Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из SpiceWorks уже сегодня.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Переходите из SpiceWorks?

Переходите в систему LiveAgent из SpiceWorks и переносите в новую систему все ваши тикеты клиентской поддержки. В LiveAgent есть все необходимое для того, чтобы предоставлять лучшую клиентскую поддержку и связываться с большим количеством людей во всех наиболее значимых каналах коммуникации.

Следите за нашими новостями о специальном расширении для переноса данных — наши программисты уже над ним работают. Читайте далее, чтобы узнать о преимуществах перехода на LiveAgent, или начните бесплатный 14-дневный ознакомительный период уже сегодня.

  • SourceForge leader fall 2021

Сравнение систем SpiceWorks и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
SpiceWorks
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
SpiceWorks позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В SpiceWorks нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В SpiceWorks нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В SpiceWorks имеется портал самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
В SpiceWorks нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В SpiceWorks нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
В SpiceWorks нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Интеграция Viber недоступна в SpiceWorks.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В SpiceWorks есть база знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В SpiceWorks нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
SpiceWorks содержит функционал автоматизации и правила.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В SpiceWorks есть функционал API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В SpiceWorks нет IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В SpiceWorks нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
История тикетов в SpiceWorks не ограничена.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
SpiceWorks работает с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
В SpiceWorks нет неограниченного количества кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
SpiceWorks не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В SpiceWorks нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В SpiceWorks нет круглосуточной и безлимитной клиентской поддержки
Contact fields feature in Customer service software - LiveAgent

Переходите в LiveAgent прямо сегодня

Переходите в систему управления тикетами, способную обрабатывать общение во всех важнейших каналах клиентского общения. Предоставляйте превосходную клиентскую поддержку и получайте в процессе работы помощь от наших экспертов по работе с клиентами. Система LiveAgent предлагает большой выбор инструментов, функций и интеграций за разумную цену, которая точно не выйдет за рамки вашего бюджета.

Какие данные можно перенести?

Мы обязательно соберем и перенесем всю необходимую вам информацию из вашей старой системы

ticket thread

Тикеты

Всю вашу историю общения с клиентами

Contacts - icon

Людей

Все списки контактов и данные операторов

Tags - icon

Теги

Не забудем ни про теги, ни про заметки

customer feedback satisfaction rewards

Отзывы

Клиентские отзывы и оценки

Обеспечивайте для всех только приятные впечатления

Наша система управления тикетами способна работать со всеми значимыми каналами клиентского взаимодействия. Электронная почта, онлайн чат, телефония, клиентский портал, Viber или социальные сети – Facebook, Instagram и Twitter. Вы сами решаете, в каком канале общаться со своими клиентами и работаете так, как удобно вам.

Predefined answers in Customer satisfaction software - LiveAgent

Обрабатывайте тикеты клиентской поддержки, поступающие из разных каналов

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

Поддерживающий вас программный комплекс клиентской поддержки

Инструменты программного комплекса LiveAgent дополняются более чем 125 функциями, которые можно использовать для оптимизации рабочих процессов и облегчения вашей работы. Работа с фильтрами, тегами, умная сортировка – все это есть в нашей программе. Кроме того, благодаря поддержке более чем 140 интеграций, вы также можете подключать к нашей системе сторонние приложения. Взгляните на полный перечень предлагаемых функций и интеграций.

Пионерское программное обеспечение

Знаете ли вы,

что появившаяся в 2006 году система LiveAgent была первым программным продуктом, объединившим в себе функционал клиентского обслуживания и онлайн чата. По состоянию на 2021 год, LiveAgent является наиболее популярной и самой обсуждаемой из доступных на рынке систем Help Desk, обслуживающей свыше 150 миллионов пользователей и более 40 тысяч компаний по всему миру.

30%

Рост выручки

Обеспечивая более качественное клиентское обслуживание, поднимайте выручку.

97%

Больше довольных клиентов

Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.

16×

Рост ценности клиентов

Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.

Переходите на новую систему Help Desk уже сегодня

Воспользуйтесь бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом LiveAgent уже сегодня и познакомьтесь с нашей системой клиентской поддержки поближе. Если вам потребуется любая помощь, не стесняйтесь связаться с нами, и мы сделаем всё возможное, чтобы представить вам всю необходимую информацию.

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Переходите с другого программного обеспечения?

Related Articles to Миграция из SpiceWorks
Поместите на ваш сайт кнопку звонка, чтобы ваши клиенты могли моментально звонить вам из браузера прямо с вашего сайта.

Кнопка звонка

Поместите на ваш сайт кнопку звонка, чтобы ваши клиенты могли моментально звонить вам из браузера прямо с вашего сайта.

Программный комплекс клиентской поддержки LiveAgent успешно помогал компаниям процветать и получил на GetApp признание в качестве лидера в этой категории ПО на конец 2020 г.

LiveAgent вновь возглавляет рейтинг программного обеспечения клиентского обслуживания

Продукт LiveAgent получил награду лидера в категориях на конец года благодаря высоким оценкам пользователей сервиса GetApp. Система измеряет результаты программных решений по нескольким критериям, включая удовлетворенность пользователей из Северной Америки и количество уникальных отзывов.

Субпроцессор - это третья сторона, привлекаемая LiveAgent к обработке данных, у которой имеется или может появиться доступ к системным данным.

Субпроцессоры LiveAgent

Контакты службы поддержки Vodafone: эл.почта, онлайн чат, телефон, соцсети, портал самообслуживания. LiveAgent использует субпроцессоров для обработки данных с должной осмотрительностью и гарантиями.

LiveAgent предлагает вам бесплатный перенос данных из Groove, который осуществляется сотрудниками нашей службы технической поддержки. Переходите к нам из системы Groove уже сегодня, чтобы начать оказывать более качественную клиентскую поддержку.

Хотите перенести ваши данные из Groove?

Платформа LiveAgent предлагает отраслевые решения для бизнеса, поддержку и интеграции с другими системами. Большой выбор функций и бесплатное пробное использование.

В LiveAgent Вы можете создавать отделы. Агенты с одинаковыми навыками и областью знаний будут помещены в одну группу агентов. Оставайтесь организованными!

Группа агентов

Компания предлагает решения для бизнеса и поддержку клиентов, включая портал поддержки, перенос данных и журнал изменений. Она также имеет партнёрскую программу и обучение, включая блог и вебинары. Клиенты оставляют отзывы успеха и есть различные отраслевые решения. LiveAgent предлагает демонстрацию и бесплатную пробную версию.

LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, который легко можно адаптировать под потребности компаний различных организационно-правовых форм. Узнайте, как LiveAgent используется в вашей нише. Агентства, образовательные учреждения и общественные организации полагаются в своей работе на LiveAgent.

Подходящее решение для любого бизнеса

Система Help Desk LiveAgent помогает компаниям из сферы развлечений быстро отвечать на запросы клиентов и повышать уровень их удовлетворенности. Автоматическая маршрутизация тикетов и база знаний помогают уменьшать объем поступающих запросов. Запуск сарафанного радио улучшает эмоциональную составляющую взаимодействия с клиентами. Компания предоставляет различные тарифы и функции, а также имеет портал поддержки и обучающие материалы на сайте.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x