Что такое Онлайн-обслуживание клиентов?
Онлайн-помощь, которая отвечает на запросы, вопросы клиентов. Это онлайн-справка, предоставляемая компанией для тех клиентов, кто пользуется продуктами компании. Служба по обслуживанию клиентов использует определенные инструменты, чтобы помочь покупателям. Обычно это онлайн-чат, телефонные звонки, электронные письма или социальные сети.
Expert’s note
Онлайн-обслуживание клиентов - это онлайн-справка, предоставляемая компанией для клиентов. Это помогает улучшить взаимоотношения с клиентами.
Компания LiveAgent предлагает отраслевые решения для бизнеса, поддержку и перенос данных. Она имеет награды и сертификаты, а также партнёрскую программу с VoIP-партнёрами. Обучение, блог и глоссарий доступны на сайте. Компания также предоставляет возможность связаться через социальные сети и запланировать демонстрацию.
Что делает обслуживание клиентов превосходным?
Ключевые моменты в обслуживании клиентов включают обеспечение качества продуктов, поддержки 24/7, вежливости и удовлетворения клиентов. Создание долгосрочных взаимоотношений и постоянное взаимодействие с клиентами также важны для успешного бизнеса.