Отслеживайте доступность ваших операторов. Изучайте время (дата, часы, с, по), когда ваши операторы в сети и доступны. Фильтруйте статистику по отделам. Данные о доступности операторов можно выгрузить в формат CSV.
Отчет о доступности операторов может формироваться, в отношении:
- Тикетов
- Чата
- Звонков
Identify exceptionally hard-working agents
Generate agent reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats they’ve answered. Try it today. No credit card required.
LiveAgent предлагает систему управления тикетами для организации работы клиентской поддержки. Галерея кнопок чата позволяет выбрать оптимальный дизайн для сайта, а предопределенные ответы сокращают время на обработку запросов. Функция Предварительного просмотра набираемого текста позволяет готовить ответы быстрее и эффективнее. Бесплатная пробная версия доступна на 14 дней. Система управления тикетами LiveAgent очень надежна.
LiveAgent предлагает демонстрацию своей системы и гарантирует ответы на любые вопросы. В процессе демонстрации вы узнаете, как достигнуть своих бизнес-целей, повысить уровень клиентской удовлетворенности или рост продаж, а также ознакомитесь с работой системы LiveAgent. Ориентация на помощь клиентам в достижении целей, а не на простую продажу - по словам Брайана Трейси - это подход, с которым работает Андрей Саксон, менеджер по продажам компании.
Онлайн чат для стартапов и малых предприятий
Настройте виджет бизнеса и кнопку чата под нужный язык. Просмотрите текст, оцените инициативу поддержки и проблему клиента. Распределите сессии чата и используйте предварительные и офлайн формы для эффективной работы и обратной связи.
