Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Телефонная связь до сих пор является одним из наиболее важных каналов оказания оперативной и эффективной пользовательской поддержки. Любая система Help Desk должна этот тип связи поддерживать, хотя покупать телефонные аппараты не всегда удобно и, зачастую, недешево. Эти проблемы можно решить, применяя софтфоны, так, что ваш рабочий стол будет свободен от необязательных предметов.
LiveAgent предлагает возможность привязывать и использовать в работе софтфоны (программные телефоны). Софтфоны позволяют пользоваться протоколом IP-телефонии (VoIP) прямо с компьютера. Софтфоны обмениваются данными с провайдером телефонии посредством протокола SIP (транкинга SIP).
Звонки, принимаемые или инициируемые через софтфоны, в любом случае обрабатываются, записываются и отслеживаются системой LiveAgent.
Софтфон – это дополнительное стороннее приложение, которое работает в связке с вашей виртуальной АТС от LiveAgent. Если вы уже используете какой-либо софтфон, то это будет для вас серьезным преимуществом.
Софтфон-клиенты,
которые позволяют пользователям совершать звонки посредством IP-телефонии:
- MicroSIP
- X-Lite
- Ekiga
- Jitsi
- Linphone
- Icanblink
- и другие…
Устройства под управлением iOS и Android с поддержкой SIP
Ресурсы базы знаний
Streamline your Facebook support today
Answer Facebook messages and comments directly from your help desk starting today. Start your free 14-day trial now. No credit card required.
Валидатор и журнал аудита паролей
Перенос данных из других Help Desk систем, валидаторы паролей, контакты службы поддержки Vodafone, менеджеры паролей и журнал аудита паролей. LiveAgent предлагает безопасную систему Help Desk с функционалом защиты от мошенничества.
Повышайте коэффициент конверсии с LiveAgent
Создавайте клиентские порталы для удобства клиентов. Предоставьте омниканальную поддержку и упростите процесс оформления заказа.
