бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Инициатор запроса

Инициатор запроса

Инициатор запроса — это человек, создающий тикет в системе Help Desk. Эта информация позволяет сотрудникам учитывать прошлые обращения и уровень удовлетворенности клиента для улучшения поддержки.

Инициатор запроса

Кто такой инициатор запроса?

Инициатором запроса называют человека, который инициирует тикет по любому из каналов взаимодействия. Системой Help Desk инициаторы запросов выводятся в общий список, наряду с другими клиентами.

Главное поле всех тикетов, рядом с именем инициатора запроса, содержит данные о нем. Это позволяет сотрудникам, работающим с тикетами, принимать во внимание дополнительные сведения об инициаторе. То есть, у специалистов поддержки, работающих с тикетом, будут данные о том, обращался ли данный человек в компанию с аналогичными запросами ранее, насколько он был удовлетворен уровнем оказанной поддержки, каким влиянием он обладает в социальных сетях и т.п.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Интегрируйте ваши любимые приложения с LiveAgient с помощью сервиса Zapier. Zapier позволяет подключать большое количество приложений без необходимости в сложных установках и настройках.

Zapier

Узнайте, как интеграция Zapier с LiveAgent может повысить эффективность ваших рабочих процессов. Подключайте различные приложения и получайте уведомления в одной панели управления. Попробуйте бесплатный пробный период и убедитесь в удобстве и простоте использования!

Администратор учетной записи - это тот, кто управляет всеми учетными записями в определенной программе - программном обеспечении. Администратор может вносить изменения, обновлять или сбрасывать пароли.

Администратор учетной записи

Администратор учетной записи - это тот, кто управляет всеми учетными записями в определенной программе - программном обеспечении. Администратор может вносить изменения, обновлять или сбрасывать пароли.

Вам нужны конкретные ответы на конкретные вопросы, касающиеся нашего программного обеспечения? Свяжитесь с нами, и мы напрямую представим вам ответы на все ваши вопросы.

Хотите получить коммерческое предложение?

Получите коммерческое предложение от LiveAgent: бесплатная настройка, круглосуточная поддержка и возможность отмены в любое время. Заполните форму и откройте 14-дневный пробный период без банковской карты. Узнайте, как LiveAgent может улучшить ваше клиентское обслуживание с 2004 года, доверие 150 миллионов пользователей. Запросите демонстрацию сегодня!

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x