Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов - это взаимодействие между клиентами и компанией, направленное на их удовлетворение. Специалисты должны быть квалифицированными, терпеливыми и коммуникативными. Автоматизация и инструменты помогают улучшить обслуживание и удовлетворенность.

What is customer service?

Customer service is a process of interaction between customers and products or service providers. Customer service helps people solve their problems or queries and it builds relationships with customers.

Great customer service can add a big value to products or services. So, it is a very important part of every company. The main target is a satisfied customer. Customer service representatives should be skilled and have great knowledge about products and services. To provide advanced customer services, they should also be patient, and positive and have communication skills.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме