Ищете альтернативу для Channels?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Channels.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша система Help Desk?

С помощью системы LiveAgent, вы сможете предоставить своей службе клиентской поддержки больше возможностей, чем просто call-центр. Общайтесь со своими клиентами по электронной почте, в чате, в социальных сетях и предоставляйте им необходимую информацию с помощью нашего инструмента управления базами знаний.

Простой переход и доступная цена.

  • SourceForge leader fall 2021

Помимо вашего call-центра, есть еще масса каналов взаимодействия с клиентами. Попробуйте систему LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение Channels и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Channels
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
Channels не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В Channels нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Channels есть виртуальная АТС на тарифном плане за приблизительно $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется функционал клиентского самообслуживания.
В Channels нет функционала клиентского самообслуживания.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
В Channels нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Channels нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В Channels нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В Channels нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В Channels нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В Channels нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Channels функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за приблизительно $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Channels функционал API доступен на тарифном плане за приблизительно $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Channels интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане за приблизительно $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В Channels нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
В Channels неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Channels не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Channels не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
В Channels нет возможности работать с неограниченным количеством тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Channels нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Поддержка Channels доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане за приблизительно $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Person deciding between two solutions

Достойная альтернатива системе Channels

Не ограничивайтесь телефонными звонками — с помощью системы LiveAgent, предоставьте своим клиентам разнообразные способы связи с вами. Электронная почта, онлайн чат, социальные сети, такие как Facebook, Twitter и Instagram, call-центр и база знаний — это тот набор инструментов, который поможет усовершенствовать вашу службу клиентской поддержки и существенно упростить для ваших клиентов взаимодействие с компанией.

Все это по разумной цене, так что, вы точно не переплатите. LiveAgent предлагает три прекрасных тарифных плана, которые не разорят вас.

Самый быстрый виджет онлайн чата

Система LiveAgent предлагает самый быстрый виджет онлайн чата на рынке: скорость его отображения составляет всего 2,5 секунды. Быстрее просто не бывает. Быстрый виджет чата позволяет клиентам мгновенно связываться с вами, прямо с вашего сайта.

Превращайте посетителей своего сайта в реальных клиентов и повышайте их заинтересованность в ваших продуктах.

The fastest live chat on the market

Каждый найдет у нас что-то себе по душе

С предлагаемыми нами возможностями, любая компания способна на лучшее клиентское обслуживание

Виртуальная АТС

Помимо многих других функций, LiveAgent также обладает интегрированной виртуальной АТС. Она быстро и легко настраивается!

Изобилие функций

Более 175 функций, которые сделают ваш рабочий процесс легче и приятнее.

Доступные цены

Цены на сервисы LiveAgent более чем разумные. Выбирайте один из трех платных тарифов или настраивайте собственную Help Desk систему, выбирая лишь нужные вам функции.

Professional built-in call center software

Надежная виртуальная АТС

Помимо прочих средств связи, вы все также можете предоставлять своим клиентам поддержку по телефону. Настроить виртуальную АТС можно за несколько минут, после чего вы сможете осуществлять телефонную связь через браузер, телефонный аппарат или любое другое оборудование, которое вам нравится.

Нет необходимости в сторонних провайдерах — система LiveAgent за вас позаботится обо всем.

Готовы усовершенствовать свой сервис?

Больше возможностей для вас – это больше возможностей для ваших клиентов! Взгляните на наши тарифные планы и делайте свой выбор.

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

Ready to switch to LiveAgent

Узнайте, почему многие компании перешли на LiveAgent

Сравните LiveAgent с другими виртуальными АТС

Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами управления call-центром?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для Channels
    Decide, which tickets your agents will be able to answer. Learn more how to setup that agents can answer tickets opened from 'To solve' button only.

    To solve button

    LiveAgent is an integrated customer support software with features like ticketing system, live chat, and voice helpdesk. It offers SSL safety and is accessible from anywhere.

    Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

    How does the chat routing work?

    LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Разместите виджет поиска на своем сайте, и ваши посетители смогут искать статьи, форумы и панели предложений прямо из вашего сайта.

    Виджеты поиска

    Академия LiveAgent предлагает широкий спектр решений для бизнеса, поддержку, интеграции, и функции. Также предлагается бесплатная регистрация и демонстрация продукта.

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    Форматируйте, редактируйте и оформляйте содержимое ваших электронных писем, шаблонов и статей базы знаний в нашем редакторе WYSIWYG (англ. What-You-See-Is-What-You-Get - получаете то, что видите).

    Редактор WYSIWYG

    Поддержка бизнеса, обучение, интеграции и тесты скорости набора - все это предлагает компания для решения различных задач в сфере бизнес-поддержки.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x