Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Отслеживайте доступность ваших операторов. Изучайте время (дата, часы, с, по), когда ваши операторы в сети и доступны. Фильтруйте статистику по отделам. Данные о доступности операторов можно выгрузить в формат CSV.
Отчет о доступности операторов может формироваться, в отношении:
- Тикетов
- Чата
- Звонков
Identify exceptionally hard-working agents
Generate agent reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats they’ve answered. Try it today. No credit card required.
Как завершить письмо (советы + шаблоны)
Компания предлагает широкий выбор товаров и услуг для удовлетворения потребностей клиентов. Они также стремятся улучшить качество обслуживания.
Лучшие примеры применения системы управления тикетами
Теги упрощают идентификацию запросов в клиентской поддержке, а также управление рабочими процессами. Заготовки сообщений повышают эффективность ответов на клиентские запросы. Функция тегов помогает упростить организацию запросов в службе клиентской поддержки.
С легкостью создавайте базы знаний и справочную документацию
"Создавайте базы знаний и справочную документацию с программным обеспечением от LiveAgent на русском языке, удовлетворяйте потребности клиентов и снижайте загруженность команды."
Настройте ваш отдел клиентского обслуживания на успех
Составьте СОП, включающий в себя всю необходимую информацию, чтобы ваш специалист клиентского обслуживания мог мгновенно получить доступ к необходимой информации. Создайте шаблоны ответов, чтобы экономить время специалистов. Дайте вашим специалистам возможность решать клиентские проблемы самостоятельно. Сформируйте документ с типичными рабочими ситуациями, чтобы помочь вашей команде настроиться на успех. Рассмотрите установление лимитов обращений и введение аналитики для повышения эффективности работы службы клиентского сервиса.
