Шаблоны писем для обслуживания клиентов помогут быстро и профессионально отвечать на электронные письма, улучшат качество общения с клиентами и повысят уровень удовлетворенности. Также доступны шаблоны благодарности и праздничных сообщений электронной почты. LiveAgent предоставляет возможность работы с входящими и исходящими звонками для удобного и быстрого обслуживания клиентов.
Электронная почта по-прежнему остается одним из основных каналов по обслуживанию клиентов для огромного числа потребителей. Однако не каждый бизнес прилагает усилия, чтобы обеспечивать быстрые и профессиональные ответы — на самом деле, некоторые вообще не отвечают. Опрос SuperOffice показал, что 62% компаний не отвечают на электронные письма в службу по обслуживанию клиентов, 90% не информируют клиента о том, что электронное письмо было получено, а 97% не отслеживают, удовлетворены ли клиенты ответом.
Хотя практически невозможно вручную создавать каждое электронное письмо для потенциальных или текущих клиентов, использование шаблонов для обслуживания клиентов, охватывающих различные сценарии, может значительно помочь командам по обслуживанию клиентов, особенно тем, которым приходится иметь дело с огромным количеством писем. Используя шаблоны в качестве стартового блока, ваши агенты могут помочь большему количеству клиентов за меньшее время и с меньшим стрессом, а также обеспечить стабильное обслуживание.
Создание собственной библиотеки образцов шаблонов электронных писем для обслуживания клиентов может оказаться сложной задачей и потребовать много времени. Вот несколько проверенных шаблонов, основанных на 10 различных сценариях, которые ваша команда поддержки может использовать и адаптировать по мере необходимости при взаимодействии с клиентами и потенциальными клиентами.
Sorry we haven’t gotten back to you yet. We are currently experiencing a high volume of support requests and appreciate your patience as we work to provide the highest level of support to each customer. Rest assured, one of our agents will follow up with you as soon as possible.
Regards,
[YOUR SIGNATURE]
Ready to put your customer service templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated customer service software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.
Контакты службы поддержки Dashlane
LiveAgent предлагает широкий спектр функций для клиентов, включая бесплатную демонстрацию и тест скорости набора. Компания также предоставляет поддержку по электронной почте, онлайн чату и социальным сетям.
Контакты службы поддержки CASTROL
Как связаться с поддержкой CASTROL: электронная почта, социальные сети. Поддержка в соцсетях. Часто задаваемые вопросы. Бесплатная регистрация.
Обеспечивайте превосходноеклиентское обслуживание.
Этот текст предлагает программный комплекс Help Desk для оказания превосходного клиентского обслуживания, который позволяет обрабатывать больше тикетов. Комплекс легко устанавливается и предоставляет бесплатную настройку, круглосуточное обслуживание, а также возможность отмены в любое время. Текст также содержит диалог между клиентом и представителем компании, который демонстрирует работу Help Desk.
Контакты службы поддержки Bonfire
Компания Bonfire предлагает поддержку клиентов через эл. почту, соцсети и базу знаний. Они не работают с клиентами в онлайн чате.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.