Софтфоны

Телефонная связь до сих пор является одним из наиболее важных каналов оказания оперативной и эффективной пользовательской поддержки. Любая система Help Desk должна этот тип связи поддерживать, хотя покупать телефонные аппараты не всегда удобно и, зачастую, недешево. Эти проблемы можно решить, применяя софтфоны, так, что ваш рабочий стол будет свободен от необязательных предметов.

LiveAgent предлагает возможность привязывать и использовать в работе софтфоны (программные телефоны). Софтфоны позволяют пользоваться протоколом IP-телефонии (VoIP) прямо с компьютера. Софтфоны обмениваются данными с провайдером телефонии посредством протокола SIP (транкинга SIP).

Звонки, принимаемые или инициируемые через софтфоны, в любом случае обрабатываются, записываются и отслеживаются системой LiveAgent.

Софтфон – это дополнительное стороннее приложение, которое работает в связке с вашей виртуальной АТС от LiveAgent. Если вы уже используете какой-либо софтфон, то это будет для вас серьезным преимуществом.

Devices

Софтфон-клиенты,

которые позволяют пользователям совершать звонки посредством IP-телефонии:

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• и другие…

Устройства под управлением iOS и Android с поддержкой SIP

• LinPhone – Android, iOS
• 3CX – Android, iOS
• Zoiper – Android, iOS
• и другие…

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

Статьи по теме

Софтфоны

Регистрируясь на LiveAgent, получите бесплатную регистрацию, честные условия и политику конфиденциальности.

Виджеты с языковой адаптацией

Создайте для каждого языка свой контактный виджет, чтобы направлять сообщения на определенных языках операторам.

Расширения для переноса данных

Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

Инструменты совместной работы

Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.