Ищете альтернативу для Customerly?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Customerly.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша система Help Desk?

Хотите перейти на другое программное обеспечение клиентской поддержки? Обратите внимание на систему LiveAgent — полнофункциональное многоканальное решение для вашей компании. Предоставляйте клиентскую поддержку по электронной почте, в онлайн чате, социальных сетях, в базе знаний и по телефону. Используйте более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции нашей системы для обеспечения наилучшего клиентского сервиса.

Система LiveAgent проста в настройке и интуитивно понятна в использовании. Удобный путеводитель по интерфейсу поможет вам пошагово пройти весь процесс настройки LiveAgent, так что начать работать со своими клиентами вы сможете в считаные минуты.

  • SourceForge leader fall 2021

Система управления тикетами, объединяющая все каналы взаимодействия под одной крышей. Откройте для себя LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение Customerly и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Customerly
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly есть система управления тикетами на тарифном плане за $29 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место пользователя в месяц.
В Customerly есть онлайн чат на тарифном плане за $29 в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В Customerly нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $29 в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В Customerly нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Customerly нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В системе Customerly нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Viber.
В системе Customerly нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Customerly база знаний доступна на тарифном плане за $29 в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В системе LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Customerly клиентский форум доступен на тарифном плане за $29 в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $87 в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В Customerly нет функционала API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
В Customerly нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $87 в месяц.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Customerly неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $87 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Customerly не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $87 в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $87 в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Customerly нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $29 в месяц.
Person deciding between two solutions

Достойная альтернатива для Customerly

Customerly хорошо работает, однако, если вы не удовлетворены своим нынешним программным обеспечением, задумайтесь о переходе в другую систему. LiveAgent — отличная альтернатива, если работа с клиентами имеет для вас первостепенное значение. Мы предлагаем три великолепных тарифных плана, в которые включено всё, что нужно для того, чтобы с этой работой справляться.

Кроме того, мы готовы оказать вам любую необходимую помощь и содействие во время перехода на работу с системой LiveAgent.

Самый быстрый онлайн чат

LiveAgent обладает самым быстрым на рынке виджетом онлайн чата, отображающим окно чата всего за 2,5 секунды.

Предоставляйте поддержку с молниеносной скоростью и не заставляйте посетителей своего сайта ждать. Так вам легче будет превращать их в платных клиентов.

The fastest live chat on the market

3 причины, по которым компании переходят на LiveAgent

Более довольные клиенты

LiveAgent поднимает уровень удовлетворенности клиентов и повышает конверсию.

Более эффективная работа

Сокращайте объем рабочего времени ваших операторов и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего единого универсального ящика для входящих.

Изобилие функций

С нашими 175+ функциями по работе с клиентами оказание качественной клиентской поддержки станет проще простого.

Review shown on phone screen

Возможность более качественной клиентской поддержки не обязательно должна стоить дороже

Не обязательно спускать весь бюджет, чтобы предоставлять клиентам превосходную клиентскую поддержку. LiveAgent предлагает три платных тарифных плана с различными наборами функций для различных компаний. Просто выберите тариф, наиболее вам подходящий.

Если же вам понадобится что-то такое, чего нет в вашем тарифе, вы всегда можете отдельно докупить нужные вам функции, не переплачивая за более дорогой тариф.

Готовы к изменениям?

LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

Ready to switch to LiveAgent

Причины, по которым компании перешли на LiveAgent

Желаете сравнить нас с другими системами?

Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для Customerly
    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Не можете подобрать правильные слова? Используйте наши 10 тщательно разработанных help desk шаблонов для любой случая.

    Шаблоны для Help desk

    Помогите агентам сократить количество ошибок и повысить продуктивность с помощью шаблонов ответов для help desk. Поддерживайте согласованность обработки запросов и улучшайте качество обслуживания клиентов.

    Система LiveAgent помогла нам достичь 2 важных целей: повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи. Присоединяйтесь к тысячам довольных клиентов.

    Наши клиенты

    Компании Tidio и LiveRamp предоставляют поддержку клиентов через разные способы связи и клиентское самообслуживание. LiveAgent также имеет редактор WYSIWYG для форматирования контента и возможность создавать неограниченное количество порталов и статей базы знаний.

    Форумы позволяют вашим клиентам помогать друг другу. Создайте клиентский форум на базе LiveAgent и упростите себе жизнь.

    Форум

    Добавьте кнопку чата на свой сайт для реального общения с клиентами. Отслеживайте обзоры операторов и настройте форумы для организации информации.

    LiveAgent предлагает эффективные встроенные функции, которые помогут вам быстро и эффективно управлять клиентскими запросами из единого совместного почтового ящика.

    Самый лучший совместный почтовый ящик

    Платформа LiveAgent предлагает отраслевые решения для бизнеса, поддержку и интеграции с другими системами. Большой выбор функций и бесплатное пробное использование.

    LiveAgent - компания, предлагающая решения для бизнеса в виде поддержки клиентов, портала поддержки, переноса данных и журнала изменений. Компания сотрудничает с партнерами, предоставляет обучение и демонстрации. Клиенты могут ознакомиться с отзывами, историями успеха и тарифами на сайте LiveAgent. Контакт на продажи доступен через телефон или соцсети. Подписавшись на новостную рассылку, клиенты получают информацию о скидках и обновлениях.

    Этапы развития проекта

    LiveAgent - компания, предлагающая решения для бизнеса в виде поддержки клиентов, портала поддержки, переноса данных и журнала изменений. Компания сотрудничает с партнерами, предоставляет обучение и демонстрации. Клиенты могут ознакомиться с отзывами, историями успеха и тарифами на сайте LiveAgent. Контакт на продажи доступен через телефон или соцсети. Подписавшись на новостную рассылку, клиенты получают информацию о скидках и обновлениях.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x