Ищете альтернативу для Bitrix24?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Bitrix24.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша система Help Desk?

Хотите перейти на отдельное программное обеспечение по работе с клиентами? LiveAgent — это то, что вам нужно! Предоставляйте клиентскую поддержку по электронной почте, в онлайн чате, в социальных сетях, с помощью базы знаний и по телефону. Более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции позволят вам уделять обслуживанию клиентов больше времени, чем когда-либо раньше.

Упростите работу службы клиентской поддержки, перейдя на правильное программное обеспечение и перенеся ваши данные из Bitrix24 в LiveAgent за считанные минуты. Мы предлагаем вам помощь в переносе данных из Bitrix24, чтобы вы смогли полноценно начать работать в системе LiveAgent. Перенос осуществляется бесплатно и занимает всего 5 минут.

  • SourceForge leader fall 2021

Обратите внимание на систему LiveAgent - многоканальный
программный комплекс клиентской поддержки.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение Bitrix24 и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Bitrix24
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 есть система управления тикетами на тарифном плане за $49 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место пользователя в месяц.
В Bitrix24 есть онлайн чат на тарифном плане за $49 в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 есть виртуальная АТС на тарифном плане за $49 в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $49 в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Facebook на тарифном плане за $49 в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Twitter на тарифном плане за $49 в месяц.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Instagram на тарифном плане за $49 в месяц.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Viber на тарифном плане за $49 в месяц.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 база знаний доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
В Bitrix24 нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $199 в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 функционал API доступен на тарифном плане за $49 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане за $199 в месяц.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $99 в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $49 в месяц.

3 причины, по которым компании
переходят на LiveAgent

Более довольные клиенты

LiveAgent способствует повышению уровня клиентской удовлетворенности и конверсии.

Более эффективная работа

Сокращайте объем рабочего времени ваших операторов и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.

Изобилие функций

Благодаря наличию свыше 175 функций по работе с клиентами, оказывать поддержку станет проще простого.

Person deciding between two solutions

Достойная альтернатива системе Bitrix24

Хотите максимально сосредоточиться на поддержке клиентов и предоставить своей службе клиентской поддержки иное программное решение? LiveAgent будет для вас отличным вариантом!

Система LiveAgent предлагает вам инструменты, функции и возможности интеграции, позволяющие более качественно обслуживать клиентов, не создавая лишней неразберихи и путаницы с программным обеспечением. Причем наша система точно будет вам по карману. Мы предлагаем вам на выбор три тарифных плана с разумными расценками. Кроме этого, вы можете докупать отдельные функции, чтобы не переплачивать или чтобы донастроить ваш тарифный план конкретно под свои потребности.

Лучшая работа с клиентами

Работа с клиентами — важная составляющая любого успешного бизнеса, и эту часть работы не стоит недооценивать. Использование специализированного программного обеспечения, созданного для более качественной работы с клиентами, позволит вам повысить уровень удовлетворенности ваших клиентов и вашу выручку.

Подходящее программное обеспечение обеспечит вам больше довольных клиентов!

Customer providing review for service on mobile phone

Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

Do more customer support for less money

Платите только за то, что вам действительно необходимо

Bitrix24 — это отличный инструмент, но подходит он далеко не каждому бизнесу. С системой LiveAgent вы получаете только лучшие и только нужные именно вам инструменты и функции, поэтому вам не придется платить за то, чем вы не будете пользоваться.

Мы предлагаем три тарифных плана с разумными ценами, чтобы вы могли выбрать именно то, что лучше всего вам подходит. А если вам будет чего-то недоставать, вы сможете докупить отдельные функции и еще более оптимизировать свои рабочие процессы.

Готовы к переходу?

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

Ready to switch to LiveAgent

Ищете альтернативу какой-то другой программе?

Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для Bitrix24
    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.

    How to automatically assign a ticket to agent who opened it

    Automatically assign tickets to the agent who opened them using the 'agent opened ticket' rule profile. Conditions apply.

    Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

    How does the chat routing work?

    LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

    Как связаться со службой поддержки клиентов MassLive по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях и на портале клиентского самообслуживания.

    Контакты службы поддержки MassLive

    Выберите название для своего поддомена LiveAgent. Бесплатная регистрация. Найдите контакты службы клиентской поддержки компании MassLive на их сайте.

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    Форматируйте, редактируйте и оформляйте содержимое ваших электронных писем, шаблонов и статей базы знаний в нашем редакторе WYSIWYG (англ. What-You-See-Is-What-You-Get - получаете то, что видите).

    Редактор WYSIWYG

    Поддержка бизнеса, обучение, интеграции и тесты скорости набора - все это предлагает компания для решения различных задач в сфере бизнес-поддержки.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x