Что такое инструменты для обслуживания клиентов?
Есть множество решений для обслуживания клиентов, которые могут быть эффективны для вашей компании. Менеджеры обязаны следить за работой специалистов службы поддержки и делать анализ полученной информации. Необходимо понимать потребности клиентов, их интересы и фиксировать данные об этом. Связывайтесь со своими клиентами через социальные сети, отвечайте на их комментарии и просто общайтесь с ними. И последнее, но не менее важное – вам необходимы правильные инструменты для обслуживания клиентов.
Форумы, онлайн-сообщества, живой чат, мобильные приложения, социальные сети и многое другое. Инструменты для обслуживания клиентов могут стать отличным способом расширения возможностей клиентов.
Контакты службы поддержки Accor
Зарегистрируйтесь на БЕСПЛАТНУЮ демонстрацию и ознакомьтесь с тарифами и функциями LiveAgent. Поддержка и решения для бизнеса.
Ищете инструменты мониторинга социальных сетей?
Мониторинг социальных сетей - отслеживание онлайн-общения о вашем бренде. LiveAgent помогает взаимодействовать с клиентами в реальном времени.