Шаблоны сообщений электронной почты с кейсами
Электронные письма с кейсами – убедительный способ подтвердить, что ваша компания может помочь клиентам в решении их проблем. Исследования демонстрируют, что почти 90% решений о покупках начинаются с интернет-поиска. С помощью кейсов вы можете представить свои достижения и дать аудитории возможность стать свидетелем того, как вы можете помочь им. Читайте больше!
Согласно результатам исследования, проведенного Publicis Sapient, 87% решений о покупке чего-либо начинаются с поиска в Интернете (источник). Поэтому неудивительно, что, когда кто-то рассматривает покупку товара или услуги, которыми этот человек никогда ранее не пользовался, он прибегает к изучению мнения других людей. И 88% покупателей доверяют онлайн отзывам в интернете нисколько не меньше, чем они доверяют рекомендациям своих родственников и друзей (источник).
Покупатели хотят быть уверены, что потраченные деньги приведут к ожидаемому результату, и, что приобретаемый товар будет именно тем товаром, который им необходим и не разочарует их. Поэтому ваша задача — обеспечить покупателей достаточным объемом полезной и заслуживающей доверия информации, чтобы им было проще решиться на покупку.
И отличным способом убедить потенциальных клиентов в том, что именно ваша компания и ее продукты способны решить проблемы клиента, являются примеры из жизни, или кейсы. В этом вам помогут сообщения электронной почты, содержащие кейсы, поскольку они служат социальным доказательством, свидетельствующим о том, как ваши клиенты добиваются, благодаря вашим товарам или услугам, нужных им результатов. Это может быть повышение продаж, рост производительности труда, совершенствование клиентского обслуживания или множество других целей, которые люди ставят перед собой и своими компаниями.
Что такое метод кейсов?
В маркетинге методом кейсов называется анализ кампании, проекта или примера использования товара или услуги. Кейс должен показывать четкие результаты, определять, насколько успешен или неудачен результат, выявлять факторы и причины, приведшие к такому результату и рекомендовать решение или план действий, которые помогут добиться лучших результатов в будущем.
Целью метода кейсов в маркетинге является доказать потенциальным клиентам, что вы можете помочь им с какой-то их проблемой. Это своего рода история о том, как ваша компания помогла одному из предыдущих своих клиентов преодолеть какие-то определенные трудности.
Метод кейса является важным элементом маркетинговой воронки продаж, и его лучше всего применять ближе к её низу, поскольку такого рода информацию обычно ищут те потенциальные клиенты, которые уже близки к принятию решения о покупке. Именно поэтому вам следует сделать ваши кейсы доступными для максимально широкой аудитории.
Темы сообщений электронной почты с примерами использования продукта
- Пример использования [товар/услуга] для облегчения работы с [проблема]
- Взгляните, чего нам с [название существующего клиента] удалось добиться совместными усилиями
- Почему стоит дать нам еще один шанс: изучение примеров использования продукта
- Помните, вы пробовали [товар/услуга]?
- Мы будем рады рассказать всему миру о том, чего нам удалось добиться вместе с вами!
- Давайте поделимся с другими клиентами тем, как вы используете наш [товар/услуга]
Шаблоны сообщений электронной почты с примерами использования продукта
Шаблон сообщения электронной почты с кейсом 1 – показатели, достигнутые в результате применения товара или услуги
Hi [name],
As someone who is interested in [topic], we thought you might find [product/service] useful for solving [pain point].
To show you how successful this has proven for our existing clients, we’ve put together a case study about our cooperation with [name of existing client].
In the report, which you can find attached to this email, we show:
When and where you should use [product/service]
How you should use [product/service]
What results you can expect to achieve by using [product/service]
Hopefully, you find this case study interesting. Don’t hesitate to get in touch if you have any more questions.
Kind regards,
[Name], [position] at [company]
[Case study PDF attachment]
Шаблон сообщения электронной почты с кейсом 2 – попробуйте товар или услугу еще раз
Hello [name],
You recently tried out [product/service], the solution for [pain point] brought to you by [company].
Many users are actually so overwhelmed by the potential of [product/service] that they have difficulty imagining how it would fit into their workflow.
That’s why we teamed up with our customer [name of existing client] to show you how they implemented [product/service] in their business to boost [metric] by [X]%.
We hope that this report, which you can read by clicking on the button below, will help you overcome any doubts you might have about our product.
[Read the case study]
If you have any queries I’m happy to help.
Best,
[Name]
Шаблон сообщения электронной почты с кейсом 3 – запрос участия
Dear [name],
I’m sure you’re as happy as we are about the success of our recent cooperation on [project] together.
According to our analysis, our [product/service] helped you to:
Achievement 1
Achievement 2
Achievement 3
That’s why, with your consent, we’d like to share a case study of our work together on the “[case studies/success stories/our previous work”] page of our website [link].
Please let me know if you agree, or if you need any further information.
Best wishes,
[Name] from [company]
Test out our robust help desk features with a free trial.
Free for 14-days, no credit card required. Take advantage of our all-inclusive features including a virtual call center, native live chat, and ticketing capabilities.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.