Шаблоны электронных писем для клиентского портала позволят вашей компании быстро и легко взаимодействовать с клиентами. Выберите готовый шаблон, измените его и отправьте красивое и информативное письмо.
Каждый раз, когда клиент отправляет заявку об использовании одного из ваших продуктов или услуг, вашим сотрудникам приходится отвечать и терять драгоценное время, которое можно было бы потратить на другие задачи. Однако так быть не должно. Почему?
Не все вопросы о продуктах настолько сложны, что требуют внимания агента по работе с клиентами. Существенное количество проблем может быть решено самими пользователями, если у организации есть клиентский портал.
Клиентский портал — это платформа для самообслуживания, которая позволяет клиентам обмениваться информацией, в любое время искать решение своих проблем и самостоятельно размещать запросы. Он предлагает клиентам доступ к веб-сайту, на котором они могут создавать темы, обновлять свою контактную информацию, обращаться к базе знаний, скачивать ресурсы, просматривать предудыщие публикации или делиться знаниями с другими пользователями.
Вы также можете создать страницу часто задаваемых вопросов о компании, где клиенты смогут найти ответы на свои распространенные вопросы. Это не только дает им возможность решать мелкие проблемы, но и освобождает ваш персонал по обслуживанию клиентов.
Однако, как только вы создадите этот портал, вы должны продвигать его среди своих клиентов, проводить их через процесс создания учетной записи на портале клиентов и, наконец, поощрять клиентов становиться активными пользователями.
Отправление тщательно продуманных электронных писем – самый эффективный способ для того, чтобы:
Использование шаблонов писем для клиентского портала поможет вам связаться с вашими клиентами и убедить их присоединиться к клиентскому порталу, который вы создали для них. В этой статье собраны примеры различных типов сообщений на каждом этапе эффективного взаимодействия с клиентами, а также приведены эффективные примеры тем писем для службы по работе с клиентами.
Шаблон электронного письма – это электронное письмо в формате HTML, которое вы можете использовать для создания собственного сообщения, заменив предлагаемое содержимое своим собственным. SendPulse предлагает более 130 бесплатных шаблонов, готовых к использованию.
Шаблон электронного письма позволяет создавать email-кампании путем замены изображений, текста, шрифтов и других элементов. Галерея шаблонов писем в SendPulse разделена на тематические разделы, поэтому вы можете найти шаблон, который лучше всего подходит для вас.
Вместо того, чтобы создавать шаблон электронного письма с нуля, вы можете легко загрузить свои собственные изображения, изменить текст и выбрать новый релевантный контент для своих подписчиков. Вам не нужно тратить время на проектирование и выяснение того, какой формат лучше всего подходит.
Каждый раз, когда вы создаете новый шаблон электронного письма с нуля, вы должны проверять его на наличие ошибок. Всегда есть риск пропустить важные разделы или сделать ошибки в форматировании. Использование шаблона гарантирует, что ваше письмо будет выглядеть точно так же, как и при предварительном просмотре.
Шаблон короткого верификационного письма 1
You’ve registered for [company name] customer portal. Before you can use your account, you need to verify that this is your email address by clicking the following link: [link]
Kind Regards, [company]
Шаблон короткого верификационного письма 2
We just need to verify your email address before you can access your customer portal account.
Verify your email address here [verification link]
Thanks! – The [company] team
Шаблон короткого верификационного письма 3
You’re almost ready to start enjoying our customer portal.
Simply click the big [color] button below to verify your email address.
[button]
Best, [company]
Шаблон верификационного письма, подчеркивающий ценность продукта
Are you ready to get access to all the useful info that we’ve prepared for you?
Complete your registration by clicking on the button below!
[button]
This link will verify your email address, and then you’ll officially be a part of our customer portal community.
See you there!
Best regards, the [company] team
Шаблон верификационного письма со ссылкой для подтверждения
Thanks for registering for our customer portal!
We need a little more information to complete your registration, including a confirmation of your email address.
Click below to confirm your email address:
[link]
If you have problems, please paste the above URL into your web browser.
Thanks, the [company] team
Простой шаблон приветственного письма
Thank you for joining our customer portal community!
We are [one sentence that describes your organization best]. We’re happy that you will get [the value a recipient will get by learning more about your product/service].
We believe that our customer portal will make your life easier. We hope you enjoy it!
If you need anything from us, remember that we’re at your disposal.
Best,
The [company] team
Шаблон приветственного письма с призывом к действию
I’m absolutely thrilled that you’ve decided to give our customer portal a try. If you need to contact the team or me, feel free to do so at any time.
The best way to start using our customer portal is to [the next step users should take].
So if you haven’t done that already, get started now!
[CTA]
Have a great day,
The [company] Team
Шаблон информативного приветственного письма
Welcome to [company] customer portal. Our platform is powered by [unique characteristics of your customer portal, e.g. knowledge from our top-notch experts in customer service] to help you with [user pain point].
Here’s a quick look at what to expect:
• [Link to customer portal article/manual 1]
• [Link to customer portal article/manual 2]
• [Link to customer portal article/manual 3]
We share the latest news about our [product/service], tips and tricks for customers, our experiments, and battle-tested solutions.
Zero spam, just our best content.
Best,
The [company] team
Шаблон короткого письма с подтверждением
Thank you for joining our customer portal.
We’d like to confirm that your account was created successfully, and you can now start accessing it.
If you have any issues with logging into your account, reach out to us at [email address].
Best,
The [customer portal] team
“Спасибо за заполнение регистрационной формы” шаблон письма с подтверждением
Thank you for completing your customer portal registration.
This email is t to confirm that your account is active and that you are now officially part of the [customer portal] family.
Enjoy!
Regards,
The [company] team
Шаблон письма с подтверждением “Мы с нетерпением ждем…”
Thank you for creating a [customer portal] account. We look forward to reading your first posts.
See you around!
The [customer portal] team
Шаблон письма с подтверждением со ссылками на ресурсы
We’re happy that another incredible person (you) joined our community.
To get started, try out these three simple tasks that will help you understand our platform:
Task 1 [for example, login]
Task 2 [for example, create an entry]
Task 3 [for example, use a basic feature]
Remember to check out our tutorials [link] and sign up for your first 10 lessons on how to use the [customer portal] platform.
Thank you for joining, let’s make great things happen together!
Sincerely,
The [company] team
Шаблон письма для сброса пароля 1
Reset my password [link]
If you did not forget your password, you can safely ignore this email.
Best,
The [company] team
Шаблон письма для сброса пароля 2
Somebody requested a new password for the [customer portal] account associated with [email].
No changes have been made to your account yet.
You can reset your password by clicking the link below.
If you did not request a new password, please let us know immediately by replying to this email.
Yours,
The [company] team
Шаблон письма для сброса пароля 3
You recently requested to reset the password for your [customer portal] account. Click the button below to proceed.
[button]
If you did not request a password reset, please ignore this email or reply to let us know. This password reset is only valid for the next 30 minutes.
Thanks, the [customer portal] team
Шаблон письма для сброса пароля 4
If you did not request a password change, please feel free to ignore this message.
If you have any comments or questions, then don’t hesitate to reach us at [email to customer portal support team]
Please feel free to respond to this email. It was sent from a monitored email address, and we would love to hear from you.
Yours,
The [company] team
Шаблон письма для обратной связи 1
[X] days ago, you created an account at [customer portal], and you’ve been an active user ever since.
We’d love to get your feedback on the platform! Give us a rating by clicking on the stars below:
[*****]
Kind regards,
The [customer portal] team
Шаблон письма для обратной связи 2
Thanks for using [customer portal].
Please tell us about your experience by completing this 30-second survey. Your feedback helps us create a better experience for yourself and other [customer portal] users.
Let us know how it goes!
– The [customer portal] team
Шаблон письма для обратной связи 3
Your feedback means a lot to us. We constantly strive to provide a flawless experience for our customers, and your input helps us do so.
With that in mind, we would really appreciate it if you could take a minute to share your feedback on the portal.
We hope to see you soon at [customer portal]
Best regards, [customer portal team member’s name]
Шаблон письма для обратной связи 4
Help us shape the [customer portal] experience by taking this survey.
Your feedback is very important to us and will help us make the portal better, so we hope you will take a few minutes to answer our questions.
[CTA]
We appreciate your time and feedback!
The [customer portal] team
Шаблон пригласительного письма 1
We’ve given you access to our portal so that you can manage your journey with us and get to know all the possibilities offered by [product/service].
If you want to create an account, please click on the following link: [link]
Enjoy!
Best,
The [customer portal] team
Шаблон пригласительного письма 2
How much time are you spending [dealing with a customer pain point]? I bet it’s too much!
[product/service] is an intuitive [purpose of your product/service] tool that will help you drive meaningful results on [issue your product/service helps with], and give you more time to focus on other areas of your [sector] strategy, such as [one of the activities].
We’re so happy that you’re taking [company] for a spin, and we’d love it if you create a customer portal account to join our user community!
We’ll walk you through the platform and share our best tips and tricks first.
Then you can start learning more about [product/service] and, when you feel like it, contribute to the community and share your own knowledge.
Register Now
Best,
The [customer portal] team
Шаблон пригласительного письма 3
It’s time to focus on other things! We created [customer portal] so that you can get to know [product/service] and spend less time dealing with [pain point].
Join our portal to learn:
[benefit 1]
[benefit 2]
[benefit 3]
…
Here’s what some other [users of your customer portal] are saying:
[Testimonial 1]
[Testimonial 2]
[Register now]
Best,
The [customer portal] team
Ready to create your customer portal?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated help desk software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.
Шаблоны страниц с часто задаваемыми вопросами
Поддерживайте четкую и обновляемую страницу FAQ. Группируйте вопросы, делайте ответы короткими и четкими. Используйте шаблоны общих вопросов, заказов, аккаунта, оплаты и выставления счета.
Хотите улучшить свою репутацию на рынке?
LiveAgent is a multilingual system available in 43 languages, with language adaptation widgets. It helps improve market reputation and sales. Tracking and responding to online inquiries is crucial for modern marketing strategies. LiveAgent offers a 7 or 30-day free trial and efficient reporting tools.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team