Найти невероятное программное обеспечение для службы поддержки легко. На рынке полно конкурентов, не так ли?

Но чтобы найти доступный вариант, который соответствует всем требованиям? Это потребует немного больше домашней работы.

К счастью, GetApp проанализировал множество платформ программного обеспечения для служб поддержки и сделал это за вас. Не ищите дальше, победитель уже здесь.

LiveAgent занял место одного из самых популярных и доступных программных решений для служб поддержки в недавнем обзоре GetApp от 28 августа 2024 года. Это подчеркивает превосходство платформы и ее доступность для компаний, ищущих экономически эффективные решения.

Каковы были конкретные критерии?

Обзор GetApp выделил продукты с базовыми планами менее $51 в месяц, ранжированные по возрастанию. LiveAgent с общим рейтингом 4,7/5 выделяется благодаря своим сильным отзывам пользователей, демонстрируя высокий уровень удовлетворенности клиентов и широкий спектр полезных функций.

Почему LiveAgent выделяется как лучшее доступное программное обеспечение для службы поддержки

Признание LiveAgent компанией GetApp было не случайным — оно вполне заслужено.

Это результат тщательно разработанной платформы, которая сочетает в себе доступность и функциональность. Благодаря простому в использовании интерфейсу, мощным функциям и масштабируемым решениям LiveAgent обслуживает как небольшие стартапы, так и крупные компании.

Способность программного обеспечения работать с различными каналами связи, такими как электронная почта, чат, социальные сети или телефон, делает его жизненно важным инструментом для компаний, стремящихся повысить эффективность поддержки клиентов.

Возьмите хотя бы общую оценку LiveAgent 4.7/5 на GetApp. Это говорит о его качестве.

Ниже представлена краткая таблица, составленная на основе обзора GetApp, в которой перечислены 6 лучших вариантов.

6 лучших доступных программ для службы поддержки

Программное обеспечение	Общий рейтинг	Количество отзывов	Рейтинг соотношения цены и качества	Начальная цена
LiveAgent	4.7/5	1,600	4.7/5	$15/агент/месяц
EngageBay CRM	4.7/5	795	4.7/5	$11.04/агент/месяц
InvGate Service Desk	4.6/5	110	4.6/5	$17/агент/месяц
Desku	4.7/5	36	4.7/5	$19/агент/месяц
Issuetrak	4.6/5	188	4.6/5	$26/агент/месяц
Supportbench	4.9/5	110	4.9/5	$32/агент/месяц

Вот яркий пример опыта наших клиентов:

«Очень гибкая коммуникация и простая в управлении платформа для управления записями, а также превосходное управление взаимоотношениями с клиентами с помощью этого инструмента. Управление данными и различными проектами, управление базами данных контактов и управление рабочими процессами. Мне нравится эта система».

– Anisha K

Теперь давайте продолжим и рассмотрим некоторые ключевые функции и параметры, которые делают LiveAgent лучшим доступным программным обеспечением для службы поддержки.

Доступность без компромиссов

Одной из главных причин, по которой LiveAgent привлек такое внимание, является его соотношение цены и качества.

На рынке, заполненном дорогими решениями для служб поддержки, LiveAgent предлагает нечто иное с его справедливой ценовой моделью. Компаниям больше не нужно выбирать между качеством и бюджетом; LiveAgent гарантирует, что они могут получить и то, и другое.

Благодаря таким функциям, как многоканальная связь, тикетирование, поддержка в реальном времени и широкий спектр интеграций, LiveAgent предлагает отличное соотношение цены и качества. Тарифные планы платформы разработаны с учетом финансовых ограничений различных предприятий, что позволяет даже небольшим компаниям получать доступ к функциям службы поддержки высшего уровня без финансового давления.

Взгляните на эту таблицу, в которой сравниваются цены и характеристики:

План	Ежемесячная цена	Основные характеристики
Small Business План	$15	Билеты, интеграция с электронной почтой, поддержка в режиме реального времени
Medium Business План	$29	Многоканальная поддержка, CRM, база знаний
Large Business План	$49	Автоматизация, расширенная отчетность, неограниченное количество контактов
Enterprise План	$69	Настройка, выделенный менеджер по работе с клиентами, расширенные интеграции, поддержка на уровне предприятия

Увидели что-то, что вас заинтересовало? Начните с нашей бесплатной 30-дневной пробной версии и попробуйте сами.

Affordable Help Desk Software

Discover how LiveAgent can help streamline your customer support efforts. Start your 30-day free trial now!

Start free trial Запланировать демонстрацию

Комплексные функции, повышающие эффективность

Не обманывайтесь его низкой стоимостью. Несмотря на доступную цену, LiveAgent не экономит на функциях.

Платформа предлагает широкий спектр инструментов, призванных упростить процессы поддержки клиентов. От управления тикетами и автоматизации до чата в реальном времени и интеграции социальных сетей — LiveAgent охватывает все. Его удобная панель инструментов позволяет службам поддержки эффективно отслеживать, управлять и решать вопросы клиентов, что приводит к более быстрому времени реагирования и более довольным клиентам.

Кроме того, мощные функции отчетности и аналитики программного обеспечения помогают компаниям лучше понимать операции по поддержке клиентов и вносить улучшения на основе данных.

Ознакомьтесь с нашими функциями, чтобы узнать больше о том, как LiveAgent может улучшить качество обслуживания клиентов.

Отзывы пользователей и признание в отрасли

Реальные доказательства — это отзывы пользователей.

На самом деле признание LiveAgent выходит за рамки GetApp: он отмечен многочисленными отраслевыми наградами и положительными отзывами от других платформ обзора программного обеспечения.

«Лучшее соотношение цены и качества среди нескольких систем продажи билетов, которые я пробовал»

– Carole K

Список длинный, но вы можете взглянуть на последние отраслевые награды LiveAgent как поставщика услуг службы поддержки, чтобы получить более полную картину.

Многие компании хвалят LiveAgent за его простоту использования, комплексные функции и отличную поддержку клиентов. Эти отзывы GetApp показывают, как LiveAgent улучшил их операции по поддержке клиентов, что привело к повышению эффективности и удовлетворенности клиентов.

«LiveAgent удовлетворяет все мои потребности в режиме реального времени без необходимости интеграции с внешними приложениями».

– Jacinta N

«Очень рекомендую, конкурентоспособные цены и отличная поддержка клиентов».

– Phil T

«LiveAgent прост в использовании и позволяет легко и быстро получать ответы на вопросы».

– Whitney M

Другое доступное программное обеспечение для службы поддержки в отчете Getapp

Итак, кто еще оказался на пьедестале?

GetApp также оценил другие доступные варианты программного обеспечения для службы поддержки. Вот другие претенденты.

EngageBay CRM – объединяет службу поддержки, CRM и автоматизацию маркетинга на одной платформе для растущего бизнеса.
InvGate Service Desk — предлагает рабочие процессы, соответствующие стандарту ITIL, и мощные функции отчетности для управления ИТ-услугами.
Desku – простое решение для службы поддержки, разработанное для малого бизнеса, предлагающее многоканальную поддержку и тикеты.
Issuetrak — фокусируется на отслеживании проблем и тикетах с помощью настраиваемых рабочих процессов и возможностей автоматизации.
Supportbench – гибкая платформа поддержки клиентов с расширенными инструментами управления SLA и аналитики.

Заключение

LiveAgent предлагает компаниям доступное, но мощное решение для службы поддержки. Благодаря высокому рейтингу и положительным отзывам пользователей, это отличный выбор для компаний, которые хотят улучшить поддержку клиентов, не опустошая при этом свой кошелек.

Зачем колебаться?

Попробуйте нашу 30-дневную бесплатную пробную версию сегодня и узнайте, как LiveAgent может повысить эффективность работы вашей команды и удовлетворенность клиентов.

Поделиться этой статьей

Penelope Myszka

Penelope is a seasoned copywriter and content specialist at LiveAgent, where she has spent over two years crafting insightful content on topics such as customer service, AI, and affiliate marketing. With a background in business and psychology, she translates complex ideas into easily digestible content. During her time at LiveAgent, Penelope has worked closely with customer service experts to produce engaging content that balances being both informative and practical. Drawing on extensive experience working with people, she strives to make useful and comprehensive content. When Penelope's not experimenting with endless word combinations, she's spilling herself over canvases and plants