С абсолютными возможностями настройки, обширным функционалом и удобной интеграцией с любым сайтом на платформе WordPress.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Здравствуйте! Меня зовут Джон. Чем я могу Вам помочь?
Добрый день. Хочу узнать статус своего заказа.
Без проблем. Пожалуйста, дайте номер Вашего заказа.
Номер моего заказа: GQ34566
•
•
•
Молниеносно быстрый, многофункциональный онлайн чат для WordPress
Современные потребители хотят мгновенно получать ответы на вопросы, без необходимости звонить в службу поддержки, часами ждать ответа по электронной почте или просматривать ресурсы самообслуживания. Вот почему онлайн чат больше не является каналом обслуживания, который “неплохо бы иметь”, а, скорее, — просто крайне необходимая вещь.
С русскоязычным онлайн чатом LiveAgent для WordPress, вы можете обеспечивать мгновенную поддержку клиентов, с помощью триггеров улучшать взаимодействие с ними и повышать степень их удовлетворенности.
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Преимущества использования онлайн чата,
на которые вы не можете закрыть глаза
Ожидаемый и предпочитаемый клиентами
60% клиентов в возрасте от 18 до 34 лет регулярно используют онлайн чат для взаимодействия со службой поддержки. 53% предпочли бы использовать онлайн чат, прежде чем звонить в компанию за поддержкой.
Не только клиентская поддержка
85% B2B и 74% B2C компаний используют онлайн чат в продажах. 54% предприятий в секторе B2B, и 31% предприятий сектора B2C используют онлайн чат в маркетинге.
Больше покупок от постоянных клиентов
Клиенты покупают больше у тех брендов, у которых есть онлайн чат. 52% клиентов с большей вероятностью совершат повторную покупку у той компании, которая предоставляет поддержку в онлайн чате.
Подойдет ли LiveAgent для моего веб-сайта
на базе WordPress?
Ищете лучший онлайн чат для вашего сайта на WordPress? Несмотря на то, что есть сотни доступных плагинов чата, мы считаем, что онлайн-чат LiveAgent на русском языке для WordPress может стать идеальным решением для вашего бизнеса, команды клиентской поддержки и ваших клиентов. И вот почему:
Восхищайте с помощью самого быстрого на рынке виджета чата
Современные потребители нетерпеливы и терпеть не могут ждать. Поэтому мы создали самый быстрый на рынке виджет онлайн чата, который отображается на вашем сайте всего за 2,5 секунды. Произведите на своих клиентов отличное впечатление, оказывая поддержку в режиме реального времени и подчеркивая, насколько вы цените их время.
Повышайте вовлеченность и конверсию с помощью проактивного чата
Существенно повышайте коэффициент вовлеченности, приглашая своих покупателей или потенциальных клиентов поболтать, как только они заходят на ваш сайт. Активация проактивных чатов на страницах с ценами и оформлением заказов доказала свою эффективность в стимулировании продаж и повышений процента конверсии посетителей в активных клиентов.
Включите умное распределение сессий чата между свободными сотрудниками
Воспользуйтесь гибкостью расширенных параметров маршрутизации и распределения сессий чата. Установите приоритеты ваших специалистов и задайте их максимальную загруженность. Хотите еще больше? LiveAgent назначает сессию чата определенного клиента на того сотрудника, с которым этот клиент уже общался ранее, чтобы обеспечить быструю, точную и компетентную поддержку.
Связывайтесь и общайтесь со своими коллегами
Инструмент чата LiveAgent полностью локализован для использования в России и способствует эффективной работе в команде. Не знаете, как помочь клиенту, с которым общаетесь в чате? Передайте эту сессию чата более подготовленному сотруднику, или мгновенно свяжитесь со своими коллегами по внутреннему чату, чтобы получить помощь. Нет необходимости тратить время на вход в сторонние мессенджеры.
Отслеживайте поведение посетителей и обращайтесь к клиенту в нужный момент
Улучшите свою поддержку, благодаря мониторингу веб-сайта в режиме реального времени: следите за поведением посетителей, наблюдайте, какие страницы вашего веб-сайта они посещают и сколько времени проводят на каждой из них. Когда у вас под рукой будет такая контекстная информация, как источник перехода посетителя, его страна или текущий часовой пояс, вы сможете сделать ваши проактивные приглашения в чат более персонализированными.
Подглядывайте за тем, что набирают ваши клиенты
С помощью функции предварительного просмотра в режиме реального времени набираемых в чате сообщений, вы сможете по-настоящему удивить своих клиентов молниеносной быстрой поддержки и заставить их думать, будто вы, буквально, читаете их мысли. Просматривайте, что клиенты печатают в чате, еще до того, как они нажмут кнопку “Отправить”. Предугадайте потребности клиентов и подготовьте свои ответы на их вопросы еще до того, как эти вопросы будут заданы.
Интеграция с WordPress за несколько секунд
Полностью русскоязычная система LiveAgent была разработана для того, чтобы экономить ваше драгоценное время. Простая (копирование и вставка) интеграция за считанные секунды позволит наладить связь между вами и вашими клиентами. LiveAgent перенаправляет все входящие сообщения чата на нужных сотрудников и динамично адаптируется к доступности ваших операторов, по мере их авторизации и выхода из системы в течение рабочих смен.
Больше, чем просто онлайн чат
LiveAgent — это не просто виджет онлайн-чата. Это русскоязычный многоканальной программный комплекс Help Desk, который содержит 180+ функций, 40+ возможностей интеграции и почти бесконечные возможности индивидуальных настроек.
Вам нужна мощная система управления тикетами с автоматизацией, виртуальной АТС, инструментом работы с социальными сетями или системой самообслуживания с клиентским порталом? У LiveAgent есть всё, что вам нужно!
Поднимите свою клиентскую поддержку на новый уровень с онлайн чатом от LiveAgent
Ищете бесплатный инструмент чата для своего сайта на WordPress? Воспользуйтесь полнофункциональным 14-дневным бесплатным ознакомительным периодом, безо всяких обязательств с вашей стороны, и узнайте подробнее, как весь описанный функционал работает, и каким образом он может принести пользу вашему бизнесу.
Не нужно ничего загружать — программное обеспечение полностью облачное. Кроме того, вы можете запросить индивидуальную демонстрацию, чтобы представитель нашей компании помог вам лучше понять, почему LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в России в 2020 году.
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
FAQ: часто задаваемые вопросы
Что такое онлайн чат для WordPress?
Онлайн чат для WordPress - это просто кнопка чата, отображаемая на вашем созданном в WordPress сайте. С этой кнопкой вы сможете оказывать посетителям своего сайта / потенциальным клиентам мгновенную поддержку.
Как мне настроить на моем созданном в WordPress сайте онлайн чат от LiveAgent?
После того как вы настроите/создадите свою кнопку чата в системе LiveAgent, просто скопируйте ее HTML код на ваш сайт, созданный в CMS WordPress.
Поддерживает ли онлайн чат LiveAgent другие языки?
Конечно! В настоящий момент, LiveAgent доступен на 43 языках. Узнайте подробнее о языковой поддержке системы LiveAgent.
Шаблоны первого контакта для call-центра
Главное в первичном диалоге с клиентом - содержать приветствие, фамилию и имя сотрудника, название компании и отдела, чтобы вызвать у клиента ощущение заботы о нем. Стоит также информировать клиентов о времени ожидания связи со специалистом и предупредить о времени, когда специалист планирует связаться с ним для обсуждения дальнейших действий. Длина телефонных разговоров должна быть оптимальной, операторы должны помогать клиентам описывать проблемы быстро и точно. В конце звонка оператор должен проинформировать клиента обо всех имеющихся способах устранения проблемы и выбрать наиболее эффективный из них.
Использование автоматического перевода онлайн-чата поможет устранить языковые барьеры и обеспечить ясное и быстрое общение с клиентами. Чтобы не игнорировать клиентов, рекомендуется отправлять динамические приглашения в чат и размещать кнопки онлайн-чата на видном месте. Важно использовать веб-аналитику в реальном времени, чтобы увидеть, что посетители делают на сайте и направлять чаты соответствующим агентам.
Ищете инструменты мониторинга социальных сетей?
Мониторинг социальных сетей - это процесс отслеживания онлайн-общения или упоминаний бренда в Интернете, что помогает собирать отзывы и определять мнение клиентов о товарах, услугах и компании.
Встроенный функционал отслеживания в чате
Quality Unit, LLC - компания, которая предлагает решения для бизнеса, имеет поддержку для клиентов, а также предоставляет обучение и блог. Клиенты могут связаться с продажами по указанным номерам телефонов и подписаться на новостную рассылку. Quality Unit, LLC придерживается политики безопасности и конфиденциальности.
LiveAgent позволяет создавать проактивные приглашения в чат на разных языках для повышения эффективности рабочих процессов. Проактивные сообщения автоматизированы, но стоит учитывать, что лучше сообщения будут индивидуализированными. Кнопка чата может быть настроена отдельно для новых и вернувшихся клиентов.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни