бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Конкурентное преимущество

Конкурентное преимущество

Конкурентное преимущество - то, что делает вашу компанию лучше других игроков на рынке. В этой статье вы найдете советы, как достичь конкурентного преимущества, в том числе узнать правила, шаблоны писем, и то, как оказать отличную службу поддержки клиентов.

Конкурентное преимущество

Что такое конкурентное преимущество?

То, что делает вас лучше других компаний и конкурентов, и есть конкурентным преимуществом. У каждой компании есть свои конкурентные преимущества. Это может быть более низкая цена, лучшее качество продукции или услуги, или еще что-то. Компании обязаны знать, какие клиенты пользуются их продукцией или услугами, и понимать, как сделать так, чтобы в результате клиенты остались довольны. Служба поддержки клиентов является большим конкурентным преимуществом для любой компании. Всегда давайте своим клиентам то, что они хотят, и оказывайте им поддержку в решении их проблем и запросов.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Узнайте о возможностях заметок при работе с клиентами в LiveAgent. В закрытом порядке делитесь с коллегами новостями и данными об успехах в разрешении вопросов клиентов, а также сохраняйте дополнительную информацию о ваших контактах.

Заметки

Заметки клиентской поддержки в программном комплексе LiveAgent предоставляют возможность фиксировать изменения и предоставлять доступ к нужному тикету коллегам. Они также полезны при передаче тикета другому оператору и при прикреплении вложенных файлов.

Определяйте степень развития навыков ваших операторов с помощью уровней. Уровни -- это часть функционала игрофикации, способная мотивировать операторов к дополнительному развитию.

Уровни

LiveAgent предлагает широкий спектр решений для бизнеса, включая поддержку, обучение и контакты продаж. Компания также предлагает игровую мотивацию для операторов поддержки, используя систему уровней. Услуги предоставляются Quality Unit, LLC.

Автоматизируйте и настройте свои рабочие процессы с помощью правил. Правила позволяют вам управлять вашими тикетами, в автоматическом режиме направлять ответы и многое другое.

Правила

LiveAgent - экономичное решение с высоким уровнем удовлетворенности клиентов, повышением объема продаж и быстрой поддержкой.

Совершайте и принимайте международные звонки по местным ценам с помощью софтфона на русском языке от LiveAgent. Мы сотрудничаем с более чем 99% провайдеров VoIP.

Ведущий российский софтфон для компаний из сфер B2B и B2C

LiveAgent - уникальное программное обеспечение для работы в России, поддерживающее более 40 языков и обрабатывающее различные каналы коммуникации. Оно помогает упорядочить запросы и улучшить обслуживание клиентов.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x