Что такое ограниченный центр помощи клиентам?
Чтобы иметь возможность формировать тикеты в ограниченном центре помощи клиентам, клиенты должны быть авторизованы. Ограничив ваш центр помощи клиентам, вы можете избавиться от спама и дублирующихся тикетов, повысив, таким образом, свою эффективность и производительность труда. С другой стороны, разрешив клиентам создавать тикеты без необходимости авторизации, можно стать “ближе” и более открытым по отношению к своим клиентам.
Expert’s note
Ограниченный центр помощи клиентам - это возможность избавиться от спама и дублирующихся тикетов, повысив свою эффективность и производительность труда.
Приложение для онлайн-общения используется для передачи текстовых, аудио или видео-сообщений в режиме реального времени. Отзывы клиентов могут быть разными в зависимости от их впечатлений о качестве обслуживания службой поддержки. Панель используется для отображения информации в одном месте и отслеживания производительности команды службы поддержки. Количество открытых тикетов указывает на способность команды удовлетворить потребности клиентов.