![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ищете альтернативу для Olark?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Olark.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша система Help Desk?
Ищете программное обеспечение, которое способно на большее, чем простой онлайн чат? LiveAgent представляет собой полнофункциональное решение Help Desk для вашего бизнеса. Предоставьте вашим клиентам право выбора при обращении в вашу службу клиентской поддержки.
LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.
Больше экономии с LiveAgent
3 причины, по которым компании переходят на LiveAgent
Изобилие функций
Более 175 функций, которые сделают ваш рабочий процесс легче и приятнее.
Более довольные клиенты
LiveAgent поднимает уровень удовлетворенности клиентов и повышает конверсию.
Бóльшая доступность
Экономьте деньги! LiveAgent является наиболее бюджетным вариантом из доступных систем Help Desk.
Быстрое сравнение Olark и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
Olark
|
|---|---|---|
| Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
|
Olark не позволяет работать с тикетами.
|
| Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Olark есть онлайн чат на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
|
В Olark нет виртуальной АТС.
|
| Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent имеется функционал клиентского самообслуживания.
|
В Olark нет функционала клиентского самообслуживания.
|
| Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
|
В Olark нет интеграции Facebook.
|
| Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
|
В Olark нет интеграции Twitter.
|
| Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
|
В Olark нет интеграции Instagram.
|
| Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Viber.
|
В Olark нет интеграции Viber.
|
| База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В системе LiveAgent есть база знаний.
|
В Olark нет базы знаний.
|
| Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В LiveAgent есть клиентский форум.
|
В Olark нет клиентского форума.
|
| Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В Olark функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Olark функционал API доступен на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В LiveAgent есть функционал IVR.
|
В Olark нет функционала IVR.
|
| Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
|
В Olark нет функции видеозвонков.
|
| Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В Olark неограниченная история доступна на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Olark возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
|
Olark не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
|
| Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
|
Olark не предоставляет неограниченного количества тикетов/сообщений.
|
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
|
В Olark нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
|
В Olark нет круглосуточной безлимитной клиентской поддержки.
|
Достойная альтернатива системе Olark
Онлайн чат представляет собой отличный инструмент оказания клиентской поддержки. Однако, если вы предоставите своим клиентам выбор различных способов связи с вами, в долгосрочной перспективе, это даст вам существенные преимущества.
Предоставьте своей службе клиентской поддержки возможность работать с клиентами по электронной почте, в онлайн чате, социальных сетях, по телефону, а также оказывать поддержку с помощью баз знаний. Всё в рамках одного программного продукта.
Самый быстрый виджет онлайн чата
Онлайн чат — это один из самых важных инструментов оказания клиентской поддержки. Он должен быть быстрым, надежным и настраиваемым, в соответствии с корпоративным стилем вашей компании. А еще он должен работать с молниеносной скоростью!
Виджет онлайн чата LiveAgent самый быстрый на рынке, он отображается всего за 2,5 секунды. С LiveAgent, недостаток скорости больше не будет вас беспокоить.
Получите максимум от своей системы Help Desk
Ваш кошелек не должен пострадать, если вы решили предоставить своим клиентам и сотрудникам дополнительные возможности. LiveAgent предлагает три отличных платных тарифных плана, каждый из которых включает в себя лучшие инструменты, функции и возможности интеграции, которые помогут вам упростить рабочий процесс.
Получите все необходимые вам инструменты по отличной цене. Ознакомьтесь с нашими платными тарифами, чтобы узнать подробнее.
Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent
Готовы перейти на LiveAgent?
Не соглашайтесь на программное обеспечение, которое не обладает всем нужным вам функционалом. Меняйтесь к лучшему! Переходите на LiveAgent и получите доступ к самым лучшим инструментам, функциям и возможностям интеграции для вашей службы клиентской поддержки.
Сравните нас с альтернативными системами
Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными программными системами подобного рода?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
Ищете надежную альтернативу Jira? LiveAgent предлагает бесплатную настройку, круглосуточную поддержку, отсутствие необходимости в банковской карте и возможность отмены в любое время. Оцените интеграцию с социальными сетями, виртуальную АТС и множество функций для улучшения клиентского сервиса. Попробуйте бесплатно 14 дней и откройте для себя преимущества LiveAgent!
Переходите из системы Helpshift?
Ищете альтернативу Helpshift? Попробуйте LiveAgent для клиентской поддержки! Перенос данных прост и безопасен. Насладитесь бесплатным пробным периодом и изучите все функции, включая интеграции с соцсетями, онлайн-чат, виртуальную АТС и многое другое. Перейдите на LiveAgent и улучшите обслуживание своих клиентов.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
