Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Кто такой специалист клиентской поддержки?
Специалист клиентской поддержки – это сотрудник службы сервисной поддержки клиентов, обладающий в системе меньшими правами, нежели супервайзеры, и руководители разных уровней, которым присваивается роль администратора. Как правило, специалистам клиентской поддержки в системе присваивается роль оператора, позволяющая им работать с тикетами и перенаправлять их, иметь доступ к определенным отделам и управлять лишь незначительным количеством настроек.
Узнать подробнее об операторах в системе LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Кто такой специалист клиентской поддержки?
Специалист клиентской поддержки - это сотрудник службы клиентского сервиса, обладающий меньшими полномочиями, чем супервайзер или руководители разных уровней. В задачи специалиста клиентской поддержки входит, в первую очередь, непосредственное клиентское обслуживание и эффективное устранение возникших проблем.
Какими правами обладает специалист клиентской поддержки?
Специалисту клиентской поддержки присваиваются права оператора, то есть предоставляется доступ ко всем тикетам или группам тикетов, которые были ему назначены. Он может в полной мере обрабатывать тикеты и выполнять обусловленные регламентом действия, имеет доступ к определенным отделам и может изменять в системе некоторые незначительные настройки.
Есть ли в системе LiveAgent роль, предназначенная для специалистов клиентской поддержки?
В системе LiveAgent можно присваивать пользователям роль оператора, которая предназначена для специалистов клиентской поддержки. Эта роль позволяет им выполнять задачи, доступные данным сотрудникам, и работать с клиентскими запросами.
Поддержка клиентов (Help Desk)
Узнайте, как система поддержки клиентов (Help Desk) улучшает обслуживание через автоматизацию и многоканальные коммуникации. Повышайте удовлетворённость клиентов и производительность сотрудников, экономьте деньги и снизьте стресс.
Поддержка с помощью ПО Help Desk
Поддержка с помощью ПО Help Desk — ключевой элемент успешного обслуживания клиентов, повышающий их удовлетворенность. Узнайте, как системы Help Desk упрощают решение проблем и обеспечивают единый контакт, предлагая бесплатную регистрацию и доступ к лучшим практикам. Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей LiveAgent уже сегодня!
