бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Автоматизация сценариев

Автоматизация сценариев

Автоматизация сценариев помогает автоматизировать задачи, управлять тикетами и улучшать обслуживание клиентов, используя правила и условия. Например, новые тикеты с ключевым словом могут автоматически направляться в нужный отдел.

Автоматизация сценариев

Что такое автоматизация сценариев?

Автоматизация сценариев — это процесс, прочно связанный с выполнением правил, при возникновении определенных условий. Запуская правило, вы можете автоматизировать определенные сценарии. К примеру, когда поступает новый тикет, содержащий ключевое слово “счёт”, вы, используя сценарий правила, сможете автоматически пометить этот тикет тегом “счёт” и направить в отдел расчетов. (Существуют сотни тысяч различных вариантов).

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Служба ИТ-обслуживания - это единая точка контакта между поставщиком и потребителем услуг. Служба ИТ-обслуживания управляет инцидентами и запросами.

Служба ИТ-обслуживания

Служба ИТ-обслуживания от LiveAgent — это надежная точка контакта между поставщиками и потребителями услуг, обеспечивающая оперативную обработку запросов, безопасность оборудования и быстрое восстановление сервисного трафика. Попробуйте бесплатно и убедитесь в качестве, которому доверяют лучшие!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Интерфейс прикладного программирования представляет собой комбинацию инструментов и кодов. Программные обеспечения используют API для интеграции других приложений. API определяет взаимодействие.

API

Узнайте всё об API на LiveAgent: интерфейс прикладного программирования упрощает создание ПО и связь его компонентов. Посетите наш сайт, чтобы ознакомиться с полным справочником API и бесплатными возможностями LiveAgent.

ИТ-helpdesk - это тип хелпдэск системы, предоставляемый службой технической поддержки. ИТ-helpdesk хранит контакты для клиентов, обрабатывает запросы.

ИТ-helpdesk

ИТ-helpdesk – это система технической поддержки для решения ИТ-проблем и предоставления услуг в области информационных технологий. Узнайте, как LiveAgent помогает управлять запросами клиентов и улучшает качество обслуживания с помощью бесплатного пробного периода. Попробуйте мощное ПО Help Desk для вашего бизнеса!

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x