Хотите перейти на другое программное обеспечение клиентской поддержки? Обратите внимание на систему LiveAgent — полнофункциональное многоканальное решение для вашей компании. Предоставляйте клиентскую поддержку по электронной почте, в онлайн чате, социальных сетях, в базе знаний и по телефону. Используйте более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции нашей системы для обеспечения наилучшего клиентского сервиса.
Система LiveAgent проста в настройке и интуитивно понятна в использовании. Удобный путеводитель по интерфейсу поможет вам пошагово пройти весь процесс настройки LiveAgent, так что начать работать со своими клиентами вы сможете в считаные минуты.
Функции | Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется. | Customerly |
---|---|---|
Работа с тикетами Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания. | В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Customerly есть система управления тикетами на тарифном плане за $29 в месяц. |
Онлайн чат Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт. | В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место пользователя в месяц. | В Customerly есть онлайн чат на тарифном плане за $29 в месяц. |
Виртуальная АТС Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения. | В LiveAgent есть виртуальная АТС. | В Customerly нет виртуальной АТС. |
Самообслуживание Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Customerly есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $29 в месяц. |
Facebook Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Facebook. | В Customerly нет интеграции Facebook. |
Twitter Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса. | В LiveAgent есть интеграция Twitter. | В Customerly нет интеграции Twitter. |
Instagram Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent есть интеграция Instagram. | В системе Customerly нет интеграции Instagram. |
Viber Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent имеется интеграция Viber. | В системе Customerly нет интеграции Viber. |
База знаний Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции. | В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В Customerly база знаний доступна на тарифном плане за $29 в месяц. |
Клиентский форум Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов. | В системе LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В Customerly клиентский форум доступен на тарифном плане за $29 в месяц. |
Автоматизация и правила Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач. | В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Customerly возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $87 в месяц. |
API Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно. | В LiveAgent есть функционал API. | В Customerly нет функционала API. |
Интерактивное голосовое меню (IVR) Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором. | В системе LiveAgent есть функционал IVR. | В Customerly нет функционала IVR. |
Видеозвонки Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime. | В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Customerly функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $87 в месяц. |
Неограниченная история Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. | В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В Customerly неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $87 в месяц. |
Неограниченное количество сайтов Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов. | LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов. | Customerly не может работать с неограниченным числом сайтов. |
Неограниченное количество кнопок чата На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата. | В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Customerly возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $87 в месяц. |
Тикеты/сообщения без ограничений Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов. | В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Customerly неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $87 в месяц. |
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо. | В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров. | В Customerly нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров. |
Неограниченная поддержка в режиме 24/7 Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать. | Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Customerly неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $29 в месяц. |
Customerly хорошо работает, однако, если вы не удовлетворены своим нынешним программным обеспечением, задумайтесь о переходе в другую систему. LiveAgent — отличная альтернатива, если работа с клиентами имеет для вас первостепенное значение. Мы предлагаем три великолепных тарифных плана, в которые включено всё, что нужно для того, чтобы с этой работой справляться.
Кроме того, мы готовы оказать вам любую необходимую помощь и содействие во время перехода на работу с системой LiveAgent.
LiveAgent обладает самым быстрым на рынке виджетом онлайн чата, отображающим окно чата всего за 2,5 секунды.
Предоставляйте поддержку с молниеносной скоростью и не заставляйте посетителей своего сайта ждать. Так вам легче будет превращать их в платных клиентов.
LiveAgent поднимает уровень удовлетворенности клиентов и повышает конверсию.
Сокращайте объем рабочего времени ваших операторов и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего единого универсального ящика для входящих.
С нашими 175+ функциями по работе с клиентами оказание качественной клиентской поддержки станет проще простого.
Не обязательно спускать весь бюджет, чтобы предоставлять клиентам превосходную клиентскую поддержку. LiveAgent предлагает три платных тарифных плана с различными наборами функций для различных компаний. Просто выберите тариф, наиболее вам подходящий.
Если же вам понадобится что-то такое, чего нет в вашем тарифе, вы всегда можете отдельно докупить нужные вам функции, не переплачивая за более дорогой тариф.
LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.
Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
Самый лучший совместный почтовый ящик
Платформа LiveAgent предлагает отраслевые решения для бизнеса, поддержку и интеграции с другими системами. Большой выбор функций и бесплатное пробное использование.
LiveAgent - компания, предлагающая решения для бизнеса в виде поддержки клиентов, портала поддержки, переноса данных и журнала изменений. Компания сотрудничает с партнерами, предоставляет обучение и демонстрации. Клиенты могут ознакомиться с отзывами, историями успеха и тарифами на сайте LiveAgent. Контакт на продажи доступен через телефон или соцсети. Подписавшись на новостную рассылку, клиенты получают информацию о скидках и обновлениях.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.