универсальный ящик для входящих будет принимать все сообщения и преобразовывать их в тикеты.
Как работает пересылка электронной почты?
Когда вы создаете учетную запись LiveAgent, такую как ‘вашедоменноеимя.ladesk.com’, вам будет присвоен почтовый ящик, который будет выглядеть как ‘support@вашедоменноеимя.ladesk.com’. Каждое сообщение электронной почты, которое попадает в этот ящик, автоматически преобразуется в тикет.
Говоря попросту, функция пересылки почты LiveAgent позволит вам начать отвечать на сообщения электронной почты сразу же (посредством почтового сервера с вашим доменным именем), вместо того чтобы ждать, пока ваше сообщение будет получено и открыто в папке с входящими. Это становится возможным, благодаря применению определенных настроек DNS, записей TXT SPF или собственного SMTP сервера.
Быстрая настройка пересылки
Посмотрите, как в системе LiveAgent можно настроить пересылку электронной почты в несколько простых шагов. Всё, что вам для этого нужно – это учетная запись LiveAgent и ваш адрес электронной почты.
- Войдите в вашу учетную запись LiveAgent, перейдите в раздел ‘Конфигурация‘, затем на панели слева выберите ‘Email‘ и далее ‘Учетные записи входящей электронной почты‘.
- Нажмите ‘Интегрировать учетную запись электронной почты‘ и в открывшемся окне нажмите ‘Интегрировать‘ в секции ‘Пересылка‘.
- Введите адреса электронной почты, с которых вы хотите пересылать сообщения в вашу систему управления тикетами LiveAgent. При необходимости адреса можно добавлять массово, по несколько штук. Укажите имя учетной записи электронной почты, чтобы в дальнейшем легко различать ваши подключенные аккаунты. Нажмите ‘Далее‘, чтобы продолжить настройку.
- Теперь укажите отдел, который будет ответственен за работу со всей входящей корреспонденцией, пересылаемой с этого/этих электронных адресов. Выберите электронный адрес отправителя по умолчанию, после чего нажмите на кнопку ‘Завершить интеграцию‘.
Ресурсы базы знаний
Для получения дополнительной информации, устранения неполадок или дополнительных инструкций по настройке SPF, DNS читайте статью нашей базы знаний, посвященную пересылке сообщений электронной почты.
Forward emails at light speed
Appear more professional with our email forwarding feature. Try it today. No credit card required.
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
тов Отраслевые решения Решения для бизнеса Поддержка Портал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложения Компания О компании Награды и сертификаты Станьте нашим партнёром VoIP-партнёры Партнёрская программа Обучение Блог Глоссарий Академия Шаблоны Вебинары Тест скорости набораLiveAgent Демонстрация Тарифы Функции Интеграции Альтернативы Typ Start a FREE trial Клиенты Истории успеха Отзывы клиентов Отраслевые решения Решения для бизнеса Поддержка Портал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложения Компания О компании Награды и сертификаты Станьте нашим партнёром VoIP-партнёры Партнёрская программа Обучение Блог Глоссарий Академия Шаблоны Вебинары Тест скорости набораLiveAgent Демонстрация Тарифы Функции Интеграции Альтернативы Typ Start a FREE trial Клиенты Истории успеха Отзывы клиентов Отраслевые решения Решения для бизнеса Поддержка Портал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложения Компания О компании Награды и сертификаты Станьте нашим партнёром VoIP-партнёры Партнёрская программа Обучение Блог Глоссарий Академия Шаблоны Вебинары Тест скорости набораLiveAgent Демонстрация Тарифы Функции Интеграции Альтернативы Typ Start a FREE trialLiveAgent Демонстрация Тарифы Функции Интеграции Альтернативы Typ Start a FREE trialLiveAgentДемонстрация Тарифы Функции Интеграции Альтернативы TypStart a FREE trialStart a FREE trialКлиенты Истории успеха Отзывы клиентов Отраслевые решения Решения для бизнесаКлиенты Истории успеха Отзывы клиентов Отраслевые решения Решения для бизнесаКлиентыИстории успеха Отзывы клиентов Отраслевые решения Решения для бизнесаПоддержка Портал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложенияПоддержка Портал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложенияПоддержкаПортал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложенияКомпания О компании Награды и сертификаты Станьте нашим [Summary] Платформа LiveAgent предлагает отраслевые решения для бизнеса, поддержку и интеграции с другими системами. Большой выбор функций и бесплатное пробное использование. (159 characters)
Контакты службы поддержки MassLive
Выберите название для своего поддомена LiveAgent. Бесплатная регистрация. Найдите контакты службы клиентской поддержки компании MassLive на их сайте.
