Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent, и мы бесплатно перенесем ваши данные из Teamwork Desk.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Планируете отказаться от использования Teamwork Desk?

Процесс перехода на новую систему работы с клиентами не должен быть утомительным и трудным. Служба поддержки LiveAgent предлагает вам бесплатное содействие в переходе к нам из системы Teamwork Desk.

Наши специалисты могут помочь вам перенести данные и в общем плане оказать вам поддержку в процессе перехода. Мы позаботимся о том, чтобы вся ваша информация о клиентах, тикеты, теги и другие данные были в целости перенесены в LiveAgent, и вы без промедления могли начать пользоваться новой программой.

  • SourceForge leader fall 2021

Сравнение систем TeamWork Desk и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
TeamWork Desk
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть функционал работы с тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk есть функционал работы с тикетами на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В TeamWork Desk нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В TeamWork Desk нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Facebook.
В TeamWork Desk нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В TeamWork Desk нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram.
В TeamWork Desk нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Интеграция Viber недоступна в TeamWork Desk.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk база знаний доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В системе TeamWork Desk нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk функционал API доступен на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В TeamWork Desk нет возможностей IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В TeamWork Desk нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
TeamWork Desk не позволяет работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Система LiveAgent предлагает вам неограниченное количество кнопок чата.
В TeamWork Desk нет неограниченного количества кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
В TeamWork Desk нет возможности работать с неограниченным количеством тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В TeamWork Desk нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

Бесплатное содействие в переходе

Наши специалисты клиентской поддержки с радостью помогут вам в индивидуальном порядке запустить ваш переход с самого начала. Мы можем перенести для вас всё: списки контактов, клиентов вместе с информацией о тикетах, теги и все ваши отзывы, чтобы вы могли сосредоточиться на своей работе по общению с клиентами.

Какие данные можно перенести?

Тикеты

Всю историю взаимодействия и все тикеты

Контакты и операторов

Клиентов, контактные данные и профили ваших специалистов клиентской поддержки

Теги

Теги, содержащие важные для организации работы данные

Хотите осуществить переход самостоятельно?

Расширение для перехода – это один из доступных вариантов экспорта данных из Teamwork Desk. С его помощью технически подкованные пользователи могут перенести в нашу систему документацию компании и все данные её службы клиентской поддержки. Все, что для этого нужно – иметь под рукой ваши учетные данные и API-ключ Teamwork Desk.

Contact groups feature in Customer success software - LiveAgent

Перейти в LiveAgent очень просто

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Позвольте провести для вас экскурсию по системе LiveAgent

Наша система управления тикетами убережет вас от завалов сообщениями электронной почты. Кроме того, она может существенно больше — в ней обрабатывается взаимодействие с клиентами в онлайн чате, базе знаний, по телефону и в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и Instagram. Также к нашей системе вы сможете подключить вашу учетную запись Viber.

Каждый канал поддерживает ряд расширенных настроек и функций, которые способны существенно упростить ваши рабочие процессы. У нас вы сможете воспользоваться более чем 140 возможностями интеграции сторонних приложений и сервисов, чтобы консолидировать весь рабочий процесс под одной крышей – LiveAgent.

Познакомьтесь с нашей многоканальной системой управления тикетами

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Готовы попробовать нашу систему в действии?

Познакомьтесь с системой LiveAgent и испробуйте все ее возможности на практике. Нажмите на эту кнопку и начните ваш бесплатный 14-дневный ознакомительный период уже сегодня: никаких обязательств с вашей стороны, данные банковской карты вводить не нужно.

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
eSky logo
USC logo

Переходите из другого программного решения?

AirCall Birdseed Bitrix24 CallHub CallPage Channels Chaport Crisp Customerly Dashly Drift Extend Freshdesk Front Genesys Gist Gmail Gorgias Groove HappyFox HelpShift Helprace HelpScout HelpCrunch HubSpot Service Hub Intercom Jira Kayako Kustomer LeadDesk LiveCall LiveChat LiveHelpNow LivePerson Lucep Novocall Olark osTicket OTRS Outlook PureChat Qonvo Samanage SmartsUpp SolarWinds SpiceWorks SupportBee Tawk TeamSupport Teamwork Desk Verloop Vision Vocalcom Zendesk Zendesk Talk Zoho Desk Zopim
Related Articles to Миграция из Teamwork Desk
Воспользуйтесь онлайн чатом от LiveAgent, чтобы провести клиентов через воронку продаж вашего интернет-магазина.

Онлайн чат для интернет-магазинов и сервисов

Чат является мощным инструментом маркетинга и продаж. Функция обзора чата позволяет отслеживать поведенческие факторы посетителей. Он помогает собирать данные о посетителях в целях управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и предоставлять персонализированный клиентский опыт. Онлайн чат также является тактическим инструментом удержания клиентов, в особенности для интернет-магазинов. Он позволяет сохранять до 89% клиентов компании.

Система LiveAgent помогла нам достичь 2 важных целей: повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи. Присоединяйтесь к тысячам довольных клиентов.

Наши клиенты

Компании Tidio и LiveRamp предоставляют поддержку клиентов через разные способы связи и клиентское самообслуживание. LiveAgent также имеет редактор WYSIWYG для форматирования контента и возможность создавать неограниченное количество порталов и статей базы знаний.

Семь раз отмерь, один отрежь! LiveAgent помогает вам сортировать ваше общение с клиентами по приоритетам. Узнайте, как компании из мира моды работают с системами Help Desk.

Решение Help Desk для индустрии моды

LiveAgent помогает компаниям из индустрии моды повышать скорость ответа на тикеты и сокращать объем поступающих заявок с помощью автоматизации и базы знаний. Также важно создавать положительные эмоции у клиентов. Настройка и клиентское обслуживание предоставляются бесплатно, а пользователи могут начать использование платформы бесплатно на 14 дней.

Поддержка Help Desk (клиентская поддержка) - это очень важная часть работы с клиентами. Главной задачей такой поддержки является исправление и устранение возникающих у клиентов ошибок. Читайте далее, чтобы узнать подробнее.

Поддержка Help Desk

LiveAgent является компанией, которая предоставляет программное обеспечение для бизнес-коммуникаций, включая функции поддержки и интеграций. Она также предлагает бесплатную пробную версию и имеет положительные отзывы от клиентов. Компания также предоставляет опытным партнерам программу партнерства и обучение.

Бесплатный онлайн чат от LiveAgent на русском языке позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и превращать посетителей сайта в клиентов. Используйте самый быстрый виджет чата.

Ищете бесплатный онлайн чат?

Увеличьте эффективность работы операторов и выручку компании с помощью бесплатного онлайн чата с поддержкой русского языка и множества других языков. Попробуйте прямо сегодня!

Наши сотрудники клиентской поддержки с радостью помогут вам безопасно и без лишних усилий перенести все ваши данные. LiveAgent - это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 и 2020 годах. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha, O2 и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.

Переходите из TeamSupport в LiveAgent?

LiveAgent - это система Help Desk №1 для компаний малого и среднего бизнеса с более чем 175 функциями и возможностями интеграции. Клиенты могут работать на своем языке, выбрав один из 43 языков интерфейса. LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией и может использоваться бесплатно в течение 7 дней.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x