![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Перейдите в LiveAgent, и мы бесплатно перенесем ваши данные из Teamwork Desk.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Планируете отказаться от использования Teamwork Desk?
Процесс перехода на новую систему работы с клиентами не должен быть утомительным и трудным. Служба поддержки LiveAgent предлагает вам бесплатное содействие в переходе к нам из системы Teamwork Desk.
Наши специалисты могут помочь вам перенести данные и в общем плане оказать вам поддержку в процессе перехода. Мы позаботимся о том, чтобы вся ваша информация о клиентах, тикеты, теги и другие данные были в целости перенесены в LiveAgent, и вы без промедления могли начать пользоваться новой программой.
Сравнение систем TeamWork Desk и LiveAgent
| Функции | Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется. | TeamWork Desk |
|---|---|---|
| Работа с тикетами Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания. | В LiveAgent есть функционал работы с тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В TeamWork Desk есть функционал работы с тикетами на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Онлайн чат Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт. | В LiveAgent есть онлайн чат. | В TeamWork Desk нет онлайн чата. |
| Виртуальная АТС Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения. | В LiveAgent есть виртуальная АТС. | В TeamWork Desk нет виртуальной АТС. |
| Самообслуживание Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В TeamWork Desk есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Facebook Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent есть интеграция Facebook. | В TeamWork Desk нет интеграции Facebook. |
| Twitter Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса. | В LiveAgent есть интеграция Twitter. | В TeamWork Desk нет интеграции Twitter. |
| Instagram Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Instagram. | В TeamWork Desk нет интеграции Instagram. |
| Viber Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | LiveAgent предлагает интеграцию Viber. | Интеграция Viber недоступна в TeamWork Desk. |
| База знаний Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции. | В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В TeamWork Desk база знаний доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Клиентский форум Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов. | В LiveAgent есть клиентский форум. | В системе TeamWork Desk нет клиентского форума. |
| Автоматизация и правила Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач. | В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В TeamWork Desk функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| API Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно. | В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В TeamWork Desk функционал API доступен на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Интерактивное голосовое меню (IVR) Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором. | В LiveAgent есть функционал IVR. | В TeamWork Desk нет возможностей IVR. |
| Видеозвонки Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime. | В LiveAgent есть функция видеозвонков. | В TeamWork Desk нет функции видеозвонков. |
| Неограниченная история Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. | В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В TeamWork Desk неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Неограниченное число сайтов Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов. | LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов. | TeamWork Desk не позволяет работать с неограниченным числом сайтов. |
| Неограниченное количество кнопок чата На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата. | Система LiveAgent предлагает вам неограниченное количество кнопок чата. | В TeamWork Desk нет неограниченного количества кнопок чата. |
| Тикеты/сообщения без ограничений Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов. | LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений. | В TeamWork Desk нет возможности работать с неограниченным количеством тикетов/сообщений. |
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо. | LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений. | В TeamWork Desk нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров. |
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7 Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать. | В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В TeamWork Desk неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Бесплатное содействие в переходе
Наши специалисты клиентской поддержки с радостью помогут вам в индивидуальном порядке запустить ваш переход с самого начала. Мы можем перенести для вас всё: списки контактов, клиентов вместе с информацией о тикетах, теги и все ваши отзывы, чтобы вы могли сосредоточиться на своей работе по общению с клиентами.
Какие данные можно перенести?
Тикеты
Всю историю взаимодействия и все тикеты
Контакты и операторов
Клиентов, контактные данные и профили ваших специалистов клиентской поддержки
Теги
Теги, содержащие важные для организации работы данные
Хотите осуществить переход самостоятельно?
Расширение для перехода – это один из доступных вариантов экспорта данных из Teamwork Desk. С его помощью технически подкованные пользователи могут перенести в нашу систему документацию компании и все данные её службы клиентской поддержки. Все, что для этого нужно – иметь под рукой ваши учетные данные и API-ключ Teamwork Desk.
Перейти в LiveAgent очень просто
Активируйте расширение ‘Миграция из Teamwork Desk’
Нажмите на значок ‘конфигурация’ активированного расширения
Заполните поля ‘URL-адрес Teamwork Desk’ и ‘Ключ API’, и нажмите ‘Сохранить’
Позвольте провести для вас экскурсию по системе LiveAgent
Наша система управления тикетами убережет вас от завалов сообщениями электронной почты. Кроме того, она может существенно больше — в ней обрабатывается взаимодействие с клиентами в онлайн чате, базе знаний, по телефону и в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и Instagram. Также к нашей системе вы сможете подключить вашу учетную запись Viber.
Каждый канал поддерживает ряд расширенных настроек и функций, которые способны существенно упростить ваши рабочие процессы. У нас вы сможете воспользоваться более чем 140 возможностями интеграции сторонних приложений и сервисов, чтобы консолидировать весь рабочий процесс под одной крышей – LiveAgent.
Познакомьтесь с нашей многоканальной системой управления тикетами
Готовы попробовать нашу систему в действии?
Познакомьтесь с системой LiveAgent и испробуйте все ее возможности на практике. Нажмите на эту кнопку и начните ваш бесплатный 14-дневный ознакомительный период уже сегодня: никаких обязательств с вашей стороны, данные банковской карты вводить не нужно.
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Переходите из другого программного решения?
Онлайн чат для интернет-магазинов и сервисов
Чат является мощным инструментом маркетинга и продаж. Функция обзора чата позволяет отслеживать поведенческие факторы посетителей. Он помогает собирать данные о посетителях в целях управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и предоставлять персонализированный клиентский опыт. Онлайн чат также является тактическим инструментом удержания клиентов, в особенности для интернет-магазинов. Он позволяет сохранять до 89% клиентов компании.
Решение Help Desk для индустрии моды
LiveAgent помогает компаниям из индустрии моды повышать скорость ответа на тикеты и сокращать объем поступающих заявок с помощью автоматизации и базы знаний. Также важно создавать положительные эмоции у клиентов. Настройка и клиентское обслуживание предоставляются бесплатно, а пользователи могут начать использование платформы бесплатно на 14 дней.
LiveAgent является компанией, которая предоставляет программное обеспечение для бизнес-коммуникаций, включая функции поддержки и интеграций. Она также предлагает бесплатную пробную версию и имеет положительные отзывы от клиентов. Компания также предоставляет опытным партнерам программу партнерства и обучение.
Переходите из TeamSupport в LiveAgent?
LiveAgent - это система Help Desk №1 для компаний малого и среднего бизнеса с более чем 175 функциями и возможностями интеграции. Клиенты могут работать на своем языке, выбрав один из 43 языков интерфейса. LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией и может использоваться бесплатно в течение 7 дней.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
