Хотите больше общаться с людьми и больше продавать с помощью подходящего программного комплекса клиентского обслуживания? Система Gorgias великолепна, но пробовали ли вы LiveAgent?
Повышайте уровень клиентской удовлетворенности с помощью программного обеспечения, которое вас не подведет. По максимуму используйте систему управления тикетами, онлайн чат и базу знаний, которые предоставит вам LiveAgent. Воспользуйтесь всеми доступными функциями и возможностями интеграции, такими, например, как интеграции Shopify, Instagram, Facebook Messenger или Twitter. Читайте далее, чтобы узнать, почему мы являемся тем самым омниканальным программным решением Help Desk, которое идеально подойдет именно вашей компании.
Попробовать бесплатно
14 or 30 days free trial
Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company emailНе требуется вводить данные банковской карты
Больше экономии с LiveAgent
3 основания считать LiveAgent лучшей альтернативой для Gorgias
Узнайте преимущества системы LiveAgent
Ускорение окупаемости
Улучшение отношений с клиентами ведет к росту клиентской базы и увеличению дохода.
Экономия времени и денег
Такие функции, как аналитика, интуитивно понятная система управления и система работы с тикетами помогут вам лучше управлять вашими ресурсами.
Оптимизация рабочих процессов
Используйте такие инструменты, как социальные сети, систему управления тикетами, базу знаний и другие, для оптимизации рабочих процессов и обеспечения более надежной омниканальной клиентской поддержки.
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias есть система управления тикетами на тарифном плане за $60 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias есть онлайн чат на тарифном плане за $60 в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias есть виртуальная АТС на тарифном плане за $300 в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал самообслуживания клиентов.
В Gorgias нет портала самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Gorgias есть интеграция Facebook на тарифном плане за $60 в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Gorgias нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Gorgias есть интеграция Instagram на тарифном плане за $60 в месяц.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В Gorgias нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В Gorgias нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В Gorgias нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $60 в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias функционал API доступен на тарифном плане за $60 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В Gorgias нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В Gorgias нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $60 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Gorgias не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $60 в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Gorgias не может предложить неограниченное количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Gorgias нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $60 в месяц.
Программное обеспечение клиентского обслуживания, которое вас не подведет
Чего вы ожидаете от программного обеспечения клиентской поддержки? Оказывайте лучшую поддержку, с помощью подходящего программного обеспечения с продуманным набором инструментов. Усовершенствуйте вашу клиентскую поддержку, с помощью системы LiveAgent уже сегодня.
LiveAgent может предоставить вам инструменты, функции и интеграции для обеспечения лучшей поддержки ваших клиентов. Молниеносно отвечайте на вопросы с помощью нашего виджета онлайн чата — самого быстрого из доступных на рынке. Настройте свой рабочий процесс с помощью таких интеграций, как Shopify, Instagram, Slack или любых других. Без проблем пользуйтесь виртуальной АТС и базой знаний. Все эти возможности входят в состав нашей системы. Остальное же будет зависеть от вас и от ваших специалистов клиентского обслуживания. LiveAgent точно не станет вам мешать!
Самый быстрый виджет онлайн чата на рынке
Мы заявляем это со всей ответственностью. Мы очень много работали над усовершенствованием нашего виджета онлайн чата, но оно того стоило! Наш онлайн чат — самый быстрый на рынке: скорость его отображения составляет всего 2,5 секунды.
Теперь в вашей системе Help Desk может быть действительно быстрый онлайн чат. Используйте онлайн чат от LiveAgent, чтобы обеспечить сверхбыстрое и надежное клиентское обслуживание, независимо от того, используете ли вы в своей работе Shopify или же самостоятельно управляете вашим магазином. Онлайн чат может легко превратить любого посетителя вашего сайта в реального покупателя.
LiveAgent Live Chat Demo | Live AgentP0Y0M0DT0H0M136S
Live Agent
Посмотрите на наш чат в действии
Лучше всего, будет взглянуть на возможности альтернативного программного обеспечения клиентской поддержки собственными глазами. Взгляните на наш онлайн чат в действии и подумайте, подходит ли он для вашей службы клиентского обслуживания.
Не стесняйтесь зайти на наш канал на Youtube. Там вы найдете видео с описанием инструментов и функций нашей системы Help Desk. Таких, например, как виртуальная АТС, голосовое меню и множество других инструментов. Кроме того, мы постоянно добавляем сюда новые видео.
Программное обеспечение клиентской поддержки и отличный клиентский опыт
Компания-разработчик программного обеспечения для служб клиентской поддержки должна сама служить примером для подражания, обеспечивая наилучшую поддержку для своих собственных клиентов. Наши специалисты клиентского обслуживания используют программное обеспечение, которое гарантирует великолепный клиентский опыт.
Вот почему мы предоставляем своим клиентам круглосуточную клиентскую поддержку. Просто выберите наиболее удобный для вас канал, будь то телефонный звонок, сообщение в социальных сетях или поиск информации в базе знаний — и мы поможем вам.
Переключитесь с Gorgias на наше программное обеспечение клиентской поддержки и воспользуйтесь такими продвинутыми функциями, как база знаний, виртуальная АТС, интеграция социальных сетей или Shopify.
Воспользуйтесь бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом, без каких-либо обязательств с вашей стороны и без необходимости вводить данные вашей банковской карты. Мы хотим доказать вам, что мы — подходящее программное обеспечение клиентской поддержки для вашей компании. Начните обеспечивать более качественный клиентский опыт, с помощью системы LiveAgent уже сегодня!
Желаете сравнить нашу систему с другими программными продуктами для клиентского обслуживания?
Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
Ищете надежную альтернативу Jira? LiveAgent предлагает бесплатную настройку, круглосуточную поддержку, отсутствие необходимости в банковской карте и возможность отмены в любое время. Оцените интеграцию с социальными сетями, виртуальную АТС и множество функций для улучшения клиентского сервиса. Попробуйте бесплатно 14 дней и откройте для себя преимущества LiveAgent!
Liveagent при оказании клиентской поддержки предлагает больше опций. Это полнофункциональное решение для вашего бизнеса. Выберите один из наших трех платных тарифных планов или подберите для себя отдельные функции.
LiveAgent предлагает более 175 полезных функций, самый быстрый виджет онлайн чата на рынке. Виртуальную АТС и даже интеграцию таких каналов, как Instagram.
Ищете программное решение на замену системе Gist? Взгляните на LiveAgent и убедитесь в его преимуществах. Начните бесплатный ознакомительный период уже сегодня и обеспечьте своим клиентам лучшую поддержку.
You will be in Good Hands!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent
or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team
Schedule a one-on-one call
How to achieve your business goals with LiveAgent
Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
Answers to any questions you may have about LiveAgent
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
