отображается всего за 2,5 секунды. Обеспечьте своим клиентам молниеносную поддержку.

Watch the website loading time
Savings illustration

Больше возможностей за меньшие деньги

На организацию превосходной клиентской поддержки не обязательно тратить весь ваш бюджет. LiveAgent предлагает три отличных платных тарифных плана, которые обеспечат вас оптимальными наборами инструментов и функций для обеспечения поддержки ваших клиентов. Выберите тариф, который больше всего подходит именно вам.

Если вам нужны какие-либо дополнительные функции, вы всегда можете приобрести их отдельно. Взгляните на наши тарифные планы и узнайте о них подробнее.

Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

man and woman winners-illustration

Готовы совершить переход?

LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

Сравните нас с альтернативными системами

Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными программными системами подобного рода?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для LiveHelpNow
    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

    How does the chat routing work?

    LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

    Мы постоянно создаем резервные копии ваших данных в LiveAgent. Для этого, мы прибегаем к услугам многочисленных дата-центров по всему миру. Так что, вам не следует беспокоиться о возможной потере важных данных.

    Выбор дата-центров

    Платформа LiveAgent предлагает отраслевые решения для бизнеса, поддержку и интеграции с другими системами. Большой выбор функций и бесплатное пробное использование.

    Настройте собственную библиотеку звуков, чтобы получать уникальные звуки-оповещения о новых тикетах, звонках, сообщениях в чате, подключениях и других событиях.

    Звуки

    Компания предоставляет отраслевые решения для бизнеса, обучение и поддержку. Есть партнерская программа и возможность запланировать демонстрацию. Связаться с продажами для получения подробной информации.

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    Скрывайте конфиденциальные данные клиентов, с помощью поиска и замены. С помощью поиска и замены, можно автоматически заменять текстовые строки случайными символами, чтобы обеспечить безопасность данных.

    Поиск и замена

    Решения для бизнеса, поддержка, перенос данных, статус системы, журнал изменений, запрос предложения - всё в одной компании.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x