![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português У нас есть такая, с бесплатными возможностями управления тикетами и знаниями, с онлайн чатом и виртуальной АТС.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Ищете бесплатную систему управления взаимоотношениями с клиентами?
Система LiveAgent — это правильное решение для вашего бизнеса. Вы можете без ограничений по времени использовать бесплатный аккаунт и наслаждаться основными функциями системы, обеспечивая высокий уровень взаимодействия с клиентами и предлагая им превосходную клиентскую поддержку.
LiveAgent – это самая обсуждаемая российская Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.
Create FREE account
The FREE account is free forever, but it comes with limited features.
Преимущества бесплатных систем управления взаимоотношениями с клиентами
Имея под рукой нужные инструменты, управлять отношениями с клиентами становится просто.
Единая точка контакта
Все запросы клиентов хранятся в едином пространстве, что позволяет вам сосредоточиться на решении проблем и не тратить время на поиски. Всё ваше взаимодействие с клиентами аккуратно организовано в рамках единого программного интерфейса.
Довольные клиенты
Ваши клиенты останутся довольны, даже если вы будете использовать лишь бесплатный аккаунт, предоставляющий доступ к базовым функциям работы с клиентами.
Более продуктивная работа
Управляя взаимоотношениями с клиентами с помощью русскоязычной системы LiveAgent, вы сможете оптимизировать свой рабочий процесс и предоставлять более эффективную клиентскую поддержку.
Управление взаимоотношениями с клиентами в системе LiveAgent
Используйте правильное программное обеспечение, чтобы уделять взаимодействию с клиентами первостепенное внимание. Благодаря бесплатной русскоязычной системе работы с клиентами от LiveAgent, все ваши сообщения электронной почты, онлайн чата, а также звонки и данные контактных форм будут обрабатываться в едином программном пространстве. А вы сможете создать неограниченное количество рабочих мест сотрудников для управления всем этим общением.
Список функций на бесплатном тарифе LiveAgent
Бесплатный тарифный план LiveAgent имеет ограниченный функционал и предоставляет доступ не ко всем функциям системы управления тикетами и Help Desk. Например, такие функции, как автоматизация, правила, уровни SLA, интеграция социальных сетей и расширенная отчетность, будут недоступны в бесплатной версии системы. Сравните наши тарифы и узнайте, какие функции есть, а каких нет в бесплатной версии LiveAgent .
Бесплатный тариф
Бесплатно
7-дневная история тикетов
Ограниченное число интеграций
Нет поддержки соцсетей
Меньше функций
Платный тариф
от $15/мес.
Никаких ограничений
Множество полезных функций
Поддержка соцсетей
Полная история сообщений
и многое другое…
Бесплатный онлайн чат
Размещенный на вашем сайте онлайн чат позволяет вступать во взаимодействие с клиентами до того, как они покинут сайт. Онлайн чат позволяет оперативно помогать клиентам, которым нужен совет или информация.
LiveAgent предлагает самый быстрый на российском рынке виджет онлайн чата: окно чата отображается всего за 2,5 секунды. И этот функционал входит в бесплатный тариф.
Бесплатная система управления тикетами
Система управления тикетами LiveAgent отлично подойдет для любого бизнеса. Благодаря этой системе вся входящая коммуникация вашей компании преобразуется в унифицированные тикеты, которые автоматически сортируются на панели управления LiveAgent.
Больше никакого беспорядка в общении и бесконечных поисков в разных программах. Вся информация удобно хранится в рамках одного великолепного инструмента.
Бесплатная виртуальная АТС на русском языке
За считаные минуты настройте собственный call-центр и начните управлять взаимоотношениями с клиентами, сделав общение с ними немного более личным, используя для этого ваш веб-браузер, IP-телефон или мобильное приложение. Это значит, что вам не придется платить за настройку телефона или покупать специальное оборудование для создания выделенного call-центра, если вы этого не хотите.
Обо всем, что касается телефонии, позаботится система LiveAgent, а вы сможете сосредоточиться на работе со своими клиентами.
Бесплатная база знаний
Знаете ли вы, что, прежде чем обращаться в службу клиентской поддержки, клиенты обычно стремятся найти нужную им информацию самостоятельно? Бесплатно создайте собственную базу знаний и предоставьте клиентам полезные статьи о своих товарах, услугах и компании. Кроме того, вы можете оформить свою базу знаний в вашем корпоративной фирменном стиле.
Создавайте статьи с описаниями решений наиболее часто возникающих вопросов, а ваши сотрудники пусть работают над более важными проблемами и запросами.
Готовы более эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами?
Внесите коррективы в свой процесс выстраивания отношений с клиентами, предоставляя им лучшее, на что вы и ваша команда способны. И сделать это можно совершенно бесплатно. А, если вам потребуется более широкий спектр возможностей, вы всегда сможете перейти на платный тариф с потрясающим функционалом, поддержкой социальных сетей, а также множеством других опций за вполне умеренную цену.
Шаблоны для обслуживания клиентов
Электронная почта по-прежнему остается одним из основных каналов по обслуживанию клиентов для огромного числа потребителей. Однако не каждый бизнес прилагает усилия, чтобы обеспечивать быстрые и профессиональные ответы.
Что делает обслуживание клиентов превосходным?
Ключевые моменты в обслуживании клиентов включают обеспечение качества продуктов, поддержки 24/7, вежливости и удовлетворения клиентов. Создание долгосрочных взаимоотношений и постоянное взаимодействие с клиентами также важны для успешного бизнеса.
Скорость набора текста важна в клиентском обслуживании, так как позволяет обработать больше тикетов, повышает эффективность и клиентскую удовлетворенность. Изучение сочетаний клавиш и тренировка мышечной памяти помогут улучшить производительность и эффективность работы. Необходимо проверять скорость набора текста один раз в месяц и тренироваться, проходя тесты скорости набора. Многие компании используют показатель скорости набора текста для оценки пригодности на должности, связанные с вводом текста.
Автоматизация клиентского обслуживания
LiveAgent предлагает автоматизацию клиентской поддержки через триггеры, условия и действия, включая создание шаблонов сообщений и организацию очереди клиентов. Это помогает улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
