бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Программное обеспечение CRM

Программное обеспечение CRM

Программное обеспечение CRM - это специализированное программное обеспечение для управления деловыми отношениями. Оно позволяет сохранять и упорядочивать информацию о клиентах и тикетах, а также разрабатывать стратегии для увеличения объема услуг, предоставляемых клиентам.

Программное обеспечение CRM

Что такое программное обеспечение CRM?

Программное обеспечение CRM — это особый тип программного обеспечения, созданного для управления деловыми отношениями. Такое программное обеспечение позволяет пользователям хранить и систематизировать всю информацию, связанную с клиентами, например, контактную информацию, заказы, интересы и многое другое. Программное обеспечение CRM также помогает отслеживать лиды, контакты и поддержку клиентов, а также управлять активами и ресурсами.

В LiveAgent вы можете сохранять данные клиента в поле для информации о контакте. Вы также можете интегрировать CRM-инструменты в свой аккаунт LiveAgent.

Управление взаимоотношениями с клиентами – векторная иллюстрация
Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Shablony Elektronnoj Pochty - Dunning

Шаблоны писем-требований оплаты

"Новая кампания по маркетингу должна учитывать изменения в потребительском поведении и использовать цифровые платформы для достижения целевой аудитории."

Определяйте степень развития навыков ваших операторов с помощью уровней. Уровни -- это часть функционала игрофикации, способная мотивировать операторов к дополнительному развитию.

Уровни

LiveAgent предлагает широкий спектр решений для бизнеса, включая поддержку, обучение и контакты продаж. Компания также предлагает игровую мотивацию для операторов поддержки, используя систему уровней. Услуги предоставляются Quality Unit, LLC.

Опросы, заполняемые клиентами после взаимодействия с сотрудниками службы поддержки, известны как опросы удовлетворенности клиентов.

Опрос удовлетворенности клиентов

Андрей Саксон, менеджер по продажам, использует ориентацию на помощь клиентам в достижении целей. LiveAgent предлагает демонстрацию системы для улучшения обслуживания клиентов. Активное использование социальных сетей поможет повысить продажи.

Мы не будем раскрывать Ваши данные, за исключением случаев, когда это обязательно по закону или совершается с Вашего согласия. Читайте далее, чтобы узнать о политике конфиденциальности системы LiveAgent компании Quality Unit.

Политика конфиденциальности

Данные собираются для исследования, контента, связи с пользователями и внутреннего использования. Политика конфиденциальности включает сбор обезличенной информации и файлов cookie. Компания Quality Unit обеспечивает безопасность данных и соблюдает протокол P3P.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x