Шаблоны писем для последующего контакта
Откройте для себя эффективные шаблоны писем для последующего контакта, чтобы превратить лиды в клиентов. Узнайте о важности последующих писем, создании тем и лу...
12 мин чтения
LiveAgent
Email Templates
+3
Удержание текущей базы клиентов и поддержание долгосрочных отношений с клиентами никогда не были более критичными для бизнеса, особенно для компаний с моделью подписки и ежемесячным повторяющимся доходом. Хорошо написанные и стратегически отправленные письма-напоминания о продлении могут сыграть большую роль в привлечении существующих клиентов, побуждении их оставаться верными вашему бренду, улучшении удержания и снижении оттока клиентов. Следующая статья содержит 10 шаблонов писем о продлении, которые вы можете использовать при создании собственных кампаний по продлению.
Что такое письма о продлении?
Письма о продлении — это автоматические сообщения, отправляемые существующим клиентам для напоминания о том, что их членство или подписка истекает, и побуждения их к действию. Такие письма обычно используются для услуг на основе подписки, а также для продуктов с повторяющимися платежами.
Письма о продлении работают лучше всего, когда они являются частью более широких кампаний. Как правило, серия писем-напоминаний о продлении может включать:
- Одно или несколько писем до истечения подписки
- Письмо в день истечения срока
- Последующее письмо после окончания членства для повторного побуждения пользователей к продлению
Если клиент решит не продлевать свою учетную запись, вы можете отправить ему письмо об отмене, чтобы сообщить, что учетная запись истекла.
Примеры строк темы писем о продлении
- [Имя], вы не продлили свое членство — но еще не поздно!
- Ваша учетная запись [Компания] Pro истекает в ближайшее время
- [Имя], ваше членство вот-вот истечет!
- Ваш доступ к [Продукт/Услуга] истекает через 15 дней
- Ваша учетная запись [Продукт/Услуга] продлевается на этой неделе
- Ой, ваше членство истекает!
- 1 неделя до истечения вашей подписки
- 5 дней до автоматического продления
- Осталось всего 3 дня на вашу учетную запись
- Продлите свое членство [Компания] раньше и сэкономьте 10%!
- Продлите сейчас – ваше специальное предложение заканчивается сегодня вечером!
- Продлите сейчас и получите один месяц бесплатно
- 30% скидка от обычной цены, если вы продлите сейчас
- Еще один год вознаграждений может быть вашим
- Последний вызов для продления вашего членства
- [Имя], не потеряйте свои ценности!
- [Имя], мы бы хотели вас видеть снова!
- Спасибо [Имя] за все хорошие годы вместе!
10 шаблонов писем о продлении
Письмо-напоминание о раннем продлении членства (за 90 дней до даты продления)
Привет [Имя],
Спасибо, что вы являетесь частью нашего сообщества [Компания]. Вы можете поверить, что прошло 9 месяцев с тех пор, как вы впервые присоединились? Мы надеемся, что вы смогли насладиться всеми преимуществами вашего членства [Компания] в эти месяцы.
Отличные новости! Чтобы завершить наш 10-й юбилейный год, мы проводим одноразовое предложение раннего продления для всех текущих членов. Продлите свое членство между сейчас и [дата] и получите [детали предложения].
ПРОДЛИТЬ СЕЙЧАС
Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться по адресу [электронная почта] или [телефон], чтобы узнать, как мы можем удовлетворить ваши потребности. Нам бы очень хотелось услышать ваши отзывы!
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Письмо-напоминание об истечении членства (за 15 дней до даты продления)
Привет [Имя],
Ваше членство в [Компания] вот-вот истечет [дата]. Мы надеемся, что вам понравились [преимущества вашего членства].
Хорошие новости! Еще есть время для продления, и это так же просто, как никогда — просто нажмите на ссылку ниже, выберите подписку, которая соответствует вашим потребностям, и следуйте инструкциям.
ПРОДЛИТЬ СЕЙЧАС
Еще хорошие новости! В этом году у нас есть дополнительный стимул — если вы продлите свое членство до [дата], вы будете участвовать в розыгрыше [предложение]!
Если у вас есть какие-либо вопросы о вашем членстве, преимуществах или продлении, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, ответив на это письмо или позвонив нам по номеру [номер].
Спасибо, [ВАША ПОДПИСЬ]
Последнее письмо-напоминание о продлении членства (за 24 часа до даты продления)
Привет [Имя],
Последний вызов! Ваша годовая подписка истекает через 24 часа. Продлите сегодня, прежде чем ваши преимущества и доступ в Интернет будут приостановлены. Если вы не продлите свою подписку в течение 24 часов, вы упустите [основные преимущества].
ПРОДЛИТЬ СЕЙЧАС
Если у вас есть какие-либо вопросы о процессе продления или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по адресу [электронная почта/номер телефона].
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Письмо в день истечения членства
Привет [Имя],
Прошел год с тех пор, как мы впервые встретились с вами, и мы с нетерпением ждем еще много лет! Знаете ли вы, что ваше членство [Компания] истекает сегодня? Не упустите все захватывающие вещи, которые [Компания] предлагает для премиум-членов!
Хорошая новость в том, что еще есть время для продления вашей подписки.
Нажмите здесь [URL продления] и следуйте инструкциям.
Позвоните нам по номеру [номер телефона], и мы продлим ваше членство по телефону с помощью кредитной карты.
Обязательно дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы.
Спасибо! [ВАША ПОДПИСЬ]
Письмо-напоминание о продлении, ориентированное на преимущества
Ура за прошедшие 12 месяцев! Вот и следующие 12 месяцев…
[Имя],
Это удивительно — вы официально находитесь с [Компания] уже один год! Хотя ваша подписка подходит к концу — мы надеемся, что вы присоединитесь к нам на следующий год и далее. Продление вашего членства до [дата] означает, что вы можете продолжать пользоваться всеми замечательными преимуществами членства [Компания], такими как:
[Преимущество членства 1] [Преимущество членства 2] [Преимущество членства 3] [Преимущество членства 4]
У вас осталось всего [количество] дней. Но почему ждать? Сэкономьте себе хлопоты и продлите сейчас — все, что вам нужно сделать, это нажать на кнопку ниже и выполнить два простых шага.
ПРОДЛИТЬ СЕЙЧАС
Мы рады видеть вас снова! [ВАША ПОДПИСЬ]
Письмо со специальным предложением о продлении
Период вашего годового членства [Компания] подходит к концу!
Привет [Имя],
Мы надеемся, что вы наслаждались преимуществами вашего членства [Компания] в эти месяцы. Как верный член [Компания], у нас есть специальное предложение именно для вас!
Продлите свое членство до [дата] и сэкономьте 10% от обычной цены. Это предложение действительно только до [дата]. Действуйте сейчас и сэкономьте!
ПРОДЛИТЬ СЕЙЧАС
Если вы решите не продлевать раньше, ваша подписка будет автоматически продлена по обычной цене [сумма] на [дата]. Как всегда, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, обязательно посетите наш Центр справки или свяжитесь с нами по адресу [электронная почта], в чате или по номеру [номер].
Спасибо, [ВАША ПОДПИСЬ]
Письмо с последующей информацией после истечения членства
Привет [Имя],
Это напоминание о том, что ваше членство в [Компания] истекло [дата], и вы находитесь в периоде отсрочки членства.
Если вы все еще решаете, продлевать ли, или просто не успели это сделать, вот краткий обзор того, что вы упустите, если не продлите:
[Обзор основных преимуществ членства]
Мы надеемся, что вы найдете время для продления вашего членства и останетесь частью нашего сообщества. Это не может быть проще — просто нажмите здесь, чтобы продлить!
Если у вас есть какие-либо вопросы или если мы можем что-то сделать, чтобы помочь — пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Спасибо, [ВАША ПОДПИСЬ]
Письмо-напоминание о продлении подписки B2B
Привет [Имя],
Спасибо за использование [Продукт/Услуга] в течение последних [год] — нам нравится иметь вас в качестве нашего клиента. Я заметил, что ваша годовая подписка истекает через две недели, поэтому я подумал, что проверю. Если вы хотите продолжить использование наших [функции/платформы/продукты] и сохранить все свои данные и предпочтения, вы можете легко продлить, перейдя на эту страницу.
Если вы взвешиваете свои варианты, я бы с удовольствием поговорил с вами дальше, чтобы помочь вам принять решение. Если вы хотите обновить или понизить свой план, мы можем обсудить это также.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Письмо-напоминание об автоматическом продлении B2B
Привет [Имя],
Спасибо за использование [Продукт/Услуга] в течение последнего года!
Мы хотели напомнить вам, что вы выбрали опцию автоматического продления. Ваша подписка будет продлена на [сумма] на [дата]. Если вы хотите придерживаться своего текущего плана, никаких действий не требуется. Если ваша платежная информация изменилась, вы можете обновить данные своей платежной карты здесь.
Вся наша команда посвящена обеспечению первоклассного опыта использования [Продукт/Услуга]. Если у вас есть какие-либо вопросы, проблемы или предложения, просто ответьте на это письмо, и мы ответим вам быстро.
Спасибо, [ВАША ПОДПИСЬ]
Письмо с последующей информацией об истечении подписки B2B
Привет [Имя],
Спасибо за использование [Продукт/Услуга] — мы надеемся, что вам понравился ваш опыт. Просто сообщаем вам, что ваша подписка истекла вчера, и вы больше не сможете входить/использовать нашу услугу.
Но еще не поздно! Вы можете получить немедленный доступ ко всем сохраненным данным и предпочтениям, продлив свою подписку здесь. И более того, если вы продлите в течение следующих 10 дней, вы также сможете воспользоваться нашей одноразовой скидкой 10% для возвращающихся клиентов.
Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь ответить на это письмо, свяжитесь с нашей поддержкой в чате или посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов. Мы будем рады видеть вас снова!
[ВАША ПОДПИСЬ]
