Ищете бесплатную систему управ­ле­ния взаи­мо­отно­ше­ния­ми с клиентами?

У нас есть такая, с бесплатными возможностями управления тикетами и знаниями, с онлайн чатом и виртуальной АТС.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
helpdesk software animation

Ищете бесплатную систему управления взаимоотношениями с клиентами?

Система LiveAgent — это правильное решение для вашего бизнеса. Вы можете без ограничений по времени использовать бесплатный аккаунт и наслаждаться основными функциями системы, обеспечивая высокий уровень взаимодействия с клиентами и предлагая им превосходную клиентскую поддержку.

LiveAgent – это самая обсуждаемая российская Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

  • SourceForge leader fall 2021

Преимущества бесплатных систем управления взаимоотношениями с клиентами

Имея под рукой нужные инструменты, управлять отношениями с клиентами становится просто.

Единая точка контакта

Все запросы клиентов хранятся в едином пространстве, что позволяет вам сосредоточиться на решении проблем и не тратить время на поиски. Всё ваше взаимодействие с клиентами аккуратно организовано в рамках единого программного интерфейса.

Довольные клиенты

Ваши клиенты останутся довольны, даже если вы будете использовать лишь бесплатный аккаунт, предоставляющий доступ к базовым функциям работы с клиентами.

Более продуктивная работа

Управляя взаимоотношениями с клиентами с помощью русскоязычной системы LiveAgent, вы сможете оптимизировать свой рабочий процесс и предоставлять более эффективную клиентскую поддержку.

LiveAgent | Quick Help Desk Software Overview | Live Agent05:20Youtube video: LiveAgent | Quick Help Desk Software Overview
Live Agent

Управление взаимоотношениями с клиентами в системе LiveAgent

Используйте правильное программное обеспечение, чтобы уделять взаимодействию с клиентами первостепенное внимание. Благодаря бесплатной русскоязычной системе работы с клиентами от LiveAgent, все ваши сообщения электронной почты, онлайн чата, а также звонки и данные контактных форм будут обрабатываться в едином программном пространстве. А вы сможете создать неограниченное количество рабочих мест сотрудников для управления всем этим общением.

Список функций на бесплатном тарифе LiveAgent

Бесплатный тарифный план LiveAgent имеет ограниченный функционал и предоставляет доступ не ко всем функциям системы управления тикетами и Help Desk. Например, такие функции, как автоматизация, правила, уровни SLA, интеграция социальных сетей и расширенная отчетность, будут недоступны в бесплатной версии системы. Сравните наши тарифы и узнайте, какие функции есть, а каких нет в бесплатной версии LiveAgent .

Free help desk software migration icon

Бесплатный тариф

Бесплатно

7-дневная история тикетов

Ограниченное число интеграций

Нет поддержки соцсетей

Меньше функций

Free Live Chat-icon

Платный тариф

от $15/мес.

Никаких ограничений

Множество полезных функций

Поддержка соцсетей

Полная история сообщений

и многое другое…

LiveAgent Live Chat Demo | Live Agent02:16Youtube video: LiveAgent Live Chat Demo
Live Agent

Бесплатный онлайн чат

Размещенный на вашем сайте онлайн чат позволяет вступать во взаимодействие с клиентами до того, как они покинут сайт. Онлайн чат позволяет оперативно помогать клиентам, которым нужен совет или информация.

LiveAgent предлагает самый быстрый на российском рынке виджет онлайн чата: окно чата отображается всего за 2,5 секунды. И этот функционал входит в бесплатный тариф.

Бесплатная система управления тикетами

Система управления тикетами LiveAgent отлично подойдет для любого бизнеса. Благодаря этой системе вся входящая коммуникация вашей компании преобразуется в унифицированные тикеты, которые автоматически сортируются на панели управления LiveAgent.

Больше никакого беспорядка в общении и бесконечных поисков в разных программах. Вся информация удобно хранится в рамках одного великолепного инструмента.

LiveAgent: Ticketing Software Demo | Live Agent03:21Youtube video: LiveAgent: Ticketing Software Demo
Live Agent
Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent
Live Agent

Бесплатная виртуальная АТС на русском языке

За считаные минуты настройте собственный call-центр и начните управлять взаимоотношениями с клиентами, сделав общение с ними немного более личным, используя для этого ваш веб-браузер, IP-телефон или мобильное приложение. Это значит, что вам не придется платить за настройку телефона или покупать специальное оборудование для создания выделенного call-центра, если вы этого не хотите.

Обо всем, что касается телефонии, позаботится система LiveAgent, а вы сможете сосредоточиться на работе со своими клиентами.

Бесплатная база знаний

Знаете ли вы, что, прежде чем обращаться в службу клиентской поддержки, клиенты обычно стремятся найти нужную им информацию самостоятельно? Бесплатно создайте собственную базу знаний и предоставьте клиентам полезные статьи о своих товарах, услугах и компании. Кроме того, вы можете оформить свою базу знаний в вашем корпоративной фирменном стиле.

Создавайте статьи с описаниями решений наиболее часто возникающих вопросов, а ваши сотрудники пусть работают над более важными проблемами и запросами.

book lover - illustration
man and woman winners-illustration

Готовы более эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами?

Внесите коррективы в свой процесс выстраивания отношений с клиентами, предоставляя им лучшее, на что вы и ваша команда способны. И сделать это можно совершенно бесплатно. А, если вам потребуется более широкий спектр возможностей, вы всегда сможете перейти на платный тариф с потрясающим функционалом, поддержкой социальных сетей, а также множеством других опций за вполне умеренную цену.

Related Articles to Бесплатная система управления взаимоотношениями с клиентами на русском языке
Shablony Elektronnoj Pochty - Obsluzhivanie Klientov

Шаблоны для обслуживания клиентов

Электронная почта по-прежнему остается одним из основных каналов по обслуживанию клиентов для огромного числа потребителей. Однако не каждый бизнес прилагает усилия, чтобы обеспечивать быстрые и профессиональные ответы.

LiveAgent предлагает возможность интеграции Viber, с помощью которой вы легко сможете отвечать на сообщения Viber прямо из вашей панели управления LiveAgent.

Viber

Компания LiveAgent предлагает интеграцию Viber для оперативного и персонализированного клиентского обслуживания. Это позволяет принимать сообщения, отвечать на них и хранить их в удобной системе управления.

Сегодня предоставление качественного обслуживания является ключевым фактором поддержания долгосрочной прибыльности на разнообразном рынке в условиях жесткой конкуренции.

Что делает обслуживание клиентов превосходным?

Ключевые моменты в обслуживании клиентов включают обеспечение качества продуктов, поддержки 24/7, вежливости и удовлетворения клиентов. Создание долгосрочных взаимоотношений и постоянное взаимодействие с клиентами также важны для успешного бизнеса.

Случается, что вам необходимо отслеживать ход работы над каким-либо тикетом, даже когда этот тикет назначен какому-то конкретному специалисту или отделу. Такая необходимость может возникнуть по целому ряду причин.

Наблюдатель тикета

LiveAgent предлагает инструменты управления проектами, шаблоны писем с купонами и статьи о клиентском сервисе. Наблюдатель тикета помогает контролировать работу с VIP-клиентами.

Проверьте ваши навыки текстового ввода с помощью бесплатного теста скорости набора текста системы LiveAgent. Всего за пару минут определите вашу скорость набора и получите возможность бесплатно тренироваться, чтобы её повысить.

Тест скорости набора текста

Скорость набора текста важна в клиентском обслуживании, так как позволяет обработать больше тикетов, повышает эффективность и клиентскую удовлетворенность. Изучение сочетаний клавиш и тренировка мышечной памяти помогут улучшить производительность и эффективность работы. Необходимо проверять скорость набора текста один раз в месяц и тренироваться, проходя тесты скорости набора. Многие компании используют показатель скорости набора текста для оценки пригодности на должности, связанные с вводом текста.

Хотите автоматизировать выполняемые сотрудниками повторяющиеся задачи? Узнайте подробнее об автоматизации процессов в клиентском обслуживании и получите возможность без промедления оптимизировать ваш бизнес.

Автоматизация клиентского обслуживания

LiveAgent предлагает автоматизацию клиентской поддержки через триггеры, условия и действия, включая создание шаблонов сообщений и организацию очереди клиентов. Это помогает улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Запланировать демонстрацию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Запланировать демонстрацию
Start Free Trial x