Что такое Макрос?
Возможно есть определенные действия, которые постоянно повторяет Ваша служба поддержки. Чтобы сэкономить ее время, Вы можете заранее подготовить ответы или действия и позволить своей команде использовать их вместо того, чтобы каждый раз проходить весь процесс.
Макросы (или шаблонные, или предопределенные ответы) – это быстрый способ для ответа на потребности Ваших клиентов. Они также помогут Вам добиться единообразия в ответах от разных членов команды поддержки.
Узнайте больше о Шаблонных сообщениях в LiveAgent
