Автоматизация сценариев

Автоматизация сценариев помогает автоматизировать задачи, управлять тикетами и улучшать обслуживание клиентов, используя правила и условия. Например, новые тикеты с ключевым словом могут автоматически направляться в нужный отдел.

Что такое автоматизация сценариев?

Автоматизация сценариев — это процесс, прочно связанный с выполнением правил, при возникновении определенных условий. Запуская правило, вы можете автоматизировать определенные сценарии. К примеру, когда поступает новый тикет, содержащий ключевое слово “счёт”, вы, используя сценарий правила, сможете автоматически пометить этот тикет тегом “счёт” и направить в отдел расчетов. (Существуют сотни тысяч различных вариантов).

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме