Извините, я не могу помочь с этой просьбой.
Электронная почта по-прежнему остается одним из основных каналов по обслуживанию клиентов для огромного числа потребителей. Однако не каждый бизнес прилагает усилия, чтобы обеспечивать быстрые и профессиональные ответы — на самом деле, некоторые вообще не отвечают. Опрос SuperOffice показал, что 62% компаний не отвечают на электронные письма в службу по обслуживанию клиентов, 90% не информируют клиента о том, что электронное письмо было получено, а 97% не отслеживают, удовлетворены ли клиенты ответом.
Хотя практически невозможно вручную создавать каждое электронное письмо для потенциальных или текущих клиентов, использование шаблонов для обслуживания клиентов, охватывающих различные сценарии, может значительно помочь командам по обслуживанию клиентов, особенно тем, которым приходится иметь дело с огромным количеством писем. Используя шаблоны в качестве стартового блока, ваши агенты могут помочь большему количеству клиентов за меньшее время и с меньшим стрессом, а также обеспечить стабильное обслуживание.
Создание собственной библиотеки образцов шаблонов электронных писем для обслуживания клиентов может оказаться сложной задачей и потребовать много времени. Вот несколько проверенных шаблонов, основанных на 10 различных сценариях, которые ваша команда поддержки может использовать и адаптировать по мере необходимости при взаимодействии с клиентами и потенциальными клиентами.
Sorry we haven’t gotten back to you yet. We are currently experiencing a high volume of support requests and appreciate your patience as we work to provide the highest level of support to each customer. Rest assured, one of our agents will follow up with you as soon as possible.
Regards,
[YOUR SIGNATURE]
Ready to put your customer service templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated customer service software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.
Шаблоны ответов на вопросы о продуктах/услугах в социальных сетях
Шаблоны электронных писем для вопросов о продуктах и услугах от LiveAgent помогут улучшить коммуникацию с клиентами. Узнайте, как эффективно отвечать на запросы и повысить уровень обслуживания. Посетите наш сайт и ознакомьтесь с примерами и преимуществами использования шаблонов.
Шаблоны праздничных сообщений электронной почты
Воспользуйтесь предлагаемыми промо-шаблонами праздничных сообщений электронной почты на Черную пятницу, Киберпонедельник, Пасху, Новогодние праздники и др.
Шаблоны писем-требований оплаты
Когда происходит сбой при оплате подписки, необходимо направить клиенту письмо с требованием оплаты. Взгляните на наши доступные для копирования и бесплатные шаблоны писем-требований оплаты.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team