Шаблоны писем о продлении

Удержание существующей клиентской базы и поддержание долгосрочных отношений с клиентами стало важнейшей задачей бизнеса, особенно это касается бизнеса в сфере реализации услуг в формате подписок с регулярной абонентской платой. Грамотно составленные и своевременно направляемые напоминания о продлении подписки могут существенно повысить заинтересованность ваших клиентов, убедить их остаться с вашей компанией, что повысит процент удержания клиентов и снизит их отток. В настоящей статье представлены 10 шаблонов писем электронной почты с напоминанием о продлении, которые вы можете брать за основу при формировании собственных кампаний по рассылке подобного рода сообщений.

Шаблон электронного письма о продлении PMI

Что представляют собой письма о продлении?

Письма о продлении представляют собой автоматически отправляемые сообщения электронной почты, направляемые вашим действующим клиентам в качестве напоминания о том, что срок действия их подписки (оплаченный период доступа к услугам или сервисам) подходит к концу, с тем, чтобы побудить их принять меры к продлению этого доступа. Такого рода письма используются, как правило, в отношении услуг, получаемых по подписке, а также иных товаров или услуг, предусматривающих регулярные платежи.

Эффективнее всего сообщения о продлении работают, когда они рассылаются в составе более широкой стратегии или кампании продления услуг. Как правило, еще до окончания действия подписки компании направляют своим клиентам одно или несколько подобных писем, затем отдельное письмо в день ее окончания, а также сообщение follow up после окончания предоплаченного периода, чтобы еще раз попытаться убедить клиента продлить доступ.

Шаблон сообщения о продлении от Blizzard

Примеры тем писем о продлении

  • [Имя], Вы не продлили Ваш доступ — но еще не поздно это сделать!
  • Действие Вашей подписки Pro [подписки вашей компании] скоро закончится
  • [Имя], действие Вашей подписки скоро закончится!
  • Ваш доступ к [продукт/услуга] закончится через 15 дней
  • Действие Вашей подписки на [продукт/услуга] будет продлено на этой неделе
  • Ой-ой! Действие Вашей подписки подходит к концу!
  • До окончания действия подписки остается неделя
  • 5 дней до автоматического продления подписки
  • У Вас осталось всего 3 дня доступа к учетной записи
  • Заранее продлите Вашу подписку [подписку вашей компании] и сэкономьте 10%!
  • Продлите сейчас – срок действия специального предложения истекает сегодня!
  • Продлите сейчас и получите один месяц подписки бесплатно
  • Скидка 30% от обычной цены, если Вы продлите подписку прямо сейчас
  • Вы могли бы еще год пользоваться всеми нашими привилегиями
  • Последний шанс продлить Вашу подписку
  • [Имя], не упустите свои возможности!
  • [Имя], мы будем очень рады, если Вы вернетесь!
  • Спасибо Вам, [Имя], за те годы, что мы были вместе!

10 шаблонов писем о продлении

Раннее напоминание о продлении (за 90 дней до даты окончания)


Hi [Name],

Thank you for being a part of our [Company] community. Can you believe that it’s been 9 months since you first joined? We hope you’ve been able to enjoy all the benefits of your [Company] membership these past months.

Great news! To close our 10th anniversary year, we’re running a one-time early renewal offer for all current members. Renew your membership between now and [date] and get [details of the offer].

RENEW NOW

If you have any questions or suggestions, please don’t hesitate to reach out at [email] or [phone] to see how we can meet your needs. We’d love to hear your feedback!

Best,
[YOUR SIGNATURE]

Сообщение о скором окончании подписки (за 15 дней до даты окончания)


Hi [Name],

Your membership at [Company] is about to expire on [date]. We hope you’ve enjoyed [benefits of your membership].

Good news! There’s still time to renew, and it’s as easy as ever – just click the link below, pick the subscription that suits your needs and follow the prompts.

RENEW NOW

More good news! This year we have an extra incentive – if you renew your membership by [date], you will be entered into a drawing for a [offering]!

If you have any questions regarding your membership, benefits, or renewal, please don’t hesitate to reach out by replying to this email or calling us at [number].

Thanks,
[YOUR SIGNATURE]

Последнее предупреждение о необходимости продлить подписку (за 24 часа до окончания)


Hey [Name],

Last call! Your yearly subscription expires in 24 hours. Renew today before your benefits and online access are suspended. If you don’t renew your subscription within 24 hours, you will miss out on [major benefits].

RENEW NOW

If you have any questions regarding the renewal process or need help, please don’t hesitate to contact us at [email/ phone number].

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

Сообщение в день окончания действия подписки


Hi [Name],

It’s been a year since we first met you, and we’re looking forward to many more years! Did you know that your [Company] membership expires today? Don’t miss out on all the exciting things [Company] has to offer for premium members!

The good news is, there’s still time to renew your subscription.

Click here [renewal URL], and follow the prompts.
Call us at [phone number] and we’ll renew your membership over the phone with a credit card.

Make sure to let us know if you have any questions or feedback.

Thanks!
[YOUR SIGNATURE]

Напоминание о продлении с указанием преимуществ подписки


Cheers to The Past 12 Months! Here’s to The Next 12 …

[Name],

It’s amazing – you’ve now officially been with [Company] for one year! Though your subscription is coming to an end – we hope that you’ll join us for the next year and beyond.

Renewing your membership by [date] means you can keep enjoying access to all the amazing benefits of [Company’s membership] like:

[Membership benefit 1]
[Membership benefit 2]
[Membership benefit 3]
[Membership benefit 4]

You have only [number] days left. But why wait? Save yourself a hassle and renew now – all you need to do is click on the button below and follow two easy steps.

RENEW NOW

We’re excited to have you back!
[YOUR SIGNATURE]

Сообщение о продлении на особых условиях


Your [Company] Yearly Membership period is approaching!

Hi [Name],

We hope you have been enjoying the benefits of your [Company] membership these past months. As a loyal [Company] member, we have a special offer just for you!

Renew your membership by [date] and you will save 10% OFF the regular price. This offer is only valid through [date]. Act now and save!

RENEW NOW

If you choose not to renew early, your subscription will be automatically renewed at the regular price of [amount] on [date].

As always, if you have any questions or issues, make sure to check out our Help Center, or feel free to reach us at [email], [live chat], or [number].

Thanks,
[YOUR SIGNATURE]

Сообщение follow up после окончания подписки


Hi [Name],

This is a reminder that your membership with [Company] expired on [date] and you are now within your membership grace period.

If you’re still deciding whether or not to renew, or just haven’t gotten around to it yet, here’s a quick overview of what you’ll be missing out on if you don’t renew:

[Overview of major membership benefits]

We hope you will take the time to renew your membership and remain a part of our community. It couldn’t be easier – just click here to renew!

If you have any questions or if there’s anything we can do to help – please don’t hesitate to reach out.

Thanks,
[YOUR SIGNATURE]

Напоминание о продлении корпоративной подписки


Hey [Name],

Thank you for using [Product/Service] for the past [year] – we love having you as our customer.

I noticed that your annual subscription is expiring in two weeks, so I thought I’d check-in. If you want to continue taking advantage of our [features/ platform/ products] and retain all your data and preferences, you can easily renew by going to this page.

If you’re weighing your options, I’d love to chat further with you to help you come to a decision. If you’d like to upgrade or downgrade your plan, we can discuss that as well.

Looking forward to hearing from you.

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

Автоматическое напоминание о продлении корпоративной подписки


Hi [Name],

Thank you for using [Product/ Service] for the past year!

We wanted to remind you that you’ve chosen the automatic renewal option. Your subscription will be renewed for [amount] on [date]. If you wish to stick to your current plan, no action is required. If your billing information has changed, you can update your payment details here.

Our entire team is dedicated to ensuring your [Product/ Service] experience is first-rate. If you have any questions, concerns, or suggestions, simply reply to this email and we’ll get back to you with a prompt response.

Thanks,
[YOUR SIGNATURE]

Сообщение follow up после окончания корпоративной подписки


Hi [Name],

Thank you for using [Product/ Service] – we hope you enjoyed your experience. Just letting you know that your subscription expired yesterday and you won’t be able to [log in/use our service] anymore.

But it’s not too late! You can gain immediate access to all your saved data and preferences by renewing your subscription here. And what’s more, if you renew within the next 10 days, you’ll also be able to take advantage of our one-time 10% discount for returning customers.

If you have any questions or issues, please don’t hesitate to reply to this email, contact our live chat support or check out our FAQ page.

We’ll be happy to have you back!
[YOUR SIGNATURE]

Письма о продлении – часто задаваемые вопросы

Что такое напоминание о продлении?

Напоминание о продлении – это сообщение электронной почты, направляемое приблизительно за 30 дней до окончания доступа к сервису. Оно направляется каждому владельцу нуждающейся в продлении учетной записи LiveAgent.

Как убедить клиента продлить действие подписки?

Если вы хотите убедить своих клиентов оплатить продление подписки, можно начать с предложения им скидки на продление. Это может оказаться тем самым ‘волшебным пинком’, который побудит клиента совершить последний шаг на пути к завершению процедуры продления.

Как правильно составить письмо о продлении подписки?

Письмо о продлении подписки должно начинаться со слов благодарности клиенту за пользование вашими услугами. После этого клиенту необходимо задать вопрос, не желает ли он продлить подписку на следующий год. Нужно объяснить ему, что срок действия его подписки скоро закончится, и что решение о продлении необходимо принять в течение ближайших двух недель, в противном случае, доступ к сервисам будет приостановлен.

Попробуйте LiveAgent прямо сейчас​

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Более 3000 обзоров Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Что такое напоминание о продлении?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Напоминание о продлении – это сообщение электронной почты, направляемое приблизительно за 30 дней до окончания доступа к сервису. Оно направляется каждому владельцу нуждающейся в продлении учетной записи LiveAgent.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Как убедить клиента продлить действие подписки?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Если вы хотите убедить своих клиентов оплатить продление подписки, можно начать с предложения им скидки на продление. Это может оказаться тем самым ‘волшебным пинком’, который побудит клиента совершить последний шаг на пути к завершению процедуры продления.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Как правильно составить письмо о продлении подписки?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Письмо о продлении подписки должно начинаться со слов благодарности клиенту за пользование вашими услугами. После этого клиенту необходимо задать вопрос, не желает ли он продлить подписку на следующий год. Нужно объяснить ему, что срок действия его подписки скоро закончится, и что решение о продлении необходимо принять в течение ближайших двух недель, в противном случае, доступ к сервисам будет приостановлен.” } }] }
Назад к шаблонам Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.