Вложения в статьях

С легкостью прикрепляйте файлы к статьям вашей базы знаний.

Ресурсы базы знаний

Create your very own online community

Provide your customers with an online community space for expression. Empower users to help one another, provide suggestions, and more. Try it today for free.

Start free 14-day trial Запланировать демонстрацию

Статьи по теме

LiveAgent нашел свое применение во многих сферах. В том числе в бухгалтерии и юриспруденции. Попробуйте LiveAgent сегодня и заметьте его преимущества.

Система техподдержки для бухгалтерии и юриспруденции

LiveAgent - многоканальное программное обеспечение для управления клиентским опытом, которое повышает уровень удовлетворенности клиентов. Оно также является системой Help Desk №1 для МСБ в 2019 году и предоставляет инструменты мониторинга социальных сетей для эффективного решения проблем компании. Получите полный отчет о том, что говорят о вашей компании.

Партнерская программа LiveAgent предлагает отчеты о ваших продажах, трафике, балансе счета и общих результатах в режиме реального времени. Присоединяйтесь к нашей партнерской программе прямо сегодня.

Добро пожаловать в нашу партнерскую программу!

LiveAgent предлагает выбор из 45 языковых локализаций и виджеты с языковой адаптацией для общения с клиентами на их языках. Полный аналитический обзор позволяет быстро получать информацию о состоянии дел в отделе клиентского обслуживания. Партнерская программа LiveAgent дает бонус $5 за регистрацию и выплачивает 20% комиссионных. Средний уровень конверсии составляет 1:66.

Многие организации до сих пор не используют системы работы с тикетами. Во многом, это из-за отсутствия у них понимания тех преимуществ, которые несет использование тикет-систем.

Для чего нужна система управления тикетами?

Системы управления тикетами помогают специалистам по работе с клиентами разрешать запросы в порядке приоритетности. Они также объединяют взаимодействия с клиентами и сохраняют единый журнал всех обращений. Более того, системы управления тикетами могут помочь поддерживать стандарты клиентского обслуживания, используя возможности управления соглашениями об уровне обслуживания (SLA). Конечно, контекст предыдущих бесед может помочь специалистам в общении с клиентами, повышая уровень сервиса.

Когда появляется новая заявка, она никому не принадлежит. Открыв заявку, Вы можете назначить ее отделу или определенному агенту. Вы также можете настроить критерии.

Назначение заявки

Служебные заметки и точки контакта - важные элементы взаимодействия с клиентами. Чат-клиент - это программа для общения в реальном времени. LiveAgent предлагает функции и интеграции для решения бизнес-задач. Поддержка и обучение доступны на портале поддержки компании.