Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
What is customer service training?
If companies can exceed customer’s expectations, they provide an excellent customer support. Customer service training or CST is an activity – teaching customer representatives how to use positive language, respond with value or communicate with an angry customer.
They learn some new skills or information about products or services in order to increase a customer satisfaction and loyalty. Customer representatives get more professional and skilled. It can also help business increase sales, revenues and reduce cost.
Key points to handle in live chat conversations
Explore the key elements of treating customers to unlock the full benefits of exceptional service and elevate interactions to a more professional and human level. Learn how customer service training is a crucial component in achieving these goals. Understand that a professional line of communication is not always intuitive, and it is unrealistic to expect service agents to naturally possess this skill set.
Что делает обслуживание клиентов превосходным?
Узнайте, что делает обслуживание клиентов действительно превосходным: быстрое реагирование, компетентность, отличные коммуникативные навыки и позитивный настрой. Повышайте удовлетворенность клиентов и долгосрочную прибыльность вашего бизнеса с помощью лучших практик. Посетите страницу, чтобы узнать больше!
Узнайте, как обеспечить лучшее обслуживание клиентов и построить лояльные отношения с клиентами. Откройте для себя примеры успешных компаний и лучшие практики, улучшите качество обслуживания с помощью LiveAgent и вдохновитесь историями Google, Chick-fil-A, IKEA и Amazon. Начните 14-дневную бесплатную пробную версию уже сегодня!
Роли в клиентском обслуживании
Откройте для себя ключевые роли в клиентском обслуживании — от специалиста по обслуживанию до директора по работе с клиентами. Узнайте, как эти позиции обеспечивают удовлетворенность и удержание клиентов. Посетите страницу, чтобы исследовать все подробности и выбрать идеальное название для вашей команды!
Процессы в клиентском обслуживании
Узнайте, как стандартизированные операционные процедуры (СОП) и четко определенные процессы могут оптимизировать клиентское обслуживание, улучшить опыт клиентов и повысить эффективность вашей команды. Посетите страницу, чтобы открыть секреты успешного управления клиентским сервисом.
